Code Erreur 920 | Pompe à chaleur Ariston

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/920-pompe-a-chaleur-ariston#article","headline":"Code Erreur 920 | Pompe à chaleur Ariston","alternativeHeadline":"Défaut simultané des sondes du séparateur hydraulique — Code 920","description":"Le code 920 indique que la régulation Ariston détecte une anomalie sur les sondes de départ et de retour du séparateur hydraulique. Le chauffage peut s'arrêter ou fonctionner en mode dégradé.","proficiencyLevel":"Beginner","about":{"@type":"Thing","name":"Code Erreur 920","description":"Défaut simultané des sondes du séparateur hydraulique","alternateName":["9 20","9.20","erreur 920","code 920"]},"author":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/920-pompe-a-chaleur-ariston"},"datePublished":"2026-08-26T14:06:33.890Z","dateModified":"2026-08-26T14:06:33.890Z","inLanguage":"fr","isAccessibleForFree":true,"keywords":"code erreur 920, 920 à chaleur Ariston, panne Pompe, Défaut simultané des sondes du séparateur hydraulique","speakable":{"@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":[".description-courte",".resolution-steps",".quand-appeler-pro"]}},{"@type":"HowTo","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/920-pompe-a-chaleur-ariston#howto","name":"Comment résoudre le code erreur 920 sur Pompe à chaleur Ariston","description":"Défaut simultané des sondes du séparateur hydraulique","totalTime":"PT3M","step":[{"@type":"HowToStep","position":1,"name":"Effectuer un seul redémarrage contrôlé","text":"Notez le code 920 et les circonstances de son apparition. Arrêtez la demande de chauffage, coupez la PAC avec sa commande, puis isolez son alimentation au disjoncteur pendant environ cinq minutes. Rétablissez ensuite le courant et relancez normalement. Si le code revient immédiatement ou pendant le cycle suivant, ne multipliez pas les réarmements. L'anomalie des deux voies de mesure doit être recherchée. Conseil : Photographiez l'écran et relevez les températures affichées avant la coupure ; ces informations aideront le technicien à distinguer une panne permanente d'un défaut intermittent."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Inspecter les éléments accessibles","text":"Alimentation coupée et absence de tension vérifiée, examinez uniquement les câbles et connecteurs visibles autour du séparateur hydraulique. Recherchez une fiche sortie de son logement, un câble écrasé, des traces d'eau ou une oxydation. N'ouvrez pas un compartiment électrique scellé si vous ne possédez pas l'habilitation nécessaire. Asséchez la cause d'une humidité extérieure et faites réparer toute fuite. Ne pulvérisez aucun produit dans les connecteurs et ne shuntez jamais une sonde. Conseil : Le défaut touchant les deux capteurs, commencez par la partie commune du faisceau plutôt que de remplacer une sonde au hasard."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Tester séparément les deux sondes CTN","text":"Un professionnel déconnecte chaque sonde de la carte puis mesure sa résistance au multimètre. Les deux résultats sont comparés entre eux, à la température réelle du séparateur et à la courbe constructeur correspondant exactement au modèle. Une valeur infinie, proche de zéro, instable ou incompatible avec la température confirme une sonde ou un câble défectueux. Il contrôle également la continuité de chaque conducteur, l'absence de court-circuit entre fils et l'isolement par rapport à la masse. Conseil : Une mesure réalisée sonde encore raccordée à la carte peut être faussée par le circuit électronique ; le contrôle doit suivre la documentation du modèle."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Réparer le faisceau et corriger la configuration","text":"Les cosses desserrées doivent être serties ou le faisceau remplacé, puis les connecteurs nettoyés avec un produit adapté à l'électronique et parfaitement séchés. Un petit faisceau ou un connecteur coûte typiquement 20 à 100 euros hors main-d'œuvre. Le technicien vérifie ensuite le schéma hydraulique sélectionné, l'affectation des entrées départ et retour et la présence effective du séparateur. Les paramètres doivent correspondre à la notice du modèle, sans neutraliser les sécurités. Conseil : Après des travaux récents, vérifiez en priorité l'affectation des deux prises : une inversion ou une fiche oubliée peut suffire à déclencher le code 920."