Code Erreur 9 17 | Pompe à chaleur Ariston

Protection antigel déclenchée par une température d’eau trop basse

Le code 9 17 indique que la pompe à chaleur Ariston détecte une température anormalement basse sur le départ LWT ou le retour TR. L’appareil s’arrête pour protéger son circuit hydraulique contre le gel.

Symptômes associés

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La pompe à chaleur s’arrête et affiche 9 17 ou 917 sur l’interface Sensys.
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Les radiateurs ou le plancher chauffant restent froids malgré une demande de chauffage.
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La température de départ ou de retour chute anormalement, parfois avec un débit faible ou des bruits de circulation.

Informations rapides

DIfficulté
Professionnel requis
Temps estimé
30 minutes à 4 heures
Coût total
130€ – 1 400€
Pièce seule
8€ – 1 050€
Main d'oeuvre
120€ – 350€
Saison
Hiver
Spécialité
Frigoriste
1284

Codes diagnostiqués

72%

Résolus sans pro

24/7

Disponibilité

< 45 min

Délai d'intervention moyen

icône ampoule

Le saviez vous ?

La documentation technique Ariston associe le code 917 à 2 températures d’eau surveillées par la pompe à chaleur : le départ LWT et le retour TR. Une valeur trop basse sur l’une d’elles suffit à déclencher la protection antigel et un réarmement de service.

Ce code peut aussi apparaître sous ces noms:
917, 9 17, 9.17, erreur 917
icône bouclier attention

Numéros d'urgence

Numéro d’urgence européen
112
Réparateur agréée marque
Ariston
07 56 95 40 40 
Pompiers
18
icône bouclier attention

Les cas où il faut faire appel à un professionnel

  • Consultez d'abord notre guide de résolution pas à pas ci-dessous
  • Le code 917 reste affiché après vérification de la pression, des vannes et de la circulation d’eau.
  • Une canalisation, l’échangeur ou l’unité extérieure présente du givre persistant ou une fuite.
  • Le circulateur ne fonctionne pas, le débit reste insuffisant ou les températures LWT et TR sont incohérentes.
  • Un réarmement de service, une mesure électrique ou une intervention sur le circuit frigorifique est nécessaire.
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Pompes à chaleur Ariston concernées par le code 9 17

Ce code erreur a été signalé sur les modèles suivants

Causes possibles d'apparition de ce code erreur

Du plus probable au moins probable

icône plus vert
Débit hydraulique insuffisant

Un filtre à tamis colmaté, un pot à boues saturé, des vannes fermées ou un trop grand nombre de robinets thermostatiques clos réduisent la circulation dans l’échangeur. L’eau y refroidit alors localement jusqu’au seuil de protection. La documentation Ariston impose de garantir le débit minimal dans toutes les conditions de fonctionnement.

icône plus vert clair
Air ou manque d’eau dans le circuit

Une pression trop basse, une microfuite ou une purge incomplète peut créer des poches d’air et désamorcer partiellement le circulateur. Le débit devient irrégulier et les sondes LWT ou TR peuvent rencontrer une zone d’eau très froide. Des bruits de gargouillement et des émetteurs froids orientent vers cette cause.

icône moins gris
Circulateur primaire défaillant

Le rotor peut être bloqué après un arrêt prolongé, la roue peut être chargée de dépôts ou la commande électronique ne plus fournir la vitesse demandée. Même si le circulateur vibre, son débit réel peut être insuffisant. Une pièce Ariston typique coûte environ 450 à 650 € hors pose.

icône moins orange
Mesure LWT ou TR incorrecte

Une sonde mal plaquée, dérivée, oxydée ou reliée par un connecteur humide peut transmettre une valeur trop basse sans être totalement coupée. La carte déclenche alors le code 9 17 alors que l’eau ne gèle pas réellement. Il faut comparer les deux mesures à une température étalon et contrôler la résistance des sondes.

icône moins rouge
Gel réel ou inertie hydraulique insuffisante

Une coupure électrique prolongée, des tuyaux extérieurs mal isolés ou un volume d’eau trop faible peuvent faire chuter brutalement LWT et TR. Ariston demande typiquement au moins 5 litres d’eau par kW de puissance nominale. Un ballon tampon mal dimensionné ou isolé par des vannes aggrave ce risque.

