Code Erreur SU20 | Chaudière De Dietrich

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su20-chaudiere-de-dietrich#article","headline":"Code Erreur SU20 | Chaudière De Dietrich","alternativeHeadline":"Erreur de communication entre les cartes électroniques PCU et SU — Code SU20","description":"Le code SU20 signale une rupture de communication entre la carte principale (PCU) et la carte de sécurité (SU) de votre chaudière De Dietrich. Par sécurité, l'appareil se verrouille et n'assure plus ni le chauffage ni l'eau chaude.","image":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2d5bd3f28159cc0b01/6a1f41321d0078435881b1f5_logo%20marque%20dedietrich.png","proficiencyLevel":"Beginner","about":{"@type":"Thing","name":"Code Erreur SU20","description":"Erreur de communication entre les cartes électroniques PCU et SU","alternateName":["SU 20","Su20","SU.20","Su:20","erreur SU20","Err SU20","code SU20","su20","COM SU"]},"author":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su20-chaudiere-de-dietrich"},"datePublished":"2026-06-05T20:25:50.058Z","dateModified":"2026-06-05T20:25:50.058Z","inLanguage":"fr","isAccessibleForFree":true,"keywords":"code erreur SU20, SU20 De Dietrich, panne Chaudière, Erreur de communication entre les cartes électroniques PCU et SU","speakable":{"@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":[".description-courte",".resolution-steps",".quand-appeler-pro"]}},{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su20-chaudiere-de-dietrich#howto","name":"Comment résoudre le code erreur SU20 sur Chaudière De Dietrich","description":"Erreur de communication entre les cartes électroniques PCU et SU","totalTime":"PT20M","step":[{"@type":"HowToStep","position":1,"name":"Réarmer la chaudière (reset)","text":"Avant tout, notez le code SU20 affiché. Coupez l'alimentation électrique de la chaudière au disjoncteur dédié et patientez environ 30 secondes pour laisser les cartes se réinitialiser. Rétablissez ensuite le courant, puis appuyez sur la touche de réarmement (reset ou R) ou suivez les instructions affichées à l'écran. Si le défaut n'était que passager, la chaudière redémarre normalement et assure de nouveau le chauffage et l'eau chaude. Conseil : Si le code SU20 réapparaît immédiatement après deux réarmements, ne réessayez pas indéfiniment et passez au diagnostic."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Vérifier l'alimentation électrique et le réseau","text":"Assurez-vous que la chaudière est bien alimentée : contrôlez le disjoncteur dédié sur le tableau électrique et réenclenchez-le s'il a sauté. En cas d'orage ou de micro-coupures à répétition sur votre secteur, attendez le retour d'une alimentation stable avant de réarmer. Une tension instable est une cause fréquente de perte de communication entre les cartes PCU et SU. Conseil : Brancher la chaudière sur un parafoudre ou un onduleur protège durablement l'électronique des surtensions."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Contrôler les connexions entre PCU et SU","text":"Cette étape doit être réalisée alimentation coupée et, sur un appareil gaz, de préférence par une personne qualifiée. Après avoir déposé la façade, vérifiez que la nappe et les connecteurs reliant la carte principale PCU à la carte de sécurité SU sont bien enfichés et non oxydés. Contrôlez aussi que les LED vertes des deux cartes sont allumées, signe qu'elles sont correctement alimentées. Conseil : Débranchez puis rebranchez fermement chaque connecteur pour rétablir un bon contact, sans jamais tirer sur les fils."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Vérifier ou remplacer le fusible et le câblage","text":"Toujours hors tension, contrôlez l'état du fusible d'alimentation de la carte (par exemple F1 de 1 A) et remplacez-le par un modèle strictement identique s'il est grillé. Inspectez le faisceau entre les cartes à la recherche d'un fil pincé, coupé ou rongé. Vérifiez enfin la bonne séparation entre les câbles de sondes et les câbles 230 V. Cette intervention est conseillée à un professionnel. Conseil : Un fusible qui grille de nouveau aussitôt révèle un court-circuit ou une carte défectueuse à faire diagnostiquer."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Faire diagnostiquer et remplacer la carte par un professionnel","text":"Si le code SU20 persiste, contactez un chauffagiste agréé De Dietrich. Il testera les cartes PCU et SU, vérifiera la compatibilité du logiciel entre elles et remplacera la carte défectueuse le cas échéant. Après une dépose de carte, le professionnel s'assure que le firmware installé est compatible afin que le dialogue de sécurité soit pleinement rétabli. Conseil : Conservez la facture et le rapport d'intervention : utiles pour la garantie pièces et le suivi d'un défaut récurrent."