Code Erreur 24 | Chaudière Viessmann

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/24-chaudiere-viessmann#article","headline":"Code Erreur 24 | Chaudière Viessmann","alternativeHeadline":"Régulation en mode dégradé : la sonde de température extérieure est défectueuse — Code 24","description":"Le code 24 indique que votre chaudière Viessmann a perdu la lecture de la sonde extérieure (court-circuit ou coupure du capteur). Pour ne pas s'arrêter, la régulation bascule sur une température extérieure fixe de 0 °C, provoquant surchauffe et surconsommation.","image":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2d5bd3f28159cc0b01/6a010bb021fc9d63313ca213_png-clipart-viessmann-boiler-logo-business-central-heating-business-text-people-thumbnail.png","proficiencyLevel":"Beginner","about":{"@type":"Thing","name":"Code Erreur 24","description":"Régulation en mode dégradé : la sonde de température extérieure est défectueuse","alternateName":["F24","F 24","F.24","Err 24","erreur 24","code 24","défaut 24","code défaut 24","24:0","viessmann 24"]},"author":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/24-chaudiere-viessmann"},"datePublished":"2026-05-26T06:10:57.607Z","dateModified":"2026-05-26T06:10:57.607Z","inLanguage":"fr","isAccessibleForFree":true,"keywords":"code erreur 24, 24 Viessmann, panne Chaudière, Régulation en mode dégradé : la sonde de température extérieure est défectueuse","speakable":{"@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":[".description-courte",".resolution-steps",".quand-appeler-pro"]}},{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/24-chaudiere-viessmann#howto","name":"Comment résoudre le code erreur 24 sur Chaudière Viessmann","description":"Régulation en mode dégradé : la sonde de température extérieure est défectueuse","totalTime":"PT1H","step":[{"@type":"HowToStep","position":1,"name":"Étape 1 — Inspection visuelle complète","text":"Coupez l'alimentation électrique de la chaudière au disjoncteur dédié. Repérez la sonde extérieure sur la façade et inspectez le boîtier blanc : absence de fissure, de trace d'humidité interne ou de dépôt verdâtre sur les bornes. Suivez ensuite le cheminement du câble jusqu'à l'entrée du bâtiment et recherchez toute zone rongée, écrasée ou dénudée. Notez chaque anomalie repérée : elle orientera les étapes suivantes du diagnostic. Conseil : Une simple lampe torche et une petite loupe suffisent à repérer les microcoupures et les morsures de rongeurs sur le câble."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Étape 2 — Resserrage des bornes côté sonde et côté chaudière","text":"Avec un tournevis plat fin, desserrez puis resserrez fermement les deux fils dans le bornier de la sonde extérieure. Faites de même au niveau du bornier basse tension de la chaudière (généralement repéré X3 ou similaire sur les Vitodens, voir notice). Remettez la chaudière sous tension après 30 secondes d'attente et réarmez si nécessaire en suivant la procédure du manuel. Conseil : Si les bornes sont oxydées, un léger ponçage des extrémités de fil au papier de verre très fin restaure souvent le contact."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Étape 3 — Mesure de la résistance NTC au multimètre","text":"Hors tension, débranchez les deux fils de la sonde côté chaudière (bornier basse tension). Réglez le multimètre sur la gamme kilo-ohms. Mesurez aux bornes du câble côté sonde extérieure : par 0 °C, vous devez lire environ 32 kOhm ; par 20 °C, environ 12 kOhm ; par -20 °C, environ 96 kOhm. Une valeur lue à 0 ohm indique un court-circuit, une valeur infinie indique une coupure : dans les deux cas, la sonde ou le câble est à remplacer. Conseil : Mesurez aussi entre chaque fil et la terre : tout contact à la terre prouve un câble blessé sur son cheminement."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Étape 4 — Remplacement de la sonde extérieure","text":"Procurez-vous une sonde Viessmann d'origine (référence 7452 884 compatible avec la majorité des Vitodens 200, 222 et 100). Hors tension, dévissez le boîtier extérieur, débranchez les deux fils, posez la sonde neuve à l'emplacement d'origine (façade nord, 2,5 mètres minimum du sol, à l'abri du soleil). Reconnectez les deux fils sans polarité spécifique, refermez le boîtier en vérifiant le joint d'étanchéité, puis réarmez la chaudière. Conseil : Photographiez le câblage existant avant démontage pour faciliter la remise en place et éviter toute inversion."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Étape 5 — Intervention d'un chauffagiste agréé Viessmann","text":"Si le code 24 persiste après remplacement de la sonde et vérification complète du câble, le défaut se situe probablement sur l'entrée analogique de la carte de régulation Vitotronic. Faites appel à un chauffagiste agréé Viessmann : il dispose des outils de diagnostic Vitosoft pour confirmer la panne et remplacer la carte de régulation si nécessaire. Conservez l'attestation d'entretien remise sous 15 jours, obligatoire selon le Décret 2009-649. Conseil : Demandez un devis détaillé avant intervention : le remplacement d'une carte Vitotronic peut atteindre 400 à 700 euros TTC."