Code Erreur E4 | Chaudière Viessmann

Votre chaudière Viessmann détecte un défaut de tension d'alimentation et coupe le chauffage

Le code E4 indique que la régulation électronique de votre chaudière Viessmann ne reçoit plus une tension d'alimentation correcte. Par sécurité, l'appareil se met à l'arrêt et stoppe le chauffage et l'eau chaude.

Symptômes associés

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L'écran de la chaudière se fige sur le code E4 et l'appareil s'arrête.
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Plus aucun chauffage ni eau chaude, la chaudière reste en sécurité.
icône cercle
Le défaut E4 réapparaît souvent après une coupure de courant ou un orage.

Informations rapides

DIfficulté
Difficile
Temps estimé
30 à 60 minutes
Coût total
250€ – 800€
Pièce seule
150€ – 510€
Main d'oeuvre
100€ – 290€
Saison
Toute l'année
Spécialité
Chauffagiste
1284

Codes diagnostiqués

72%

Résolus sans pro

24/7

Disponibilité

< 45 min

Délai d'intervention moyen

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Le saviez vous ?

Saviez-vous que Viessmann conçoit ses chaudières depuis 1917 ? Toute leur électronique de chauffage est pilotée par une régulation centralisée : c'est précisément cette carte que le code E4 désigne lorsqu'elle ne reçoit plus une tension stable, et elle figure parmi les pièces les plus coûteuses de l'appareil.
Ce code peut aussi apparaître sous ces noms:
E 4, E.4, erreur E4, Err E4, Err 4, code E4, e4, code erreur 4
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Numéros d'urgence

Numéro d'urgence européen
112
Réparateur agréée marque
Viessmann
07 56 95 40 40 
Pompiers
18
icône bouclier attention

Les cas où il faut faire appel à un professionnel

  • Consultez d'abord notre guide de résolution pas à pas ci-dessous
  • Le code E4 réapparaît immédiatement après un réarmement et un contrôle de l'alimentation électrique.
  • La chaudière se coupe de façon répétée ou la tension secteur mesurée est anormale.
  • Le remplacement de la régulation, du transformateur d'alimentation ou de la carte de commande s'avère nécessaire.
  • Vous n'êtes pas à l'aise pour intervenir sur les composants 230 V d'un appareil fonctionnant au gaz.
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Modèles Viessmann concernés par le code E4

Ce code erreur a été signalé sur les modèles suivants

Causes possibles d'apparition de ce code erreur

Du plus probable au moins probable

icône plus vert
Tension du réseau électrique insuffisante

La régulation Viessmann surveille en permanence la tension secteur. Lorsqu'elle descend sous le seuil admis (la plage normale est de 230 V plus ou moins 10 %, soit 207 à 253 V), un creux de tension ou une micro-coupure du réseau public, fréquents lors des pics de consommation hivernaux, déclenche le code E4 et l'arrêt de sécurité.

icône plus vert clair
Surtension ou coup de foudre

Une surtension transitoire provoquée par un orage, la foudre ou un retour de courant après coupure peut perturber l'alimentation de la carte électronique. La régulation détecte alors une tension anormale et bascule en sécurité avec le code E4 afin de protéger ses composants sensibles.

icône moins gris
Connexions desserrées ou oxydées

Un bornier d'alimentation mal serré, des cosses oxydées ou un câble abîmé créent un faux contact. La tension reçue par la régulation devient instable ou intermittente, ce qui est interprété comme un défaut d'alimentation et affiche le code E4, souvent de façon aléatoire.

icône moins orange
Branchement sur multiprise ou rallonge

Raccorder la chaudière sur une multiprise, une rallonge ou une ligne partagée avec d'autres appareils énergivores entraîne des chutes de tension. La régulation ne reçoit plus une alimentation stable et déclenche le code E4. Viessmann préconise un raccordement direct sur un circuit dédié.

icône moins rouge
Carte de régulation défaillante

L'alimentation interne de la régulation (transformateur, condensateurs) ou la carte électronique elle-même peut être hors service, souvent à la suite d'une surtension ou d'un vieillissement. La carte ne mesure plus correctement la tension et reste bloquée sur le code E4 ; son remplacement par un professionnel devient alors nécessaire.