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Remplacer les composants reconnus défectueux","text":"Si les contrôles confirment les capteurs, remplacez les deux sondes par des pièces compatibles avec la référence complète de l'unité Ariston. Leur prix habituel est de 20 à 60 euros l'unité, soit environ 40 à 120 euros la paire hors pose. Le séparateur complet, rarement nécessaire pour ce seul code, peut coûter environ 175 à 500 euros selon la version. Si les sondes et le faisceau répondent correctement mais que leurs valeurs ne sont pas lues, la carte Energy Manager ou de régulation doit être diagnostiquée puis éventuellement remplacée. Une carte coûte couramment 250 à 600 euros hors pose et paramétrage. Le professionnel termine par un essai en chauffe, vérifie l'écart départ-retour et confirme l'absence des codes 902, 903 et 920. Conseil : Commandez toute pièce avec le modèle exact, le numéro de série et la nomenclature Ariston ; une sonde visuellement identique peut posséder une courbe de résistance différente."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Multimètre numérique"},{"@type":"HowToTool","name":"Jeu de tournevis isolés"},{"@type":"HowToTool","name":"Thermomètre de contact"},{"@type":"HowToTool","name":"Pince à bec isolée"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde de température départ du séparateur","estimatedCost":"20€ – 160€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde de température retour du séparateur","estimatedCost":"20€ – 160€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Faisceau de raccordement des sondes","estimatedCost":"15€ – 80€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Carte de régulation Energy Manager","estimatedCost":"300€ – 600€"}]},{"@type":"FAQPage","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/920-pompe-a-chaleur-ariston#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur Ariston avec le code 920 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Évitez de forcer le fonctionnement. Sans températures fiables au départ et au retour du séparateur, la régulation ne peut plus piloter correctement la production de chaleur. Un appoint peut rester actif selon la configuration, mais le défaut doit être diagnostiqué rapidement."}},{"@type":"Question","name":"Le défaut simultané des sondes du séparateur est-il dangereux ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code 920 correspond d'abord à une mise en protection de la régulation, pas à la détection directe d'une fuite de fluide frigorigène. Le principal risque est une mauvaise régulation, une surchauffe locale ou l'arrêt du chauffage avec exposition au gel. Coupez l'installation si vous observez une fuite d'eau, une odeur de brûlé ou un échauffement électrique."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte généralement la réparation du code 920 Ariston ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Comptez généralement 120 à 220 euros pour le déplacement et le diagnostic. Le remplacement des deux sondes revient souvent à 180 à 450 euros posé, un faisceau ou des connecteurs à 160 à 350 euros, et une carte de régulation à environ 450 à 900 euros posée. Les sondes seules coûtent habituellement 20 à 60 euros chacune."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence existe-t-il entre les codes Ariston 902, 903 et 920 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code 902 désigne la sonde de départ du séparateur, tandis que le code 903 vise sa sonde de retour. Le code 920 signale que les deux informations sont simultanément défaillantes. Cette simultanéité oriente d'abord vers un connecteur commun, le faisceau, la configuration hydraulique ou la carte de régulation."}},{"@type":"Question","name":"Pourquoi le code 920 apparaît-il après une intervention ou une coupure électrique ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Après des travaux, les cas les plus courants sont un connecteur oublié, deux sondes interverties, un câble pincé ou un schéma hydraulique reconfiguré avec séparateur alors que les capteurs correspondants ne sont pas raccordés. Après une simple coupure, un redémarrage unique suffit parfois ; une récidive indique un défaut réel."}},{"@type":"Question","name":"Quel entretien réduit le risque de réapparition du code 920 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Il faut faire vérifier le serrage des connecteurs, l'état des câbles, la fixation des sondes dans leurs logements et la cohérence des températures de départ et de retour. Pour une PAC de 4 à 70 kW, l'entretien réglementaire doit être réalisé au maximum tous les deux ans par un professionnel qualifié."