Code Erreur 37 | Chaudière De Dietrich

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-chaudiere-de-dietrich#article","headline":"Code Erreur 37 | Chaudière De Dietrich","alternativeHeadline":"Perte de communication entre la carte de commande (PCU) et la carte de sécurité (SU) — Code 37","description":"Le code 37 (DEF.COM.SU) signale une rupture de communication entre la carte de commande (PCU) et la carte de sécurité (SU) de votre chaudière De Dietrich, qui se met alors en sécurité et cesse de chauffer.","image":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2d5bd3f28159cc0b01/6a1f41321d0078435881b1f5_logo%20marque%20dedietrich.png","proficiencyLevel":"Beginner","about":{"@type":"Thing","name":"Code Erreur 37","description":"Perte de communication entre la carte de commande (PCU) et la carte de sécurité (SU)","alternateName":["E37","E.37","E 37","erreur 37","err 37","code 37","défaut 37","DEF.COM.SU"]},"author":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-chaudiere-de-dietrich"},"datePublished":"2026-06-06T12:23:34.109Z","dateModified":"2026-06-06T12:23:34.109Z","inLanguage":"fr","isAccessibleForFree":true,"keywords":"code erreur 37, 37 De Dietrich, panne Chaudière, Perte de communication entre la carte de commande (PCU) et la carte de sécurité (SU)","speakable":{"@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":[".description-courte",".resolution-steps",".quand-appeler-pro"]}},{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-chaudiere-de-dietrich#howto","name":"Comment résoudre le code erreur 37 sur Chaudière De Dietrich","description":"Perte de communication entre la carte de commande (PCU) et la carte de sécurité (SU)","totalTime":"PT1H","step":[{"@type":"HowToStep","position":1,"name":"Réarmer la chaudière","text":"Repérez la touche de réarmement de votre chaudière De Dietrich, généralement signalée par une flèche circulaire ou la lettre R. Maintenez-la appuyée environ 3 à 5 secondes, jusqu'à ce que l'afficheur s'efface et que la chaudière redémarre. Si le code 37 était dû à une perturbation passagère, il disparaît après ce réarmement. Conseil : Ne réarmez pas plus de deux à trois fois de suite. Si le code revient, passez aux étapes suivantes."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Couper puis rétablir l'alimentation","text":"Mettez la chaudière hors tension via son interrupteur ou le disjoncteur dédié, patientez deux à trois minutes, puis remettez l'appareil sous tension. Cette coupure complète force les cartes PCU et SU à se réinitialiser et à rétablir leur communication. Vérifiez ensuite si le code 37 a disparu de l'afficheur. Conseil : Profitez-en pour vérifier que la prise et le disjoncteur de la chaudière sont bien enclenchés."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Vérifier l'enfichage de la carte SU","text":"Cette opération nécessite d'ouvrir le caisson et touche à des éléments sous tension : elle est réservée à un professionnel. Le technicien coupe l'alimentation, ouvre le boîtier de commande et contrôle que la carte de sécurité SU est correctement enfichée et verrouillée sur la carte PCU. Il la réenfiche fermement si nécessaire, puis remet l'appareil en service. Conseil : Coupez toujours le courant avant toute ouverture. En cas de doute, ne touchez à rien et appelez un chauffagiste."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Contrôler connecteurs, faisceau et fusible","text":"Le professionnel inspecte les connecteurs entre la PCU et la SU à la recherche de traces d'oxydation, de broches tordues ou de câbles abîmés. Il nettoie ou remplace les connecteurs douteux, contrôle le faisceau de liaison et teste le fusible interne de la carte, qu'il remplace s'il est grillé. Conseil : Signalez au technicien toute trace d'humidité ou de condensation observée près des cartes."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Remplacer la carte SU ou la carte PCU","text":"Si la communication reste interrompue après ces contrôles, l'une des cartes est défectueuse. Le technicien agréé identifie la carte fautive à l'aide de ses outils de diagnostic, puis remplace la carte SU ou la carte PCU par une pièce d'origine De Dietrich et reconfigure la chaudière. Le bon fonctionnement est ensuite vérifié avant la remise en service. Conseil : Exigez une pièce d'origine et conservez la facture : la carte peut être couverte par la garantie constructeur."