Code Erreur H10.20 | Chaudière De Dietrich

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/h1020-chaudiere-de-dietrich#article","headline":"Code Erreur H10.20 | Chaudière De Dietrich","alternativeHeadline":"Sonde de température d'eau chaude sanitaire du circuit C déconnectée — Code H10.20","description":"Votre chaudière De Dietrich affiche le code H10.20 : la sonde de température d'eau chaude sanitaire (ECS) du circuit C, gérée par la carte SCB-10, est déconnectée ou défectueuse. Ce blocage interrompt la régulation de l'eau chaude tant que le capteur n'est pas remis en état.","image":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2d5bd3f28159cc0b01/6a027bb8905e300477d713e2_De%20dietrich%20logo%20marque.webp","proficiencyLevel":"Beginner","about":{"@type":"Thing","name":"Code Erreur H10.20","description":"Sonde de température d'eau chaude sanitaire du circuit C déconnectée","alternateName":["H 10 20","H1020","H.10.20","erreur H10.20","Err H10.20","code H10 20","h10.20","H10-20"]},"author":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/h1020-chaudiere-de-dietrich"},"datePublished":"2026-05-24T12:15:49.735Z","dateModified":"2026-05-24T12:15:49.735Z","inLanguage":"fr","isAccessibleForFree":true,"keywords":"code erreur H10.20, H10.20 De Dietrich, panne Chaudière, Sonde de température d'eau chaude sanitaire du circuit C déconnectée","speakable":{"@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":[".description-courte",".resolution-steps",".quand-appeler-pro"]}},{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/h1020-chaudiere-de-dietrich#howto","name":"Comment résoudre le code erreur H10.20 sur Chaudière De Dietrich","description":"Sonde de température d'eau chaude sanitaire du circuit C déconnectée","totalTime":"PT45M","step":[{"@type":"HowToStep","position":1,"name":"Étape 1 — Réarmer la chaudière après un contrôle visuel","text":"Notez d'abord le code H10.20, puis effectuez un réarmement de la chaudière depuis le tableau de commande Diematic Evolution. Profitez-en pour vérifier qu'aucun câble n'est visiblement débranché à l'extérieur de l'appareil. Si le code disparaît durablement, il s'agissait d'un défaut passager sans gravité. Conseil : Patientez quelques minutes après le réarmement : si le code revient aussitôt, la sonde ou son câblage est réellement en cause."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Étape 2 — Couper l'alimentation et rebrancher le connecteur","text":"Coupez l'alimentation électrique de la chaudière au disjoncteur. Ouvrez l'habillage pour accéder à la carte d'extension SCB-10. Repérez le connecteur de la sonde ECS du circuit C, débranchez-le puis reclipsez-le fermement jusqu'au verrouillage. Refermez l'habillage, rétablissez le courant et réarmez la chaudière. Conseil : Travaillez toujours hors tension : la carte SCB-10 se trouve à proximité de composants alimentés en 230 V."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Étape 3 — Inspecter le câble de la sonde","text":"Hors tension, suivez le câble de la sonde ECS depuis la carte SCB-10 jusqu'au capteur. Recherchez les zones pincées, fondues, sectionnées ou rongées. Vérifiez la continuité du conducteur à l'aide d'un multimètre en position ohmmètre et remplacez le faisceau si une coupure est détectée. Conseil : Un câble qui passe près du brûleur se fragilise avec la chaleur : éloignez-le des sources chaudes lors du remontage."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Étape 4 — Mesurer et remplacer la sonde ECS","text":"Débranchez la sonde et mesurez sa résistance au multimètre. Comparez la valeur, à la température ambiante, aux références De Dietrich : environ 12474 ohms à 20 °C ou 10000 ohms à 25 °C pour une sonde NTC. Si la valeur est nulle, infinie ou très éloignée, remplacez la sonde ECS par une pièce d'origine compatible avec votre modèle. Conseil : Notez la référence exacte de la sonde (par exemple S101311) avant l'achat pour garantir la compatibilité."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Étape 5 — Faire intervenir un professionnel","text":"Si le connecteur, le câble et la sonde sont sains, le défaut provient probablement de la carte SCB-10 ou de son paramétrage. Faites appel à un chauffagiste qualifié ou au SAV De Dietrich pour tester l'entrée de mesure, vérifier la configuration du circuit C et, si nécessaire, remplacer la carte d'extension. Conseil : Contactez le SAV De Dietrich au 03 88 70 90 00 ou par courriel à sav@dedietrich.com pour un diagnostic agréé."