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/920-pompe-a-chaleur-ariston#causes","name":"Causes du code erreur 920","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Faisceau commun débranché ou endommagé","description":"Le code 920 concernant simultanément les deux sondes, la première piste est une coupure commune entre le séparateur hydraulique et la carte de régulation. Un connecteur mal enclenché, un câble pincé, une cosse dessertie ou un conducteur sectionné peut supprimer les deux signaux en même temps."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Deux sondes de température défaillantes","description":"Les capteurs de départ et de retour sont généralement des thermistances de type CTN. Avec l'âge, les cycles thermiques ou une infiltration, elles peuvent présenter un circuit ouvert, un court-circuit ou une résistance incohérente. La régulation Ariston rejette alors simultanément leurs mesures."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Oxydation ou humidité dans les connexions","description":"De la condensation, une microfuite hydraulique ou un local humide peut oxyder les broches des sondes. La résistance de contact devient instable et les deux températures disparaissent ou sautent brutalement. Des traces verdâtres, blanchâtres ou noircies près des connecteurs renforcent ce diagnostic."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Configuration hydraulique incohérente","description":"Le contrôleur peut être paramétré pour un système hybride ou un séparateur équipé de deux sondes alors que celles-ci sont absentes, raccordées aux mauvaises entrées ou désactivées par une modification du schéma. Cette situation apparaît notamment après une mise en service, un remplacement de carte ou une reconfiguration."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Carte de régulation défectueuse","description":"Si les deux sondes et leur câblage sont conformes, l'étage de mesure de la carte Energy Manager peut ne plus fournir sa tension de référence ou ne plus convertir les résistances reçues. Une surtension, de l'humidité ou un composant électronique vieillissant peut affecter simultanément les deux voies."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/920-pompe-a-chaleur-ariston#symptoms","name":"Symptômes du code erreur 920","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Le code 920 s'affiche sur l'interface Sensys."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Le chauffage ou le rafraîchissement s'interrompt."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Les températures de départ et de retour sont absentes ou incohérentes."}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Julien M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Tours"}},"reviewBody":"Après avoir coupé l'alimentation, j'ai vérifié les deux connecteurs basse tension des sondes. L'un était mal enclenché. Une fois reconnecté et la pompe à chaleur redémarrée, le code 920 a disparu.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/920-pompe-a-chaleur-ariston#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Nathalie R.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Dijon"}},"reviewBody":"Le chauffagiste a contrôlé les résistances des sondes et remplacé celle du retour, devenue instable. L'intervention a duré environ une heure et demie pour un total de 285€.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/920-pompe-a-chaleur-ariston#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Marc L.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Angers"}},"reviewBody":"Le défaut est apparu après l'entretien annuel. Il provenait d'une fiche insuffisamment engagée sur le faisceau commun aux deux sondes. Le technicien l'a remise en place et a sécurisé le câble.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/920-pompe-a-chaleur-ariston#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sophie B.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Grenoble"}},"reviewBody":"Les deux sondes étaient correctement alimentées, mais leurs mesures n'arrivaient plus à l'Energy Manager. Le faisceau oxydé et la carte de régulation ont dû être remplacés, pour une facture de 920€.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/920-pompe-a-chaleur-ariston#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/920-pompe-a-chaleur-ariston#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/920-pompe-a-chaleur-ariston#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/920-pompe-a-chaleur-ariston#service","name":"Dépannage code erreur 920 à chaleur Ariston","description":"Faites diagnostiquer votre pompe à chaleur Ariston par un chauffagiste qualifié","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Pompe"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code Erreur 920 | Pompe à chaleur Ariston"}]}]}

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