Guide de résolution et outils

Vous pouvez suivre ces étapes avant d'appeler un professionnel

icône outil

Étapes Pas à Pas

Sécuriser et laisser dégeler progressivement

Arrêtez la demande de chauffage depuis la commande, sans couper l’alimentation générale si l’appareil est intact et sans fuite. Inspectez les tuyaux et raccords accessibles. Si une portion paraît gelée, réchauffez uniquement le local de façon progressive.

N’utilisez jamais de flamme, de décapeur thermique ou d’eau bouillante. Une canalisation fendue peut ne commencer à fuir qu’au dégel.

icône info
Photographiez le code, la pression affichée et les températures LWT et TR avant toute manipulation ; ces valeurs accélèrent le diagnostic.
Vérifier les vannes, la pression et l’air

Contrôlez que les vannes d’isolement de la PAC et suffisamment de circuits de chauffage sont ouverts. À froid, comparez la pression à la valeur prescrite dans la notice de votre installation, souvent voisine de 1 à 1,5 bar en maison individuelle.

Si vous maîtrisez la procédure, purgez les points hauts puis complétez lentement l’eau. Arrêtez-vous si la pression retombe, car une fuite ou un vase d’expansion dégonflé doit être réparé.

icône info
Ne multipliez pas les appoints d’eau : une baisse répétée de pression révèle une anomalie et favorise la formation de boues.
Rétablir le débit hydraulique

Coupez électriquement l’installation et attendez l’arrêt complet avant d’intervenir sur un filtre prévu pour être entretenu par l’utilisateur. Fermez ses vannes, récupérez l’eau, nettoyez le tamis ou purgez le pot magnétique, puis remontez les joints sans les pincer.

Rouvrez lentement, remettez en pression et purgez. Un professionnel doit ensuite comparer le débit réel aux exigences du modèle ; selon la puissance Ariston, le minimum peut varier fortement.

icône info
Si l’eau extraite est très noire ou chargée de particules, prévoyez un désembouage plutôt qu’une succession de simples nettoyages.
Faire tester circulateur, débitmètre et sondes

Le technicien commande le circulateur en mode diagnostic, mesure son alimentation et vérifie le débit. Il contrôle ensuite les valeurs LWT et TR avec des thermomètres de contact, puis teste sondes, connecteurs et faisceaux.

Une sonde coûte typiquement 25 à 120 € seule, un débitmètre 150 à 250 € et un circulateur Ariston environ 450 à 650 €, avant main-d’œuvre. Seule la pièce effectivement défaillante doit être remplacée.

icône info
Demandez que les températures mesurées, le débit et la référence exacte de la pièce soient inscrits sur le devis ou le rapport.
Corriger l’installation et effectuer le reset SAV

Si les composants fonctionnent, le professionnel contrôle le volume d’eau réellement disponible, les pertes de charge, le ballon tampon, le by-pass, le vase d’expansion, l’isolation et les séquences de dégivrage. Un réseau emboué nécessite généralement un rinçage complet et un traitement compatible.

Le code 9 17 est classé par Ariston comme défaut nécessitant un reset de service. La remise en marche ne doit donc intervenir qu’après confirmation de la libre circulation de l’eau et de l’absence de dommage dû au gel.

icône info
Un désembouage coûte couramment 450 à 1 000 € ; exigez ensuite un relevé du débit et de l’écart LWT/TR en fonctionnement stabilisé.
icône marteau

Outils nécéssaires

Face à ce code, pas de panique. Vérifiez d'abord que vous disposez de ces outils de base avant de passer aux étapes de diagnostic et de réparation

icône bien
Thermomètre infrarouge
icône bien
Multimètre numérique
icône bien
Manomètre pour circuit de chauffage
icône bien
Tournevis isolé