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis cruciforme isolé"},{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis plat isolé"},{"@type":"HowToTool","name":"Bracelet antistatique"},{"@type":"HowToTool","name":"Multimètre"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Carte de sécurité SU-01 (réf. S103300)","estimatedCost":"110€ – 150€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Carte de contrôle PCU-192 (réf. 200018121)","estimatedCost":"180€ – 350€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Ensemble carte PCU-03 + SU-01 (réf. 7649094)","estimatedCost":"480€ – 525€"}],"estimatedCost":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","minValue":200,"maxValue":775}},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su20-chaudiere-de-dietrich#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je continuer à utiliser ma chaudière De Dietrich avec le code SU20 affiché ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non. Le code SU20 déclenche un verrouillage de sécurité : la carte de sécurité SU ne dialogue plus avec la carte principale PCU, et la chaudière coupe aussi bien le chauffage que l'eau chaude sanitaire. Tant que la communication entre les deux cartes n'est pas rétablie, l'appareil reste bloqué. Un simple réarmement peut suffire si le défaut est passager, mais si le code revient, il faut faire diagnostiquer son origine avant toute réutilisation."}},{"@type":"Question","name":"Le code SU20 est-il dangereux pour mon installation De Dietrich ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code SU20 n'est pas dangereux en lui-même : il s'agit justement d'une sécurité. En perdant le contact avec la carte SU, la chaudière s'arrête volontairement pour ne pas fonctionner sans surveillance des paramètres de sécurité comme la flamme, la température ou la pression. Le vrai risque viendrait d'une tentative de contournement ou de pontage de la carte de sécurité. Ne forcez jamais le redémarrage et n'intervenez pas seul sur les cartes d'un appareil gaz."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation d'un code SU20 sur une chaudière De Dietrich ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si un simple réarmement résout le défaut, l'opération ne coûte rien. Le déplacement et la main-d'œuvre d'un chauffagiste se situent généralement entre 150 et 350 €. Si une carte électronique (PCU ou SU) doit être remplacée, comptez environ 200 à 250 € pour la pièce, soit un total fréquemment compris entre 350 et 1 200 € selon le modèle et la complexité de l'intervention. Il est conseillé de demander plusieurs devis."}},{"@type":"Question","name":"Quelle est la différence entre le code SU20 et le code D27 sur une chaudière De Dietrich ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les deux signalent un défaut de communication entre cartes, mais pas les mêmes. Le code SU20 indique une rupture de dialogue entre la carte principale PCU et la carte de sécurité SU. Le code D27 (DEF.COM PCU) désigne lui une perte de communication entre la carte PCU et la carte de régulation ou tableau de bord SCU (Diematic). Le SU20 touche donc directement la chaîne de sécurité, ce qui explique le verrouillage immédiat et complet de l'appareil."}},{"@type":"Question","name":"Le code SU20 est apparu juste après une coupure de courant, que dois-je faire ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Une micro-coupure ou une surtension peut perturber le dialogue PCU-SU et provoquer le SU20. Commencez par couper l'alimentation de la chaudière au disjoncteur pendant environ 30 secondes, puis remettez sous tension et réarmez avec la touche reset. Si le code disparaît, le défaut était passager. S'il revient, un connecteur, un fusible ou une carte est probablement en cause : faites appel à un professionnel et envisagez un parafoudre pour protéger l'électronique."}},{"@type":"Question","name":"L'entretien annuel de ma chaudière De Dietrich peut-il éviter le code SU20 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, en grande partie. Lors de l'entretien annuel, obligatoire pour les chaudières de 4 à 400 kW (Décret 2009-649), le chauffagiste vérifie l'état des connecteurs, des nappes et des fusibles reliant les cartes PCU et SU, resserre les connexions desserrées par les vibrations et repère un faisceau abîmé avant la panne. Cela réduit nettement le risque de rupture de communication à l'origine du SU20."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su20-chaudiere-de-dietrich#causes","name":"Causes du code erreur SU20","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Connecteur ou nappe mal enfiché entre les cartes PCU et SU","description":"C'est la cause la plus courante. La carte principale PCU et la carte de sécurité SU sont reliées par une nappe et des connecteurs. Sous l'effet des vibrations de fonctionnement, des cycles de chauffe répétés ou d'une intervention récente, un connecteur peut se desserrer ou se débrancher partiellement. Le dialogue entre les deux cartes s'interrompt et la chaudière se verrouille en affichant le code SU20."