Code Erreur 28 | Chauffe-eau Atlantic

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chauffe-eau-atlantic#article","headline":"Code Erreur 28 | Chauffe-eau Atlantic","alternativeHeadline":"Défaut de dégivrage de la pompe à chaleur — Code 28","description":"Le code erreur 28 sur votre chauffe-eau thermodynamique Atlantic signale un dysfonctionnement du cycle de dégivrage de la pompe à chaleur. La production d'eau chaude par la PAC se met en sécurité et seul l'appoint électrique peut prendre le relais.","image":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2d5bd3f28159cc0b01/6a010adda9ea6d9712c5cefc_ADCC-atlantic.webp","proficiencyLevel":"Beginner","about":{"@type":"Thing","name":"Code Erreur 28","description":"Défaut de dégivrage de la pompe à chaleur","alternateName":["Err 28","W28","Err W28","erreur 28"]},"author":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chauffe-eau-atlantic"},"datePublished":"2026-05-16T08:12:01.177Z","dateModified":"2026-05-16T08:12:01.177Z","inLanguage":"fr","isAccessibleForFree":true,"keywords":"code erreur 28, 28 Atlantic, panne Chauffe-eau, Défaut de dégivrage de la pompe à chaleur","speakable":{"@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":[".description-courte",".resolution-steps",".quand-appeler-pro"]}},{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chauffe-eau-atlantic#howto","name":"Comment résoudre le code erreur 28 sur Chauffe-eau Atlantic","description":"Défaut de dégivrage de la pompe à chaleur","totalTime":"PT3M","step":[{"@type":"HowToStep","position":1,"name":"Acquitter l'erreur et activer le mode secours","text":"Appuyez sur la touche MODE de l'interface du chauffe-eau pour acquitter le code 28 et accéder au menu de réglage. Sélectionnez le mode E pour Électrique ou le mode secours selon la génération de votre Calypso, Odyssée, Aéraulix ou Aquacosy. L'appoint électrique intégré chauffe alors la cuve en remplacement de la pompe à chaleur. Si le code 28 réapparaît au bout de quelques heures, laissez l'appareil en mode secours et passez aux vérifications suivantes. Notez le modèle exact ainsi que la date d'apparition de l'erreur, ces informations seront utiles au technicien lors de son intervention. Conseil : Le mode secours consomme environ 70 % d'électricité de plus que la PAC. Limitez la température de consigne à 50°C pour réduire la facture en attendant la réparation."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Inspecter le gainage et l'entrée d'air extérieure","text":"Coupez l'alimentation électrique de l'appareil au disjoncteur dédié. Examinez visuellement le gainage rigide depuis le chauffe-eau jusqu'à l'entrée ou la sortie d'air en toiture ou en paroi. Recherchez tout écrasement, coude trop prononcé ou jonction décollée susceptible de réduire le débit d'air vers la pompe à chaleur. Si vous identifiez une gaine souple, planifiez son remplacement par une gaine rigide isolée, seule configuration validée par Atlantic. Vérifiez ensuite la grille extérieure en retirant feuilles, poussières, toiles d'araignées et nids d'insectes éventuels. Le volume du local d'installation doit dépasser 20 m3 pour un fonctionnement air ambiant. Conseil : Une simple lampe torche braquée le long du gainage suffit souvent à repérer un écrasement. N'hésitez pas à démonter une à une les sections pour les inspecter visuellement."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Nettoyer l'évaporateur et le circuit de condensats","text":"Toujours hors tension, retirez le capot supérieur du chauffe-eau Atlantic en suivant la procédure de la notice d'origine. Aspirez les ailettes de l'évaporateur avec un embout brosse douce en passant verticalement, sans appuyer pour ne pas écraser le métal fragile. Un pinceau souple peut compléter le nettoyage des zones les plus encrassées par les graisses de cuisine. Démontez ensuite le tuyau transparent de condensats, rincez-le à l'eau claire puis injectez un mélange tiède d'eau et de vinaigre blanc dilué pour dissoudre les dépôts calcaires. Vérifiez que le bac de récupération est exempt de boue et de tartre avant le remontage complet du capot supérieur. Conseil : Photographiez chaque connectique avant démontage. Cela facilite le remontage et constitue une preuve utile si vous devez ensuite faire intervenir le SAV Atlantic sous garantie."