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Multimètre numérique (mesure en kΩ)"},{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis cruciforme et plat isolés"},{"@type":"HowToTool","name":"Échelle pour accéder à la sonde extérieure (façade nord)"},{"@type":"HowToTool","name":"Chiffon sec et brosse douce pour nettoyer le boîtier"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde extérieure NTC (réf. Viessmann 7820148)","estimatedCost":"60€ – 120€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Câble de raccordement deux fils blindé pour sonde","estimatedCost":"15€ – 40€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Boîtier de protection IP54 pour sonde extérieure","estimatedCost":"20€ – 50€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Bornier de connexion régulation Vitotronic","estimatedCost":"10€ – 30€"}],"estimatedCost":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","minValue":100,"maxValue":400}},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/24-chaudiere-viessmann#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je continuer à utiliser ma chaudière Viessmann avec le code 24 affiché ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, la chaudière reste fonctionnelle en mode dégradé : elle suppose une température extérieure fixe de 0 °C et continue de produire chauffage et eau chaude. En revanche, le confort est altéré (surchauffe ou inconfort selon la météo réelle) et la consommation de gaz peut grimper de 10 à 25 %. Il faut planifier la réparation dans les jours qui suivent."}},{"@type":"Question","name":"Le code 24 sur ma chaudière Viessmann présente-t-il un danger ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non, ce défaut n'est pas dangereux pour les occupants. La sonde extérieure étant un capteur basse tension de régulation, sa panne n'entraîne aucun risque de fuite de gaz, de monoxyde de carbone ou de surpression. Le seul impact concerne le confort thermique et la facture énergétique."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation du code 24 sur une chaudière Viessmann ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La sonde extérieure d'origine Viessmann (référence 7452 884 ou équivalent selon modèle) coûte entre 60 et 100 euros TTC. Avec déplacement et pose par un chauffagiste agréé, comptez 150 à 250 euros TTC. Si le défaut ne vient que des bornes oxydées ou d'une vis desserrée, l'intervention se limite à un déplacement."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence entre le code 24 et le code 10 sur une Viessmann ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sur les Vitodens, le code 10 signale spécifiquement un court-circuit du capteur extérieur (résistance proche de 0 ohm), tandis que le code 18 désigne une interruption complète du circuit (résistance infinie). Le code 24 regroupe plus largement les défauts de signal hors plage ou incohérents. Les trois concernent la même sonde et appellent un diagnostic identique."}},{"@type":"Question","name":"Pourquoi le code 24 réapparaît surtout après un orage ou en plein hiver ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"L'humidité, le gel et les forts écarts thermiques accélèrent l'oxydation des bornes du boîtier extérieur et fragilisent la résine de la sonde NTC. Les épisodes orageux peuvent en plus induire des surtensions sur le câble qui traverse la façade et endommager le composant. C'est pourquoi les défauts apparaissent souvent à ces moments."}},{"@type":"Question","name":"Comment vérifier que ma sonde extérieure Viessmann est bien positionnée ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La sonde doit être fixée sur une façade orientée nord ou nord-ouest, à au moins 2,5 mètres du sol, hors d'atteinte du soleil direct, des fenêtres, des sorties de VMC et des ventouses de chaudière. Le câble doit cheminer dans une gaine étanche jusqu'au bornier basse tension de la chaudière, sans pincement."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/24-chaudiere-viessmann#causes","name":"Causes du code erreur 24","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Câble de liaison sectionné ou rongé","description":"Le câble basse tension qui relie la sonde à la carte de régulation Vitotronic chemine souvent en façade, sous combles ou en faux plafond. Les rongeurs (souris, fouines, écureuils), un coup de perceuse lors de travaux ou des griffes d'animaux peuvent rompre la continuité électrique. La régulation perd alors le signal et déclenche le code 24 en quelques secondes."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Oxydation des bornes de connexion","description":"L'humidité s'infiltre lentement dans le boîtier extérieur de la sonde et attaque les vis et bornes de raccordement. Un dépôt verdâtre (vert-de-gris) ou rougeâtre (rouille) se forme, créant une résistance parasite qui fausse la mesure transmise à la carte. C'est l'une des causes les plus fréquentes constatées sur les Vitodens installés depuis plus de cinq ans."