Code Erreur SU10 | Chaudière De Dietrich

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su10-chaudiere-de-dietrich#article","headline":"Code Erreur SU10 | Chaudière De Dietrich","alternativeHeadline":"Entrée bloquante (BL) active : votre chaudière De Dietrich s'est mise en sécurité — Code SU10","description":"Le code Su10 indique que l'entrée bloquante (BL) de votre chaudière De Dietrich Naneo est ouverte. Un dispositif externe déclenché, un pont retiré ou un mauvais câblage met l'appareil en sécurité et stoppe le chauffage et l'eau chaude.","image":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2d5bd3f28159cc0b01/6a027bb8905e300477d713e2_De%20dietrich%20logo%20marque.webp","proficiencyLevel":"Beginner","about":{"@type":"Thing","name":"Code Erreur SU10","description":"Entrée bloquante (BL) active : votre chaudière De Dietrich s'est mise en sécurité","alternateName":["Su 10","Su.10","SU10","su10","erreur Su10","Err Su10","Err 10","code 10","blocage 10","H02.10","E02.13"]},"author":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su10-chaudiere-de-dietrich"},"datePublished":"2026-05-21T08:12:31.228Z","dateModified":"2026-05-21T08:12:31.228Z","inLanguage":"fr","isAccessibleForFree":true,"keywords":"code erreur SU10, SU10 De Dietrich, panne Chaudière, Entrée bloquante (BL) active : votre chaudière De Dietrich s'est mise en sécurité","speakable":{"@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":[".description-courte",".resolution-steps",".quand-appeler-pro"]}},{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su10-chaudiere-de-dietrich#howto","name":"Comment résoudre le code erreur SU10 sur Chaudière De Dietrich","description":"Entrée bloquante (BL) active : votre chaudière De Dietrich s'est mise en sécurité","totalTime":"PT15M","step":[{"@type":"HowToStep","position":1,"name":"Réarmer la chaudière","text":"Notez d'abord le code affiché, puis acquittez le défaut : appuyez sur la touche de réinitialisation de la chaudière ou coupez puis rétablissez l'alimentation électrique pendant quelques secondes. Si l'entrée BL s'est refermée entre-temps, le code Su10 disparaît et la chaudière redémarre normalement. Conseil : Ne réarmez pas plus de deux fois de suite sans avoir cherché la cause, au risque de masquer un vrai défaut."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Vérifier le dispositif externe raccordé sur l'entrée BL","text":"Identifiez l'organe relié au contact BL. Si c'est une pompe de relevage de condensats, assurez-vous qu'elle n'est ni pleine ni encrassée et qu'elle évacue correctement l'eau. Si c'est un thermostat de sécurité de plancher chauffant, contrôlez qu'il n'a pas disjoncté à cause d'une surchauffe. Réarmez l'organe concerné une fois le problème résolu, puis observez si le code Su10 s'efface. Conseil : Un bac à condensats plein est la cause la plus courante : videz-le et nettoyez le flotteur de la pompe."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Contrôler la présence du pont sur le bornier","text":"Coupez l'alimentation électrique de la chaudière, ouvrez l'habillage et repérez le bornier de l'entrée BL sur la carte PCU. Si aucun dispositif externe n'y est raccordé, assurez-vous qu'un pont (shunt) relie bien les deux bornes. S'il manque, remettez-le en place pour fermer le contact. Conseil : Travaillez toujours hors tension et photographiez le bornier avant d'intervenir pour garder une référence fiable."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Inspecter le câblage de l'entrée BL","text":"Toujours hors tension, vérifiez l'état des fils reliés à l'entrée BL : cosses bien serties, bornes serrées, absence de fil coupé ou oxydé. Resserrez les connexions desserrées et remplacez une cosse défectueuse. Remettez ensuite la chaudière sous tension et observez si le code Su10 réapparaît. Conseil : Un faux contact intermittent provoque des blocages aléatoires : contrôlez chaque borne plutôt qu'un seul fil."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Faire appel à un professionnel","text":"Si le code persiste après ces contrôles, contactez un chauffagiste qualifié. Il vérifiera le réglage du paramètre ENT.BL dans le menu installateur, testera la continuité du contact BL et, le cas échéant, diagnostiquera la carte PCU. Lui seul peut modifier les paramètres et remplacer un composant électronique en toute sécurité. Conseil : Communiquez le modèle exact de la Naneo et le code Su10 lors de la prise de rendez-vous pour accélérer le diagnostic."