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Contrôler le ventilateur et les sondes de température","text":"Remettez l'appareil sous tension et observez le ventilateur via la grille d'aspiration. Il doit démarrer dès le lancement d'un cycle pompe à chaleur, tourner librement et sans vibration perceptible. Un bourdonnement, un grincement ou un démarrage hésitant trahit un roulement usé ou un condensateur de démarrage affaibli. Sur les modèles équipés du menu TEST, accédez à l'affichage des températures de sondes évaporateur, ambiance et eau. Comparez les valeurs aux conditions réelles du local. Un écart supérieur à 5°C signale une sonde défectueuse. Si vous identifiez précisément l'anomalie, le remplacement du ventilateur ou de la sonde doit être confié à un technicien qualifié. Conseil : Le condensateur du ventilateur est la pièce la plus fréquemment défaillante. Son remplacement coûte 80 à 150 euros pose comprise et résout durablement l'erreur 28 dans la plupart des cas."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Faire intervenir un technicien frigoriste qualifié","text":"Si les vérifications utilisateur n'ont pas résolu l'erreur 28, contactez un installateur agréé Atlantic via le réseau mon installateur ou le service consommateurs de la marque. Le technicien dispose d'un manomètre haute pression et d'un détecteur de fuite pour mesurer la charge en R134a, contrôler la vanne gaz chauds repérée T2 et tester l'ouverture du détendeur électronique. L'intervention inclut généralement la lecture du journal des défauts via l'interface service, le remplacement des pièces défaillantes et un essai de fonctionnement complet sur plusieurs cycles. Une recharge en fluide frigorigène ne peut être réalisée que par un opérateur titulaire de l'attestation de capacité catégorie I prévue par le règlement F-Gaz. Conseil : Conservez la facture d'entretien et le rapport d'intervention. Ces documents prolongent la garantie commerciale Atlantic et seront exigés par l'assurance habitation en cas de litige."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Aspirateur avec embout brosse souple"},{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis cruciforme"},{"@type":"HowToTool","name":"Lampe torche"},{"@type":"HowToTool","name":"Furet souple ou jet d'air comprimé pour évacuation des condensats"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde d'évaporateur","estimatedCost":"20€ – 50€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Moteur ventilateur et turbine","estimatedCost":"350€ – 600€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Carte électronique de régulation","estimatedCost":"200€ – 350€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Recharge de fluide frigorigène R134a","estimatedCost":"100€ – 200€"}],"estimatedCost":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","minValue":150,"maxValue":850}},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chauffe-eau-atlantic#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je continuer à utiliser mon chauffe-eau Atlantic avec le code erreur 28 affiché ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, vous pouvez basculer votre chauffe-eau thermodynamique en mode secours via la touche MODE de l'interface. L'appoint électrique intégré prend alors le relais de la pompe à chaleur défaillante et produit l'eau chaude sanitaire normalement. Cette solution temporaire augmente cependant la consommation électrique d'environ 60 à 80 % par rapport au fonctionnement PAC. Programmez l'intervention d'un professionnel rapidement pour éviter d'aggraver la panne."}},{"@type":"Question","name":"Le code erreur 28 est-il dangereux pour mon appareil ou mon logement ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le défaut de dégivrage ne présente pas de danger immédiat pour les occupants du logement mais il fragilise sérieusement la pompe à chaleur. Si l'erreur persiste sans intervention, le compresseur peut finir par surchauffer puis casser, transformant une réparation initiale de 150 à 300 euros en remplacement de circuit frigorifique facturé entre 600 et 1200 euros. Le givrage permanent de l'évaporateur use également prématurément le moteur du ventilateur."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation d'un code erreur 28 sur un chauffe-eau Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le tarif dépend de la cause identifiée par le technicien. Le remplacement d'une sonde de température coûte entre 150 et 250 euros, un nettoyage complet de l'évaporateur et du circuit de condensats entre 180 et 350 euros, une recharge en fluide frigorigène R134a entre 400 et 600 euros, et une intervention sur le compresseur ou la vanne quatre voies peut atteindre 800 à 1200 euros. La main d'œuvre représente en moyenne 80 à 110 euros de l'heure en France."