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis cruciforme"},{"@type":"HowToTool","name":"Multimètre"},{"@type":"HowToTool","name":"Lampe de poche"},{"@type":"HowToTool","name":"Notice technique De Dietrich"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde de température ECS (NTC) circuit C : 25€ – 60€","estimatedCost":"Sonde de température ECS (NTC) circuit C : 25€ – 60€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Connecteur / faisceau de la sonde : 15€ – 40€","estimatedCost":"Connecteur / faisceau de la sonde : 15€ – 40€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Doigt de gant (support de sonde) : 10€ – 30€","estimatedCost":"Doigt de gant (support de sonde) : 10€ – 30€"}],"estimatedCost":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","minValue":120,"maxValue":350}},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/h1020-chaudiere-de-dietrich#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je continuer à utiliser ma chaudière De Dietrich avec le code H10.20 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"H10.20 est un code de blocage : la régulation suspend la gestion de l'eau chaude sanitaire du circuit C tant que la sonde reste déconnectée. Le chauffage des autres circuits peut rester actif selon la configuration de votre installation, mais l'ECS du circuit C est indisponible. Il faut rétablir la sonde pour retrouver un fonctionnement normal et éviter un inconfort durable."}},{"@type":"Question","name":"Le code H10.20 est-il dangereux ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code H10.20 n'est pas dangereux en soi : il s'agit d'une sécurité qui met le circuit ECS concerné à l'arrêt faute de mesure de température fiable. Il n'y a pas de risque de surchauffe puisque la chaudière se bloque d'elle-même. En revanche, toute intervention sur la carte SCB-10 se fait à proximité du 230 V : coupez l'alimentation au disjoncteur avant la moindre manipulation."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation du code H10.20 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le simple rebranchement d'un connecteur desserré ne coûte rien si vous le faites vous-même. Le remplacement de la sonde ECS revient généralement entre 120 et 200 € pose comprise. Une intervention de chauffagiste se situe entre 200 et 500 € selon la région (50 à 80 €/h en province, 70 à 130 €/h en Île-de-France), avec une majoration de 20 à 50 % en cas d'urgence le soir ou le week-end."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence entre le code H10.20 et le code H00.16 chez De Dietrich ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les deux codes signalent une sonde ECS déconnectée, donc un circuit ouvert, mais sur des organes différents. H00.16 concerne la sonde d'eau chaude sanitaire pilotée par la carte principale de la chaudière, alors que H10.20 vise la sonde ECS du circuit C gérée par la carte d'extension SCB-10. La démarche de diagnostic est identique, mais la sonde et le connecteur à contrôler ne se trouvent pas au même endroit."}},{"@type":"Question","name":"Le code H10.20 est apparu après l'ajout d'un ballon ou d'un circuit supplémentaire, pourquoi ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La carte SCB-10 sert précisément à piloter des circuits additionnels (B, C) et un ballon ECS supplémentaire. Si le circuit C a été activé dans la régulation Diematic Evolution sans que la sonde ECS soit branchée, correctement raccordée ou configurée, la chaudière affiche H10.20. Vérifiez que la sonde du nouveau ballon est bien reliée à la borne dédiée de la SCB-10 et que le paramétrage correspond à l'installation réelle."}},{"@type":"Question","name":"Comment éviter que le code H10.20 ne réapparaisse ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Faites réaliser l'entretien annuel obligatoire (Décret 2009-649) en demandant un contrôle du serrage des connecteurs et de la valeur ohmique des sondes sur la carte SCB-10. Protégez les câbles de l'humidité et de la chaleur, et surveillez les codes d'avertissement de la série A qui précèdent souvent le blocage. Un contrat d'entretien De Dietrich assure ce suivi régulier."