Prévention et entretien du materiel

Évitez que ce code réapparaisse

icône bouclier

Prévenir le gel et les défauts de circulation hydraulique

Respecter l’entretien bisannuel
Faites réaliser tous les deux ans l’entretien des PAC de 4 à 70 kW conformément au décret 2020-912. Le technicien contrôle hydraulique, réglages, étanchéité et protections antigel, puis remet une attestation sous quinze jours.
Garantir un débit permanent
Maintenez ouvertes les vannes indispensables et évitez que toutes les têtes thermostatiques ferment simultanément le réseau. Un by-pass ou ballon tampon correctement réglé doit préserver le débit minimal indiqué pour le modèle Ariston installé.
Nettoyer la filtration
Nettoyez le filtre à tamis et vidangez le pot à boues avant la saison froide. Une eau noire, des pertes de débit ou un écart départ-retour inhabituel justifient une analyse puis éventuellement un désembouage professionnel.
Surveiller pression et purge
Contrôlez mensuellement la pression à froid et recherchez toute baisse répétée. Purgez selon la notice, puis rétablissez la pression prescrite sans surremplir ; des appoints fréquents introduisent de l’oxygène et accélèrent la corrosion.
Protéger les conduites du froid
Isolez soigneusement les canalisations, raccords et vannes exposés. En période de gel, ne coupez pas volontairement l’alimentation de la PAC ; en cas d’absence prolongée, conservez le mode hors-gel prévu par Ariston.
Préserver le volume d’eau
Faites confirmer que le volume hydraulique disponible atteint environ 5 litres par kW et reste accessible pendant le dégivrage. Après toute modification des zones, vérifiez que des vannes ne peuvent pas isoler le ballon tampon.
icône calendrier

Calendrier d'entretien recommandé

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Septembre — Contrôle hydraulique

Vérifier à froid la pression, les traces de fuite, les purgeurs et l’ouverture des vannes avant la remise en chauffage.

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Novembre — Préparation antigel

Inspecter l’isolation extérieure, nettoyer le filtre et le pot à boues, puis confirmer que le mode hors-gel reste actif.

icône cercle
Janvier — Suivi des températures

Relever LWT, TR et leur écart en fonctionnement afin de repérer rapidement une circulation insuffisante ou une mesure incohérente.

icône cercle
Avril — Nettoyage de fin de saison

Éliminer feuilles et débris autour de l’unité extérieure sans plier les ailettes, puis contrôler l’évacuation des condensats de dégivrage.

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Juillet — Entretien professionnel

Faire contrôler circulateur, débitmètre, sondes, vase d’expansion, qualité de l’eau et historique des défauts avant la prochaine période froide.

Tout savoir sur le fabricant

Information constructeur

Logo Ariston
icône horloge
Horaires :
Lun-Ven 8h30-12h, 13h30-17h30
icône bouclier 2
Garantie:
2 ans standard
Adresse:
5 rue Pleyel, Le Carré Pleyel, 93521 Saint-Denis Cedex

Pièces détachées concernées

Ce code erreur peut provoquer le changement de ces pièces

Sonde de température LWT de l’échangeur à plaques

20€ – 35€

Sonde de température de retour TR

8€ – 25€

Circulateur hydraulique de pompe à chaleur

250€ – 600€

Échangeur à plaques du module extérieur

900€ – 1 050€

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Retours d’expérience sur le défaut antigel 917

Le défaut est apparu après une nuit très froide. J’ai coupé l’appareil, rouvert une vanne du circuit qui avait été fermée par inadvertance et vérifié que la pression était correcte. Mon installateur a ensuite contrôlé les températures et réarmé la pompe à chaleur sans remplacer de pièce.

Julien M. — Annecy

Le technicien a mesuré une valeur incohérente sur la sonde de retour TR. Son remplacement, le contrôle du câblage et le déplacement m’ont coûté 218€, puis le code 917 n’est plus revenu.

Claire B. — Besançon

Chez nous, le filtre hydraulique était chargé de boues et limitait fortement le débit. Le chauffagiste l’a nettoyé, a purgé l’installation et rétabli la pression pour un total de 185€.

Nicolas R. — Limoges

La panne persistait malgré un débit correct. L’échangeur à plaques avait été endommagé par le gel et présentait une fuite interne. Son remplacement, la remise en eau et les essais ont représenté une facture de 1 290€.

Sophie L. — Grenoble

FAQ sur le code 9 17 des pompes à chaleur Ariston

Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur Ariston avec le code 9 17 ?

Combien coûte la réparation du défaut antigel 9 17 ?

Pourquoi le code 9 17 apparaît-il après une coupure de courant ou une nuit très froide ?

Le code 9 17 présente-t-il un danger immédiat ?