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis plat isolé"},{"@type":"HowToTool","name":"Multimètre"},{"@type":"HowToTool","name":"Lampe torche"},{"@type":"HowToTool","name":"Notice d'installation De Dietrich Naneo"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Thermostat de sécurité (aquastat) plancher chauffant","estimatedCost":"30€ – 85€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Carte électronique CU-GH09 (réf. 7694001)","estimatedCost":"300€ – 380€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Bornier / connecteur de câblage","estimatedCost":"5€ – 25€"}]},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su10-chaudiere-de-dietrich#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je continuer à utiliser ma chaudière De Dietrich avec le code Su10 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non, tant que l'entrée bloquante BL reste ouverte, la chaudière demeure en sécurité et n'assure plus le chauffage. Selon le réglage du paramètre ENT.BL, l'eau chaude sanitaire peut rester disponible (mode arrêt chauffage) ou être coupée elle aussi. Il faut lever la cause du blocage avant tout retour au fonctionnement normal."}},{"@type":"Question","name":"Le code Su10 de ma chaudière De Dietrich est-il dangereux ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code Su10 n'est pas dangereux en lui-même : c'est une mise en sécurité volontaire qui protège l'installation. Il signale qu'un dispositif externe raccordé sur l'entrée BL s'est déclenché, par exemple une pompe de relevage de condensats pleine ou un thermostat de sécurité de plancher chauffant en surchauffe. Le risque éventuel vient de cette cause sous-jacente, qu'il faut identifier."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation d'un défaut Su10 sur une chaudière De Dietrich ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si le défaut vient d'un simple pont manquant ou d'un dispositif externe à réarmer, la résolution est gratuite ou se limite au déplacement d'un chauffagiste, soit environ 99 à 200 euros. Un dépannage classique coûte en moyenne 150 à 400 euros, déplacement et main d'oeuvre compris. Le tarif horaire d'un chauffagiste va de 50 à 80 euros en province et de 70 à 130 euros en Île-de-France, avec majoration en urgence. Le remplacement de la carte PCU alourdit nettement la facture."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence entre le code Su10 et le code E39 sur les chaudières De Dietrich ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les deux codes concernent la même entrée bloquante BL, mais ils ne réagissent pas pareil. Sur la Naneo, Su10 est un code de blocage temporaire : la chaudière redémarre d'elle-même dès que le contact BL se referme. Sur les gammes Innovens ou Modulens, E39 (ou B10) signale cette entrée BL ouverte en mode verrouillage, qui peut exiger un réarmement manuel. Le diagnostic du contact externe et du câblage reste identique dans les deux cas."}},{"@type":"Question","name":"Le code Su10 est apparu juste après l'installation ou un dépannage, que faire ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"C'est une situation très fréquente. Si aucun dispositif externe n'est raccordé sur l'entrée BL, un pont (shunt) doit être présent sur le bornier de la carte PCU pour fermer le contact. S'il a été retiré pendant l'intervention et non remis, la chaudière affiche Su10. Vérifiez la présence du pont ou le bon raccordement du dispositif, puis contrôlez le réglage du paramètre ENT.BL dans le menu installateur."}},{"@type":"Question","name":"Comment éviter que le code Su10 ne revienne sur ma chaudière De Dietrich Naneo ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Faites réaliser l'entretien annuel obligatoire (décret 2009-649) par un professionnel qualifié : il contrôle le serrage des borniers, l'état des contacts BL et le bon fonctionnement des dispositifs raccordés. Nettoyez régulièrement la pompe de relevage de condensats si vous en êtes équipé, et ne retirez jamais le pont du bornier sans raccorder un dispositif équivalent. Notez le réglage du paramètre ENT.BL avant toute intervention."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su10-chaudiere-de-dietrich#causes","name":"Causes du code erreur SU10","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Dispositif externe raccordé sur l'entrée BL déclenché","description":"L'entrée bloquante BL de la carte PCU sert à raccorder un organe de sécurité externe : pompe de relevage de condensats, thermostat de sécurité de plancher chauffant, pressostat de gaz ou détecteur de manque d'eau. Lorsque cet organe se déclenche, son contact s'ouvre et la chaudière De Dietrich coupe immédiatement le chauffage en affichant Su10. C'est de loin la cause la plus fréquente."