Code Erreur 38 | Chaudière Viessmann

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-viessmann#article","headline":"Code Erreur 38 | Chaudière Viessmann","alternativeHeadline":"Interruption du capteur de température de la chaudière — brûleur bloqué — Code 38","description":"Le code 38 signale une interruption du signal de la sonde de température de la chaudière. La régulation Viessmann bloque le brûleur par sécurité : plus de chauffage ni d'eau chaude tant que le capteur n'est pas restauré.","image":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2d5bd3f28159cc0b01/6a010bb021fc9d63313ca213_png-clipart-viessmann-boiler-logo-business-central-heating-business-text-people-thumbnail.png","proficiencyLevel":"Beginner","about":{"@type":"Thing","name":"Code Erreur 38","description":"Interruption du capteur de température de la chaudière — brûleur bloqué","alternateName":["F38","F.38","F 38","erreur 38","Err 38","code 38","f38","defaut 38"]},"author":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-viessmann"},"datePublished":"2026-05-15T10:07:46.798Z","dateModified":"2026-05-15T10:07:46.798Z","inLanguage":"fr","isAccessibleForFree":true,"keywords":"code erreur 38, 38 Viessmann, panne Chaudière, Interruption du capteur de température de la chaudière — brûleur bloqué","speakable":{"@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":[".description-courte",".resolution-steps",".quand-appeler-pro"]}},{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-viessmann#howto","name":"Comment résoudre le code erreur 38 sur Chaudière Viessmann","description":"Interruption du capteur de température de la chaudière — brûleur bloqué","totalTime":"PT1H","step":[{"@type":"HowToStep","position":1,"name":"Réinitialiser la chaudière Viessmann","text":"Couper la chaudière depuis l'interrupteur principal de la Vitotronic ou disjoncter au tableau électrique. Patienter deux minutes complètes pour permettre à la régulation et aux capacités de se décharger. Remettre sous tension et observer l'écran : si le code 38 ne réapparaît pas après cinq minutes de fonctionnement, le défaut était transitoire. S'il revient immédiatement, le problème est matériel et nécessite un diagnostic plus poussé. Conseil : Notez la date et l'heure de chaque réinitialisation pour fournir un historique précis au technicien si la panne récidive."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Vérifier le serrage des connecteurs de sonde","text":"Couper impérativement l'alimentation électrique au disjoncteur avant toute intervention. Déposer le capot frontal de la chaudière selon la procédure indiquée dans la notice du modèle Vitodens ou Vitopend concerné. Repérer le faisceau allant à la sonde de température chaudière sur le corps de chauffe et vérifier que les cosses Faston sont bien enfoncées sur les broches. Réemboîter doucement chaque connecteur sans forcer puis remonter le capot. Conseil : Si une cosse paraît noircie ou desserrée, signalez-le au technicien plutôt que de la sertir vous-même."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Nettoyer délicatement les contacts oxydés","text":"Toujours hors tension, débrancher le connecteur de la sonde chaudière. Inspecter visuellement la présence d'oxydation verdâtre ou de traces blanchâtres sur les broches métalliques. Frotter doucement les contacts avec une gomme à crayon propre puis souffler les résidus. Reconnecter fermement la sonde et remettre la chaudière sous tension. Cette opération simple résout les codes 38 liés à l'humidité de garage ou de cave. Conseil : N'utilisez jamais de papier de verre ni de produit chimique sur les cosses, vous abîmeriez le revêtement protecteur."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Mesurer la résistance de la sonde NTC","text":"Cette étape suppose des compétences en électricité. Hors tension, débrancher la sonde chaudière du faisceau et mesurer sa résistance au multimètre en mode ohmmètre. Une sonde NTC 10 kΩ Viessmann doit afficher environ 10 000 Ω à 25 °C et descendre vers 1 500 à 2 000 Ω à 80 °C. Une valeur infinie indique une sonde coupée ; une valeur très basse ou nulle traduit un court-circuit interne. Dans les deux cas, le capteur doit être remplacé par une référence Viessmann d'origine. Conseil : Comparez votre mesure aux tableaux de résistance fournis dans la notice de maintenance professionnelle du modèle."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Faire intervenir un chauffagiste agréé Viessmann","text":"Si les étapes précédentes n'ont pas restauré le fonctionnement, contacter un installateur certifié Viessmann ou le SAV de la marque. Le professionnel diagnostiquera précisément l'origine du code 38, remplacera la sonde chaudière par la référence adaptée à votre modèle Vitodens, Vitopend ou Vitotronic et contrôlera la carte électronique. Demander une analyse de combustion et un test de remontée en température après intervention pour valider la restauration complète du circuit de mesure. Conseil : Conservez la facture détaillée mentionnant la référence de la pièce posée pour la garantie et le suivi de la chaudière."