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Sonde NTC vieillissante ou hors tolérance","description":"La sonde extérieure Viessmann est un composant NTC 10 kOhm noyé dans la résine. Après 10 à 15 ans d'exposition aux UV, au gel et à l'humidité, sa courbe caractéristique dérive : à 20 °C, elle peut indiquer 7 ou 8 kOhm au lieu des 12 kOhm normalisés. La carte interprète ce signal aberrant comme un défaut et affiche le code 24."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Positionnement inadapté de la sonde","description":"Une sonde installée plein sud, au-dessus d'une ventouse de chaudière voisine, près d'une bouche de VMC ou collée contre une baie vitrée subit des variations brutales de température. La régulation peut enregistrer des valeurs hors plage admissible (plus de 50 °C ou moins de -40 °C) et déclencher le défaut 24 par sécurité, même si la sonde elle-même est saine."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Surtension électrique ou foudre","description":"Un orage proche peut induire une surtension dans le câble basse tension qui traverse la façade. Le pic de tension grille alors le circuit interne de la sonde, fait fondre la résine ou détériore l'entrée analogique de la carte Vitotronic. Le code 24 apparaît brutalement après l'épisode orageux, sans aucun signe avant-coureur en amont."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/24-chaudiere-viessmann#symptoms","name":"Symptômes du code erreur 24","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"La chaudière chauffe les radiateurs en plein été ou au contraire reste tiède en pleine vague de froid."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Le code 24 (ou 24:0) clignote sur l'afficheur de la régulation Vitotronic."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Surconsommation de gaz inexpliquée et radiateurs très chauds sans réelle baisse de température extérieure."}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Julien M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Rennes"}},"reviewBody":"J'ai vu le code 24 apparaître après une grosse averse. J'ai démonté le boîtier sous la sonde nord de la maison, le câble était oxydé au niveau des bornes. J'ai gratté les contacts, remis du serre-câble et le code a disparu en quelques minutes. Zéro euro dépensé, juste un peu de patience et un tournevis.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/24-chaudiere-viessmann#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sandrine P.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Tours"}},"reviewBody":"Mon chauffagiste est venu pour le code 24 sur ma Vitodens 200-W. Il a mesuré la sonde au multimètre, elle était hors plage. Remplacement par la pièce 7820148, paramétrage de la loi d'eau et nouvel essai. Facturation 215 € TTC, pièce et main-d'œuvre comprises, code éteint depuis.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/24-chaudiere-viessmann#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Marc D.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Lille"}},"reviewBody":"Première vague de froid de novembre, ma Vitodens 222-F affichait 24 et chauffait à fond non-stop. La sonde derrière la maison avait été arrachée par un coup de vent et pendait au bout de son câble. Je l'ai repositionnée correctement à l'abri direct du soleil, le code s'est effacé après reset.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/24-chaudiere-viessmann#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Catherine L.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Annecy"}},"reviewBody":"Sur ma Vitocrossal 300, le code 24 revenait sans cesse. Le technicien a trouvé une sonde NTC HS plus un câble rongé par des rongeurs dans le vide sanitaire. Tirage d'un nouveau câble, nouvelle sonde 7820148, nouveau bornier dans la régulation. Total 385 € avec déplacement, mais plus aucun défaut depuis.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/24-chaudiere-viessmann#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/24-chaudiere-viessmann#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/24-chaudiere-viessmann#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/24-chaudiere-viessmann#service","name":"Dépannage code erreur 24 Viessmann","description":"Faites diagnostiquer votre code 24 par un chauffagiste qualifié près de chez vous","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Chaudière","offers":{"@type":"AggregateOffer","priceCurrency":"EUR","lowPrice":100,"highPrice":400,"availability":"https://schema.org/InStock"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://www.vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code Erreur 24 | Chaudière Viessmann"}]}]}

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