Guide de résolution et outils

Vous pouvez suivre ces étapes avant d'appeler un professionnel

icône outil

Étapes Pas à Pas

Réarmez la chaudière Viessmann

Localisez le bouton de réinitialisation (symbole reset ou lettre R) sur la façade, ou maintenez simultanément les deux touches de navigation enfoncées environ 4 secondes selon votre modèle Vitodens. Patientez 30 à 90 secondes pendant l'autodiagnostic, puis vérifiez que le chauffage redémarre.

icône info
Ne réarmez pas plus de deux fois de suite : si le code E4 revient, le problème est réel et insister peut endommager la carte.
Contrôlez le disjoncteur dédié et les fusibles

Rendez-vous au tableau électrique et vérifiez que le disjoncteur de la chaudière n'a pas sauté ; réenclenchez-le si besoin. Contrôlez aussi le fusible présent sur certaines régulations Viessmann et remplacez-le par un modèle de même calibre s'il est grillé.

icône info
Si le disjoncteur saute de nouveau immédiatement, coupez l'alimentation et appelez un professionnel : ne forcez jamais le réenclenchement.
Mesurez la tension secteur et branchez en direct

À l'aide d'un multimètre en position tension alternative, mesurez la tension de la prise alimentant la chaudière : elle doit rester comprise entre 207 et 253 V. Supprimez toute multiprise ou rallonge et raccordez l'appareil directement sur une prise murale dédiée.

icône info
Une tension hors plage, trop basse ou instable, confirme un problème côté réseau : contactez votre fournisseur ou Enedis.
Protégez la chaudière contre les variations de tension

Si votre réseau est instable ou sujet aux orages, faites installer un parafoudre au tableau, ou un onduleur et stabilisateur de tension en amont de la chaudière. Ces dispositifs lissent les creux et absorbent les surtensions qui déclenchent le code E4.

icône info
Privilégiez un parafoudre de type 2 sur le tableau électrique ; son installation doit être confiée à un électricien.
Faites contrôler ou remplacer la régulation

Si le code E4 persiste malgré une tension correcte, faites appel à un chauffagiste agréé Viessmann. Il vérifie le serrage du bornier, teste l'alimentation interne et, si nécessaire, remplace la carte de régulation, seule pièce capable de restaurer un fonctionnement normal.

icône info
Comptez en moyenne 400 à 700 euros pour le remplacement de la carte de régulation, pièce et main d'œuvre comprises.
icône marteau

Outils nécéssaires

Face à ce code, pas de panique. Vérifiez d'abord que vous disposez de ces outils de base avant de passer aux étapes de diagnostic et de réparation

icône bien
Multimètre
icône bien
Tournevis isolé cruciforme
icône bien
Lampe torche
icône bien
Gants isolants

Prévention et entretien du materiel

Évitez que ce code réapparaisse

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Prévenir l'apparition du code E4

Ligne électrique dédiée
Raccordez la chaudière Viessmann sur un circuit électrique dédié, sans multiprise ni rallonge. Une ligne propre et stable évite les chutes de tension provoquées par d'autres appareils et limite l'apparition du code E4.
Parafoudre ou parasurtenseur
Installez un parafoudre au tableau électrique ou un parasurtenseur en amont de la chaudière. Il absorbe les surtensions d'orage et les pics du réseau qui perturbent la régulation et déclenchent le code E4.
Entretien annuel obligatoire
L'entretien annuel par un professionnel est obligatoire (Décret 2009-649 du 9 juin 2009). Le technicien contrôle le serrage du bornier et l'état de la régulation, prévenant les défauts d'alimentation comme le E4.
Contrôle du bornier d'alimentation
Faites vérifier périodiquement le serrage et l'état des connexions du bornier 230 V par un chauffagiste. Des bornes desserrées ou oxydées créent des micro-coupures qui font apparaître le code E4 de façon intermittente.
Onduleur ou stabilisateur de tension
En zone rurale ou en cas de réseau instable, un onduleur ou un stabilisateur maintient une tension stable entre 207 et 253 V. Il lisse les creux de tension responsables du code E4 répétitif.
Éviter la surcharge électrique
Évitez de faire fonctionner simultanément de gros appareils sur la même ligne que la chaudière. Une demande excessive provoque des chutes de tension passagères qui déclenchent la sécurité et le code E4.
icône calendrier

Calendrier d'entretien recommandé

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Septembre — Entretien annuel obligatoire

Avant la saison de chauffe, faites réaliser l'entretien annuel par un professionnel : contrôle de la combustion, des sondes et du serrage des connexions électriques de la régulation.

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Octobre — Vérification du circuit électrique

Contrôlez le disjoncteur dédié, l'état de la prise et l'absence de multiprise ou de rallonge. Assurez-vous que la chaudière est bien raccordée en direct sur une ligne propre.

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Janvier — Surveillance en pleine saison

Pendant les pics de consommation hivernaux, restez attentif aux micro-coupures. Vérifiez la pression d'eau et notez tout affichage répété du code E4 pour le signaler au technicien.

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Avril — Contrôle des protections

En fin de saison, faites vérifier le bon fonctionnement du parafoudre ou de l'onduleur installé en amont, ainsi que le serrage du bornier d'alimentation 230 V.

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Juillet — Dépoussiérage et test préventif

Pendant la période creuse, dépoussiérez les abords de la chaudière et faites tester l'alimentation interne de la régulation lors d'une visite de contrôle préventive.