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis cruciforme"},{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis plat"},{"@type":"HowToTool","name":"Multimètre"},{"@type":"HowToTool","name":"Lampe torche"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Carte de sécurité SU-01 (réf. S103300)","estimatedCost":"105€ – 135€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Ensemble carte PCU-03 + carte SU-01 (réf. 7649094)","estimatedCost":"440€ – 575€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Platine PCU-01 / SU-01 (réf. 7728106)","estimatedCost":"346€ – 420€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Carte de contrôle PCU-192 (réf. 200018121)","estimatedCost":"290€ – 350€"}]},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-chaudiere-de-dietrich#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je continuer à utiliser ma chaudière De Dietrich avec le code 37 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non. Avec le code 37, la chaudière se met en sécurité et cesse de chauffer : vous n'avez plus de chauffage ni, selon le modèle, d'eau chaude sanitaire. Tant que la communication entre la carte de commande PCU et la carte de sécurité SU n'est pas rétablie, l'appareil reste bloqué. Vous pouvez tenter un réarmement, mais si le code revient, une intervention est nécessaire."}},{"@type":"Question","name":"Le code 37 est-il dangereux ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code 37 n'est pas dangereux en lui-même : c'est justement une sécurité. En coupant le fonctionnement dès qu'elle perd le contact avec la carte de sécurité SU, la chaudière évite de fonctionner sans surveillance de ses paramètres de combustion. Il ne faut jamais contourner cette mise en sécurité ni forcer le redémarrage de façon répétée. Faites diagnostiquer l'origine du défaut par un professionnel."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation du code 37 sur une De Dietrich ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si un simple réarmement suffit, l'opération ne coûte rien. Le déplacement et le diagnostic d'un chauffagiste se situent généralement entre 80 et 150 euros. Si une carte doit être remplacée, comptez environ 150 à 400 euros pour la carte SU ou PCU selon le modèle, pièce et main-d'oeuvre comprises, le coût moyen d'une intervention sur carte électronique avoisinant souvent 450 euros. Vérifiez d'abord si votre chaudière est encore sous garantie constructeur."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence entre le code 37 (DEF.COM.SU) et le code 38 (DEF.COM.PCU) ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les deux codes signalent un défaut de communication, mais pas avec le même composant. Le code 37 (DEF.COM.SU) concerne la perte de dialogue entre la carte de commande PCU et la carte de sécurité SU. Le code 38 (DEF.COM.PCU) concerne la communication entre la PCU et une autre carte du système, comme le tableau de commande. La démarche de diagnostic est proche, mais la pièce mise en cause diffère."}},{"@type":"Question","name":"Le code 37 est apparu après une coupure de courant ou un entretien, que faire ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"C'est un cas très courant. Après une coupure d'électricité, un réarmement, ou une coupure puis une remise sous tension, suffit souvent à faire repartir la chaudière. Si le code est apparu juste après un entretien ou un dépannage, la carte SU a probablement été déboîtée ou mal réenfichée sur la PCU : recontactez le technicien intervenu afin qu'il vérifie le bon positionnement de la carte."}},{"@type":"Question","name":"Comment éviter que le code 37 ne revienne ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La meilleure prévention est l'entretien annuel obligatoire par un professionnel, qui contrôle l'état des cartes et de la connectique. Protégez aussi votre chaudière des surtensions avec un parafoudre, branchez-la sur une ligne dédiée reliée à la terre, et veillez à l'absence d'humidité ou de condensation près des cartes électroniques. Un local sec et ventilé limite fortement le risque d'oxydation des connecteurs."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-chaudiere-de-dietrich#causes","name":"Causes du code erreur 37","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Carte de sécurité SU mal enfichée sur la carte PCU","description":"La carte de sécurité SU est connectée directement sur un connecteur de la carte de commande PCU. Si elle est mal positionnée, partiellement déboîtée ou mal verrouillée, le signal ne passe plus et la chaudière affiche le code 37 DEF.COM.SU. C'est la cause la plus fréquente, observée souvent après une intervention technique, un dépannage ou un transport de l'appareil."