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Câblage ou faisceau endommagé, pincé ou oxydé","description":"Un fil coupé, pincé lors d'un remontage, rongé par un nuisible ou des contacts oxydés par l'humidité suffisent à rompre la liaison entre la PCU et la SU. Le signal ne circule plus correctement et la carte de sécurité interprète cette perte comme un défaut, ce qui déclenche le verrouillage et l'affichage du code SU20."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Perturbation électrique, micro-coupure ou surtension","description":"Une coupure brève du secteur, une surtension liée à un orage ou une mauvaise séparation entre les câbles de sondes basse tension et les câbles 230 V génèrent des interférences. Ces perturbations électromagnétiques brouillent les échanges entre la PCU et la SU et peuvent figer la communication, provoquant l'apparition soudaine du code SU20."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Fusible grillé ou défaut d'alimentation de la carte SU","description":"La carte de sécurité doit être correctement alimentée pour pouvoir communiquer. Un fusible grillé (par exemple le fusible F1 de 1 A) ou une alimentation défaillante prive la SU de tension : sa LED verte de fonctionnement s'éteint et la PCU ne reçoit plus de réponse. Cette absence de dialogue se traduit immédiatement par le code SU20."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Carte électronique défectueuse ou incompatibilité logicielle","description":"Avec le temps, la chaleur, l'humidité ou un composant vieillissant peuvent rendre la carte PCU ou la carte SU défectueuse. De même, après le remplacement d'une carte, un logiciel (firmware) non compatible entre la PCU et la SU empêche le dialogue. Dans ces cas, le code SU20 persiste malgré les réarmements et impose un diagnostic professionnel."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su20-chaudiere-de-dietrich#symptoms","name":"Symptômes du code erreur SU20","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"La chaudière se met en sécurité et n'assure plus le chauffage ni l'eau chaude."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Le code SU20 (ou Su:20) s'affiche sur le tableau de commande."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Le défaut réapparaît après quelques minutes de fonctionnement ou après chaque réarmement."}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Julien M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Rennes"}},"reviewBody":"Après une coupure de courant, ma chaudière Innovens affichait SU20 et ne chauffait plus. J'ai coupé l'alimentation quelques minutes, puis maintenu le bouton Reset trois secondes : le code a disparu et le chauffage est reparti. Aucun frais.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su20-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sophie L.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Dijon"}},"reviewBody":"Le code SU20 revenait sans cesse sur ma Twineo. Le chauffagiste a constaté que la carte SU était mal enclenchée sur la carte PCU ; il l'a repositionnée puis remplacée par une SU-01 neuve. Facture de 245€, pose comprise.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su20-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Karim B.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toulouse"}},"reviewBody":"Ma C 330 Eco se bloquait régulièrement sur SU20, surtout le matin. Le technicien a diagnostiqué un faux contact sur le connecteur entre les deux cartes ; depuis le nettoyage et le réemboîtement, plus aucun blocage.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su20-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Nathalie P.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Strasbourg"}},"reviewBody":"Sur ma Modulens AGC, le SU20 persistait malgré plusieurs réarmements. Il a fallu remplacer l'ensemble carte PCU-03 + SU-01. La pièce seule dépassait 500€, pour un total proche de 720€, mais la chaudière refonctionne parfaitement.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su20-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su20-chaudiere-de-dietrich#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su20-chaudiere-de-dietrich#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/su20-chaudiere-de-dietrich#service","name":"Dépannage code erreur SU20 De Dietrich","description":"Demander l'intervention d'un chauffagiste près de chez vous","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Chaudière","offers":{"@type":"AggregateOffer","priceCurrency":"EUR","lowPrice":200,"highPrice":775,"availability":"https://schema.org/InStock"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://www.vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code Erreur SU20 | Chaudière De Dietrich"}]}]}

This is some text inside of a div block.