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Multimètre numérique (mode ohmmètre)"},{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis cruciforme et plat isolés"},{"@type":"HowToTool","name":"Lampe frontale ou torche LED"},{"@type":"HowToTool","name":"Notice technique du modèle (table de résistance NTC)"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde de température Vitodens/Vitopend (réf. 7819967)","estimatedCost":"50€ – 65€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde chaudière Vitotronic (réf. 7450632)","estimatedCost":"90€ – 115€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde de température chaudière (réf. 7814313)","estimatedCost":"55€ – 90€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Faisceau de câblage sonde chaudière Viessmann","estimatedCost":"25€ – 60€"}],"estimatedCost":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","minValue":150,"maxValue":400}},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-viessmann#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je continuer à utiliser ma chaudière Viessmann avec le code 38 affiché ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non. Tant que le code 38 est actif, la régulation Viessmann bloque volontairement le brûleur car elle ne reçoit plus le signal de la sonde de température chaudière. Vous n'aurez ni chauffage ni eau chaude sanitaire jusqu'au rétablissement du capteur. Forcer la remise en route par réinitialisations répétées sans diagnostic peut endommager le corps de chauffe puisque la régulation n'a plus de retour fiable sur la température réelle de l'eau primaire."}},{"@type":"Question","name":"Le code erreur 38 sur ma Viessmann est-il dangereux ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"L'erreur 38 n'est pas dangereuse en elle-même puisque la sécurité Viessmann coupe le brûleur dès la détection de l'interruption du signal. Le risque réel serait justement de continuer à chauffer sans sonde fiable : surchauffe du corps de chauffe, vieillissement accéléré de l'échangeur, déclenchement du thermostat de sécurité. La chaudière reste hors tension côté combustion, donc pas de risque de fuite de gaz ou de monoxyde lié à ce code."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation d'un code 38 sur une chaudière Viessmann ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si le défaut vient d'un connecteur desserré ou oxydé, la réparation est gratuite ou incluse dans la visite de SAV (60 à 120 euros de déplacement). Le remplacement d'une sonde NTC 10 kΩ Viessmann coûte entre 30 et 80 euros pour la pièce, plus 80 à 120 euros de main-d'œuvre, soit 100 à 200 euros au total. L'opération dure moins de 30 minutes pour un chauffagiste habitué aux Vitodens ou Vitotronic."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence entre le code 38 et le code 18 sur une Viessmann ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les deux codes signalent des défauts de sonde mais sur des points de mesure différents. Le code 18 concerne typiquement la sonde de température de départ chauffage, tandis que le code 38 vise la sonde de température chaudière placée sur le corps de chauffe. Le code 38 bloque tout fonctionnement du brûleur alors que certaines configurations du code 18 permettent un mode dégradé. Le diagnostic et la pièce diffèrent : référence et emplacement spécifiques à chaque circuit."}},{"@type":"Question","name":"Le code 38 peut-il apparaître par grand froid sans que la sonde soit réellement défectueuse ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, c'est un cas fréquent sur les Vitodens installées en local non chauffé ou en garage. Le froid intense rétracte les connecteurs, fait remonter de l'humidité dans le faisceau et peut provoquer une coupure intermittente du signal. La sonde elle-même est saine mais la liaison électrique se rompt momentanément. Vérifier l'étanchéité du capot, le serrage des cosses et la présence d'oxydation résout souvent le code sans changer de pièce."}},{"@type":"Question","name":"Quel entretien permet d'éviter le retour du code 38 sur ma Viessmann ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Lors de la visite annuelle obligatoire (décret 2009-649), demandez au technicien de mesurer la résistance des sondes NTC à l'ohmmètre, de contrôler l'état des connecteurs du faisceau régulation et de vérifier l'absence d'humidité dans le boîtier électronique. Une sonde NTC vieillit naturellement et dérive après 8 à 10 ans : son remplacement préventif sur une chaudière de plus de 10 ans évite l'apparition brutale du code 38 en pleine saison de chauffe."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-viessmann#causes","name":"Causes du code erreur 38","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Sonde de température chaudière défectueuse","description":"La sonde NTC 10 kΩ qui mesure la température du corps de chauffe a atteint sa fin de vie. Sa résistance ne varie plus correctement avec la température et la régulation Vitotronic interprète ce signal hors plage comme une interruption complète. Sur les Viessmann installées depuis plus de huit ans, c'est la cause statistiquement la plus fréquente du code 38, le capteur étant un consommable exposé aux cycles thermiques répétés."