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/h1020-chaudiere-de-dietrich#causes","name":"Causes du code erreur H10.20","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Connecteur de la sonde ECS débranché sur la carte SCB-10","description":"La cause la plus fréquente du code H10.20 est un connecteur de sonde ECS du circuit C mal enfiché ou débranché de la carte d'extension SCB-10. La régulation ne reçoit alors plus aucun signal et interprète cette absence comme un circuit ouvert, ce qui déclenche immédiatement le blocage de l'eau chaude sanitaire."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Câble de la sonde coupé ou endommagé","description":"Le faisceau reliant la sonde ECS à la carte SCB-10 peut être sectionné, pincé lors d'un montage, rongé par un nuisible ou fragilisé par la chaleur. Une rupture, même partielle, du conducteur crée un circuit ouvert et provoque l'affichage du code H10.20 sur le circuit C."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Sonde de température ECS défectueuse","description":"La sonde elle-même, de type NTC, peut présenter une rupture interne ou une dérive importante de sa résistance. Lorsque sa valeur ohmique sort de la plage attendue (environ 12474 ohms à 20 °C et 10000 ohms à 25 °C), la carte SCB-10 la considère comme déconnectée et bloque le circuit C."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Oxydation ou corrosion des contacts","description":"Dans un local humide, les broches du connecteur de la sonde ECS ou les bornes de la carte SCB-10 peuvent s'oxyder. La résistance de contact augmente alors jusqu'à interrompre le signal de façon intermittente, ce qui fait apparaître le code H10.20 de manière aléatoire."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Carte SCB-10 défectueuse ou mal paramétrée","description":"Plus rarement, l'entrée de mesure de la carte d'extension SCB-10 est hors service, ou le circuit C a été activé dans la régulation Diematic Evolution sans que la sonde ECS correspondante soit réellement raccordée. Dans les deux cas, la chaudière signale une sonde absente via le code H10.20."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/h1020-chaudiere-de-dietrich#symptoms","name":"Symptômes du code erreur H10.20","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Le code H10.20 s'affiche à l'écran de la chaudière avec un voyant rouge."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"L'eau chaude sanitaire du circuit concerné n'est plus produite ou est mal régulée."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"La température ECS affichée est aberrante ou indiquée comme déconnectée."}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Julien M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Rennes"}},"reviewBody":"Après l'affichage du H10.20, j'ai coupé l'alimentation, ouvert le capot et trouvé le connecteur de la sonde ECS à moitié débranché derrière la carte SCB-10. Je l'ai reclipsé, remis sous tension et le code a disparu tout seul. Zéro euro de pièce.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/h1020-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sophie L.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Dijon"}},"reviewBody":"Le code revenait sans cesse. Le chauffagiste a mesuré la sonde au multimètre, constaté qu'elle était hors valeurs et l'a remplacée. Sonde, déplacement et main-d'œuvre : 165€ au total, eau chaude rétablie dans la foulée.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/h1020-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Karim B.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toulouse"}},"reviewBody":"Plus d'eau chaude un matin d'hiver et ce fameux H10.20 à l'écran. Le technicien m'a expliqué que c'est un blocage, pas une panne grave : une fois la sonde du circuit C reconnectée, la chaudière s'est réarmée seule.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/h1020-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Nathalie R.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Strasbourg"}},"reviewBody":"Sonde remplacée mais le H10.20 persistait. Le pro a fini par identifier un faisceau pincé et un bornier abîmé sur la SCB-10. Diagnostic plus long, mais avec les pièces on est resté autour de 320€.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/h1020-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/h1020-chaudiere-de-dietrich#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/h1020-chaudiere-de-dietrich#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/h1020-chaudiere-de-dietrich#service","name":"Dépannage code erreur H10.20 De Dietrich","description":"Besoin d'aide ? 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