}},{"@type":"Question","name":"Quelle est la différence entre le code erreur 28 et le code erreur 27 sur un chauffe-eau Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code 28 signale un défaut de dégivrage de la pompe à chaleur, donc un problème lié au cycle frigorifique ou à la circulation d'air sur l'évaporateur. Le code 27 indique un défaut compresseur lié à une température de sortie compresseur hors plage. Le 28 est généralement réversible par nettoyage ou remplacement d'un composant secondaire, alors que le 27 implique souvent une intervention plus lourde sur le module thermodynamique et un coût de réparation plus élevé."}},{"@type":"Question","name":"L'erreur 28 apparaît surtout en hiver sur mon Calypso ou Odyssée, est-ce normal ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, cette erreur survient principalement entre novembre et mars sur les chauffe-eau Atlantic installés en gainé extérieur ou dans un local non chauffé. Le givre se forme plus rapidement sur l'évaporateur lorsque la température d'air aspiré descend sous 5°C et le cycle de dégivrage doit fonctionner plus souvent. Une obstruction même partielle du gainage ou des condensats devient alors immédiatement bloquante et déclenche le code 28."}},{"@type":"Question","name":"Quel entretien préventif faut-il appliquer pour éviter le code erreur 28 sur un chauffe-eau Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Atlantic recommande un entretien tous les deux ans par un professionnel pour les modèles monobloc et un entretien annuel pour les modèles split. Côté utilisateur, dépoussiérez la grille d'aspiration tous les trois mois, contrôlez l'écoulement par le tuyau transparent de condensats chaque mois et vérifiez l'état du gainage chaque année. Un environnement propre et un volume d'air d'au moins 20 m3 préviennent la grande majorité des défauts de dégivrage."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chauffe-eau-atlantic#causes","name":"Causes du code erreur 28","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Encrassement de l'évaporateur","description":"L'évaporateur situé derrière la grille d'aspiration capte en permanence poussières, fibres textiles et particules présentes dans l'air ambiant. Quand ses ailettes se colmatent, l'air ne circule plus correctement, l'échange thermique chute et le givre se forme massivement à chaque cycle PAC. Le module de commande détecte que le dégivrage ne parvient plus à éliminer la glace et déclenche le code 28. Cette cause concerne la majorité des Calypso, Odyssée et Aéraulix installés depuis plus de deux ans, particulièrement dans les buanderies, garages ou locaux poussiéreux."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Évacuation des condensats bouchée","description":"Durant le cycle de dégivrage, la glace fondue ruisselle dans un bac de récupération puis s'évacue via un tuyau souple transparent. Le calcaire, les biofilms et les débris s'accumulent dans ce circuit étroit et finissent par l'obstruer totalement. L'eau stagne alors dans le bac, regèle au cycle suivant et bloque mécaniquement l'évaporateur. La sonde de dégivrage transmet une information incohérente à la carte électronique qui sécurise la pompe à chaleur avec le code 28. Sur les modèles Aéraulix et Calypso, cette panne devient récurrente passé cinq ans d'usage."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ventilateur défaillant ou condensateur HS","description":"Le ventilateur centrifuge assure le passage d'air sur l'évaporateur et conditionne directement la qualité du dégivrage. Lorsque son moteur faiblit, qu'un roulement grippe ou qu'une pale se déforme, le débit d'air chute en dessous du seuil nécessaire au dégel des ailettes. La sonde d'évaporateur reste à une température trop basse même en phase de dégivrage et la carte conclut à un défaut. Un bruit mécanique anormal, un sifflement ou des vibrations précèdent généralement le déclenchement du code 28 sur les chauffe-eau Atlantic."