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Connecteur de sonde débranché ou desserré","description":"Le faisceau qui relie la sonde chaudière à la carte électronique peut se déboîter sous l'effet des vibrations du brûleur, d'une intervention récente de maintenance ou simplement par tassement des cosses Faston. La régulation ne reçoit plus aucun signal et déclenche l'erreur 38 instantanément. Un câble dégrafé du serre-câble peut aussi tirer sur le connecteur et provoquer une coupure franche du circuit."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Oxydation des contacts ou présence d'humidité","description":"L'humidité ambiante d'un garage, d'une buanderie ou d'une cave non ventilée pénètre lentement dans les connecteurs du faisceau régulation. Une fine couche d'oxyde vert-de-gris se forme sur les cosses cuivrées et augmente la résistance de contact au point que la sonde apparaît comme interrompue. Le phénomène est aggravé par les écarts de température entre arrêt et marche, qui favorisent la condensation à l'intérieur du capot."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Câble de sonde coupé, pincé ou rongé","description":"Le faisceau souple reliant la sonde chaudière à la carte peut être physiquement endommagé : pincement lors du remontage du capot après un entretien, coupure d'isolant frottant contre une arête métallique, ou plus rarement morsures de rongeurs dans les installations en garage ou en sous-sol. La continuité électrique étant rompue, la régulation déclare immédiatement une interruption capteur."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Défaut de la carte électronique de régulation","description":"Plus rarement, ce n'est pas la sonde mais l'étage d'entrée analogique de la carte Vitotronic qui est en cause. Une surtension liée à la foudre, un condensateur vieillissant ou un composant de mesure défaillant amène la régulation à lire en permanence une valeur hors plage, équivalente à une sonde déconnectée. Le diagnostic se confirme en mesurant la sonde au multimètre : si elle est bonne, la défaillance vient de la carte."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-viessmann#symptoms","name":"Symptômes du code erreur 38","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Le brûleur reste éteint et le chauffage ne démarre plus, même lorsque la consigne est demandée."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"L'écran de la régulation affiche le code 38 en clignotant, parfois accompagné d'une cloche."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Plus d'eau chaude sanitaire instantanée et radiateurs froids malgré une chaudière sous tension."}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Mathieu R.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Rennes"}},"reviewBody":"Le code 38 est apparu un matin sur ma Vitodens 200-W. J'ai coupé l'alimentation, ouvert la jaquette et j'ai vu que le connecteur de la sonde départ chaudière s'était partiellement défait avec les vibrations du circulateur. Reclipsé proprement, redémarrage, plus de défaut. Zéro euro de pièce, juste 20 minutes.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-viessmann#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sandrine M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Tours"}},"reviewBody":"Après le code 38 récurrent sur ma Vitopend 100-W, le chauffagiste agréé Viessmann est passé. Test multimètre sur la sonde : résistance hors plage. Il a remplacé la sonde NTC (référence 7819967) et vérifié le faisceau. Facturé 215€ TTC pièce et main-d'œuvre comprises.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-viessmann#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Christophe D.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Lyon"}},"reviewBody":"Ma chaudière Vitodens 300-W a affiché le code 38 en plein hiver, plus de chauffage. J'ai d'abord acquitté le défaut, il est revenu en moins d'une heure. Le technicien a diagnostiqué une sonde de départ vieillissante (12 ans d'âge) avec dérive thermique. Remplacement et chaudière repartie sans souci depuis.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-viessmann#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Hélène B.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Strasbourg"}},"reviewBody":"Sur ma vieille régulation Vitotronic 100, le code 38 alternait avec un code 37. Le SAV est venu deux fois : remplacement des deux sondes (départ et retour, référence 7450632), nettoyage des contacts du connecteur et reprise d'un câble pincé derrière l'habillage. Facture finale 365€ TTC.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-viessmann#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-viessmann#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-viessmann#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-viessmann#service","name":"Dépannage code erreur 38 Viessmann","description":"Demander un chauffagiste agréé Viessmann pour le code 38","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Chaudière","offers":{"@type":"AggregateOffer","priceCurrency":"EUR","lowPrice":150,"highPrice":400,"availability":"https://schema.org/InStock"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://www.vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code Erreur 38 | Chaudière Viessmann"}]}]}

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