Tout savoir sur le fabricant

Information constructeur

icône horloge
Horaires :
Lun-Ven 8h-12h, 13h30-17h30
icône bouclier 2
Garantie:
2 ans standard, 5 ans échangeur Inox-Radial
Adresse:
Avenue André Gouy, ZI, BP 33, 57380 Faulquemont
icône lien
Site SAV:
viessmann.fr

Pièces détachées concernées

Ce code erreur peut provoquer le changement de ces pièces

Régulation (carte de commande) Vitodens 100-W

420€ – 510€

Boîtier électronique Vitodens 100 (échange standard)

195€ – 235€

Transformateur d'alimentation 230 V

150€ – 170€

Carte électronique de régulation reconditionnée

225€ – 410€

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Ils ont fait face au code E4 sur leur chaudière Viessmann

Après un orage, ma Vitodens 100-W affichait E4 et ne chauffait plus. J'ai coupé l'alimentation au disjoncteur, attendu une minute, rétabli le courant puis fait un réarmement : le code a disparu et le chauffage est reparti. Aucun frais.

Marc D. — Rennes

Le code E4 revenait sans arrêt sur ma chaudière. Le chauffagiste a diagnostiqué une régulation hors service et l'a remplacée. Facture de 620 €, pièce et main-d'œuvre comprises. Tout refonctionne parfaitement depuis.

Sophie L. — Dijon

Ma chaudière s'est mise en sécurité sur E4 en plein hiver, plus d'eau chaude le matin. Le technicien a trouvé un transformateur d'alimentation défectueux, remplacé pour environ 165 € de pièce plus le déplacement.

Karim B. — Lille

Après plusieurs E4 intermittents, le diagnostic a révélé une carte de régulation endommagée par des micro-coupures et une alimentation instable. Remplacement de la carte et pose d'un parafoudre, près de 750 € au total.

Nathalie P. — Toulouse

Questions fréquentes sur le code erreur E4 Viessmann

Puis-je continuer à utiliser ma chaudière Viessmann avec le code E4 affiché ?

Combien coûte la réparation d'un code E4 sur une chaudière Viessmann ?

Mon code E4 revient à chaque orage ou coupure de courant, que faire ?

Le code E4 est-il dangereux ?

Quelle différence entre le code E4 et le code 0C sur une chaudière Viessmann ?

L'entretien annuel permet-il d'éviter le code E4 ?

Autres codes de la marque

Du plus probable au moins probable

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Lorsque le code E4 s'affiche, la régulation a coupé le chauffage et l'eau chaude par sécurité car elle ne reçoit plus une tension d'alimentation correcte. L'appareil reste à l'arrêt tant que l'alimentation n'est pas rétablie. Commencez par un réarmement ; si le code revient, une vérification électrique est indispensable avant toute nouvelle utilisation."}},{"@type":"Question","name":"Le code E4 est-il dangereux ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code E4 est avant tout une sécurité : la chaudière se met volontairement à l'arrêt pour protéger sa régulation d'une tension anormale, il n'y a donc pas de risque immédiat de gaz ou de monoxyde de carbone. En revanche, la surtension ou le défaut électrique à l'origine du code peut endommager la carte électronique ; il ne faut pas l'ignorer."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation d'un code E4 sur une chaudière Viessmann ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Cela dépend de la cause. Un simple réarmement ou un réenclenchement de disjoncteur ne coûte rien. L'installation d'un parafoudre revient en général à 80 à 200 euros. Si la carte de régulation doit être remplacée, comptez entre 400 et 700 euros, pièce et main d'œuvre comprises, hors déplacement."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence entre le code E4 et le code 0C sur une chaudière Viessmann ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les deux concernent l'alimentation électrique. Le code 0C signale une baisse de tension électrique passagère, tandis que le code E4 correspond à un défaut de tension d'alimentation jugé assez grave pour couper le chauffage et l'eau chaude. Dans les deux cas, on contrôle le réseau, le branchement et la régulation."}},{"@type":"Question","name":"Mon code E4 revient à chaque orage ou coupure de courant, que faire ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"C'est typique d'une sensibilité aux surtensions et aux micro-coupures du réseau. Après chaque épisode, réarmez la chaudière. Pour éviter la répétition, faites installer un parafoudre au tableau électrique et, en zone rurale, un onduleur ou un stabilisateur en amont de la chaudière. Si la carte a été touchée par la foudre, son remplacement peut être inévitable."}},{"@type":"Question","name":"L'entretien annuel permet-il d'éviter le code E4 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"En partie. L'entretien annuel obligatoire (Décret 2009-649) inclut le contrôle du serrage du bornier et de l'état de la régulation, ce qui prévient les défauts d'alimentation liés aux connexions desserrées ou oxydées. Il ne protège toutefois pas des creux de tension du réseau public, qui relèvent d'un parafoudre ou d'un stabilisateur."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e4-chaudiere-viessmann#causes","name":"Causes du code erreur E4","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Tension du réseau électrique insuffisante","description":"La régulation Viessmann surveille en permanence la tension secteur. 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Homme souriant en combinaison bleue avec une ceinture à outils, présentant quelque chose à sa droite.

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