Quelle différence existe entre le code 9 17 et les codes 9 13 ou 9 14 Ariston ?

Quel entretien évite le retour du code 9 17 sur une PAC Ariston ?

Autres codes de la marque

Du plus probable au moins probable

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Conseil : Ne multipliez pas les appoints d’eau : une baisse répétée de pression révèle une anomalie et favorise la formation de boues."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Rétablir le débit hydraulique","text":"Coupez électriquement l’installation et attendez l’arrêt complet avant d’intervenir sur un filtre prévu pour être entretenu par l’utilisateur. Fermez ses vannes, récupérez l’eau, nettoyez le tamis ou purgez le pot magnétique, puis remontez les joints sans les pincer. Rouvrez lentement, remettez en pression et purgez. Un professionnel doit ensuite comparer le débit réel aux exigences du modèle ; selon la puissance Ariston, le minimum peut varier fortement. Conseil : Si l’eau extraite est très noire ou chargée de particules, prévoyez un désembouage plutôt qu’une succession de simples nettoyages."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Faire tester circulateur, débitmètre et sondes","text":"Le technicien commande le circulateur en mode diagnostic, mesure son alimentation et vérifie le débit. Il contrôle ensuite les valeurs LWT et TR avec des thermomètres de contact, puis teste sondes, connecteurs et faisceaux. Une sonde coûte typiquement 25 à 120 € seule, un débitmètre 150 à 250 € et un circulateur Ariston environ 450 à 650 €, avant main-d’œuvre. Seule la pièce effectivement défaillante doit être remplacée. Conseil : Demandez que les températures mesurées, le débit et la référence exacte de la pièce soient inscrits sur le devis ou le rapport."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Corriger l’installation et effectuer le reset SAV","text":"Si les composants fonctionnent, le professionnel contrôle le volume d’eau réellement disponible, les pertes de charge, le ballon tampon, le by-pass, le vase d’expansion, l’isolation et les séquences de dégivrage. Un réseau emboué nécessite généralement un rinçage complet et un traitement compatible. Le code 9 17 est classé par Ariston comme défaut nécessitant un reset de service. La remise en marche ne doit donc intervenir qu’après confirmation de la libre circulation de l’eau et de l’absence de dommage dû au gel. 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Le code 9 17 provoque un arrêt de protection parce que la température LWT de départ ou TR de retour est trop basse. Laissez la PAC arrêtée et maintenez son alimentation électrique si aucune fuite ni anomalie électrique n’est visible, car certaines protections antigel utilisent le circulateur ou l’appoint. Ne forcez pas plusieurs redémarrages."}},{"@type":"Question","name":"Le code 9 17 présente-t-il un danger immédiat ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code constitue précisément une sécurité. Le principal risque concerne l’installation : l’eau gelée peut fissurer un échangeur, une canalisation ou un raccord. Coupez l’eau si une fuite apparaît, éloignez-vous de tout élément électrique mouillé et faites intervenir un professionnel avant la remise en service."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation du défaut antigel 9 17 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Une purge, une remise en pression ou un nettoyage de filtre revient généralement à 120–300 € avec déplacement. Comptez environ 180–400 € pour une sonde posée, 350–650 € pour un débitmètre et 650–1 200 € pour un circulateur Ariston posé. Un désembouage complet coûte souvent 450–1 000 €. Le diagnostic reste indispensable avant toute commande."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence existe entre le code 9 17 et les codes 9 13 ou 9 14 Ariston ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code 9 17 indique que la régulation mesure une température LWT ou TR suffisamment basse pour conclure à un risque de gel. Le code 9 13 vise plutôt un défaut électrique de la sonde LWT et le code 9 14 un défaut de sonde TR. Une sonde légèrement dérivée peut néanmoins contribuer au code 9 17 sans produire immédiatement 9 13 ou 9 14."}},{"@type":"Question","name":"Pourquoi le code 9 17 apparaît-il après une coupure de courant ou une nuit très froide ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pendant une coupure prolongée, le circulateur et les protections actives ne fonctionnent plus. Les conduites extérieures ou insuffisamment isolées peuvent alors refroidir fortement l’eau. 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Homme souriant en combinaison bleue avec une ceinture à outils, présentant quelque chose à sa droite.

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