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Connecteur ou faisceau de liaison défectueux","description":"Le dialogue entre la PCU et la SU transite par des connecteurs et un faisceau interne. Un contact oxydé par l'humidité, une broche tordue, un câble pincé ou un connecteur desserré interrompt la communication. Les chaudières à condensation, soumises à beaucoup de vapeur d'eau, sont particulièrement exposées à ce phénomène d'oxydation des contacts."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Perturbation ou micro-coupure de l'alimentation électrique","description":"Une micro-coupure de courant, une surtension ou des parasites sur le réseau électrique peuvent figer l'espace d'un instant le dialogue entre les deux cartes. La chaudière se met alors en sécurité par précaution. Dans ce cas de figure, le défaut est généralement temporaire et disparaît après un simple réarmement de l'appareil."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Carte de sécurité SU défectueuse","description":"La carte SU peut être endommagée par le vieillissement, un composant grillé, une surtension ou un défaut interne. Lorsqu'elle ne répond plus aux requêtes de la carte PCU, le code 37 reste affiché malgré un raccordement correct. Le remplacement de la carte SU par une pièce d'origine De Dietrich devient alors nécessaire."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Carte de commande PCU ou fusible hors service","description":"Plus rarement, c'est la carte de commande PCU elle-même qui est en cause, ou un fusible interne grillé qui prive la carte SU de communication. Un défaut d'alimentation de la carte mère ou un composant défaillant empêche tout échange de données entre les deux cartes. Un diagnostic professionnel permet de confirmer et de remplacer la pièce fautive."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-chaudiere-de-dietrich#symptoms","name":"Symptômes du code erreur 37","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"L'écran de la chaudière affiche le code 37 (DEF.COM.SU) et l'appareil se met en sécurité."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Le brûleur ne s'allume plus : plus de chauffage ni d'eau chaude sanitaire."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Le code réapparaît peu après chaque réarmement de la chaudière."}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Julien M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Lyon"}},"reviewBody":"Mon Innovens MCA 25 affichait le code 37 et s'était mise en sécurité un matin d'hiver. J'ai coupé l'alimentation électrique de la chaudière pendant cinq minutes, puis j'ai fait un réarmement : le code a disparu et le chauffage est reparti. Zéro euro dépensé.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sandrine D.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Nantes"}},"reviewBody":"Le code 37 revenait sans arrêt sur ma Modulens. Le chauffagiste a diagnostiqué une carte de sécurité SU défaillante, l'a remplacée puis reparamétrée. Facture de 240 € pose comprise, tout fonctionne depuis.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Karim B.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toulouse"}},"reviewBody":"Le code 37 est apparu juste après une coupure de courant. Le technicien a simplement reconnecté la carte SU mal enfichée sur la PCU et réinitialisé la chaudière. Intervention rapide facturée environ 90 €.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Patrick L.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Rennes"}},"reviewBody":"Après plusieurs réarmements sans succès sur ma Twineo, le SAV a dû changer l'ensemble PCU + SU car les deux cartes ne dialoguaient plus. Pièce et main-d'œuvre comprises, j'en ai eu pour près de 720 €.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-chaudiere-de-dietrich#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-chaudiere-de-dietrich#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-chaudiere-de-dietrich#service","name":"Dépannage code erreur 37 De Dietrich","description":"Faites diagnostiquer votre chaudière De Dietrich par un chauffagiste qualifié","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Chaudière"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://www.vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code Erreur 37 | Chaudière De Dietrich"}]}]}

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