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Gainage écrasé ou entrée d'air obstruée","description":"Les chauffe-eau Atlantic installés en configuration gainée ou avec entrée d'air sur paroi extérieure dépendent d'un débit d'air constant. Un gainage écrasé, un coude trop serré, une grille extérieure encombrée par des feuilles, un nid d'oiseaux ou des toiles d'araignées réduit fortement ce débit. L'utilisation de gaines souples, formellement déconseillées par Atlantic, génère également des pertes de charge excessives. La pompe à chaleur n'arrive plus à équilibrer son cycle de dégivrage et déclenche systématiquement l'erreur 28."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Manque de fluide frigorigène ou sonde défectueuse","description":"Une fuite progressive du fluide frigorigène R134a entraîne une chute de pression dans le circuit et empêche le dégivrage de fonctionner correctement. Plus rarement, la sonde d'évaporateur ou la sonde de dégivrage transmet une valeur erronée à la carte électronique qui interprète à tort un défaut. La vanne gaz chauds, repérée T2 dans la nomenclature Atlantic, peut également présenter un défaut d'ouverture. Ces causes nécessitent un diagnostic au manomètre et un testeur spécifique, réservés au technicien frigoriste habilité."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chauffe-eau-atlantic#symptoms","name":"Symptômes du code erreur 28","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"La pompe à chaleur ne produit plus d'eau chaude, seul l'appoint électrique fonctionne lorsque le mode secours est activé."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Présence anormale de glace ou de givre persistant sur l'évaporateur, parfois accompagnée d'un écoulement d'eau au pied de l'appareil."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Affichage en boucle de Err 28, W28 ou Err W28 sur le bandeau de commande, avec mise en sécurité du compresseur."}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sébastien G.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Rennes"}},"reviewBody":"Code 28 sur mon Aéraulix après deux hivers en buanderie. J'ai démonté la grille d'aspiration, l'évaporateur était tapissé de poussière et le tuyau d'évacuation des condensats partiellement bouché. Aspirateur avec brosse souple, nettoyage du siphon, acquittement par la touche Mode et la PAC est repartie sans souci.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chauffe-eau-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Émilie B.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toulouse"}},"reviewBody":"Mon Odyssée Pilotage Intelligent affichait W28 en boucle malgré le passage en mode secours. Le frigoriste a détecté une légère fuite sur le circuit R134a, recherche de fuite, complément de charge et remise en pression. 320€ tout compris pour récupérer le mode pompe à chaleur.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chauffe-eau-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Marc D.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Strasbourg"}},"reviewBody":"Erreur Err28 dès les premières gelées sur mon Calypso installé au garage. L'entrée d'air murale était partiellement obstruée par des feuilles et un peu de glace. Dégagement de l'orifice, basculement en mode secours le temps que la sonde se réinitialise, plus aucun défaut depuis.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chauffe-eau-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Nathalie P.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Lyon"}},"reviewBody":"Trois récidives du code 28 en six mois sur l'Aéraulix 3 malgré les nettoyages. Le technicien Atlantic a fini par remplacer le moteur ventilateur grippé par les poussières et la sonde d'évaporateur défaillante. Facture finale 720€, dont 554€ pour le bloc moteur ventilateur.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chauffe-eau-atlantic#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chauffe-eau-atlantic#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chauffe-eau-atlantic#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chauffe-eau-atlantic#service","name":"Dépannage code erreur 28 Atlantic","description":"Trouver un frigoriste agréé près de chez vous","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Chauffe-eau","offers":{"@type":"AggregateOffer","priceCurrency":"EUR","lowPrice":150,"highPrice":850,"availability":"https://schema.org/InStock"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://www.vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code Erreur 28 | Chauffe-eau Atlantic"}]}]}

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