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pont (shunt) absent sur le bornier BL","description":"Si aucun dispositif externe n'est connecté à l'entrée BL, un pont électrique doit obligatoirement relier les deux bornes afin de fermer le contact. Après une installation ou un dépannage, ce pont est parfois oublié ou retiré : l'entrée reste alors ouverte et déclenche le code Su10, même si la chaudière est par ailleurs en parfait état de marche."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Paramètre ENT.BL mal réglé","description":"Le comportement de l'entrée bloquante dépend du paramètre ENT.BL, accessible dans le menu installateur via les rubriques #PRIMAIRE puis P.INSTAL. Un réglage inadapté, par exemple un mode verrouillage total alors qu'un simple mode arrêt chauffage conviendrait, peut mettre toute la chaudière en sécurité de façon inattendue et provoquer l'affichage du code Su10."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Câblage défectueux ou connexion desserrée","description":"Un fil débranché, une cosse mal sertie ou une borne desserrée sur l'entrée BL crée une coupure du contact. Les vibrations, l'humidité ambiante ou un câblage mal réalisé lors de la pose provoquent ces faux contacts intermittents, que la chaudière interprète comme une ouverture de l'entrée bloquante et signale aussitôt par le code Su10."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Carte électronique PCU défaillante","description":"Plus rarement, c'est la carte de commande PCU elle-même, ou sa borne d'entrée BL, qui est en cause. Un composant endommagé par une surtension, l'usure ou un défaut interne fait croire à une entrée ouverte alors que le contact externe est sain. Ce diagnostic ne se confirme qu'après avoir écarté toutes les autres causes possibles."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su10-chaudiere-de-dietrich#symptoms","name":"Symptômes du code erreur SU10","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"La chaudière affiche le code Su10 et cesse de chauffer."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Plus de chauffage ni d'eau chaude : l'appareil se bloque puis tente de redémarrer automatiquement."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Le code réapparaît à chaque tentative tant que l'entrée bloquante reste ouverte."}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Thomas L.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Nantes"}},"reviewBody":"Ma chaudière Naneo s'est mise en Su10 en pleine semaine. En suivant le guide, j'ai vérifié le thermostat de sécurité de mon plancher chauffant : il avait déclenché. Un simple réarmement manuel et le code a disparu. Soulagé de ne pas avoir eu à appeler.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su10-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sophie M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Reims"}},"reviewBody":"Le code Su10 revenait sans cesse. Le chauffagiste a trouvé un fil desserré sur l'entrée BL et a vérifié le paramétrage de la carte. Intervention réglée en une heure, facturée 140 € déplacement compris.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su10-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Karim B.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toulouse"}},"reviewBody":"Après l'installation d'un thermostat connecté, la chaudière affichait Su10. Le pro m'a expliqué que le câble avait été branché à la place du pont d'origine sur l'entrée bloquante. Remis correctement, tout refonctionne.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su10-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Nadine R.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Grenoble"}},"reviewBody":"Su10 persistant malgré un câblage correct. Après diagnostic, la carte CU-GH09 lisait mal l'entrée. Remplacement de la carte (environ 370 € la pièce) plus la main-d'œuvre : un peu plus de 500 € au total, mais plus aucun blocage depuis.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su10-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su10-chaudiere-de-dietrich#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su10-chaudiere-de-dietrich#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su10-chaudiere-de-dietrich#service","name":"Dépannage code erreur SU10 De Dietrich","description":"Besoin d'aide ? 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