Code Erreur E116 | Chaudière Atlantic

La température de départ de votre chauffage ne monte pas après l'allumage du brûleur

Le code E116 signale que la sonde de température de départ ne détecte aucune montée en température après le démarrage du brûleur. Cela traduit un problème de circulation ou un défaut de capteur sur le circuit chauffage.

Symptômes associés

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Le brûleur s'allume mais la chaudière se met en sécurité au bout de quelques minutes avec le code 116 affiché à l'écran.
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Les radiateurs restent froids alors que la chaudière a tenté un démarrage chauffage.
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Le voyant défaut s'allume et la chaudière redémarre à plusieurs reprises sans parvenir à monter en température.

Informations rapides

DIfficulté
Intermédiaire
Temps estimé
30 minutes à 2 heures
Coût total
130€ – 550€
Pièce seule
25€ – 250€
Main d'oeuvre
100€ – 300€
Saison
Hiver
Spécialité
Chauffagiste
1284

Codes diagnostiqués

72%

Résolus sans pro

24/7

Disponibilité

< 45 min

Délai d'intervention moyen

icône ampoule

Le saviez vous ?

Le code E116 fait partie d'une famille de défauts (E116 à E119) lié au suivi de la température départ/retour, et il est documenté sur 47 modèles Atlantic des gammes Naia et Naema, ce qui en fait l'un des codes les plus largement répandus du parc condensation Atlantic.
Ce code peut aussi apparaître sous ces noms:
E.116, E 116, 116, erreur 116
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Numéros d'urgence

Numéro d'urgence européen
112
Réparateur agréée marque
Atlantic
07 56 95 40 40 
Pompiers
18
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Les cas où il faut faire appel à un professionnel

  • Consultez d'abord notre guide de résolution pas à pas ci-dessous
  • Le code E116 réapparaît immédiatement après chaque reset alors que plusieurs radiateurs sont ouverts.
  • Vous constatez des bruits inhabituels de circulateur ou aucune circulation d'eau perceptible dans les tuyaux après démarrage.
  • Les sondes de départ et de retour semblent correctement clipsées mais le défaut persiste après plusieurs cycles.
  • Votre chaudière est encore sous garantie Atlantic et nécessite une intervention par un professionnel agréé pour ne pas en perdre le bénéfice.
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Modèles Atlantic concernés par le code erreur E116

Ce code erreur a été signalé sur les modèles suivants

Causes possibles d'apparition de ce code erreur

Du plus probable au moins probable

icône plus vert
Sonde de température de départ chauffage défectueuse

La sonde NTC clipsée sur la sortie chauffage de la Naia ou de la Naema mesure en continu la température de l'eau envoyée vers les radiateurs. Si elle est mal positionnée, oxydée ou si son câblage est desserré, la carte électronique ne reçoit aucune variation thermique après le démarrage du brûleur et déclenche immédiatement le code E116.

icône plus vert clair
Circulateur de chauffage grippé ou en panne

Le circulateur intégré pousse l'eau du corps de chauffe vers le circuit radiateurs. Lorsqu'il est bloqué après une longue période d'arrêt estival, brûlé électriquement ou ralenti par des dépôts internes, l'eau chauffée stagne dans l'échangeur. La sonde de départ ne perçoit alors pas la hausse de température attendue, ce qui provoque le E116.

icône moins gris
Air emprisonné dans le circuit de chauffage

Une accumulation d'air dans les radiateurs ou dans le corps de chauffe forme un bouchon qui empêche l'eau chaude de circuler correctement. La sonde de départ de la Naema reste alors figée sur une mesure stable et la chaudière bascule en défaut 116 dès que le brûleur tente de chauffer un volume d'eau immobile.

icône moins orange
Embouage du circuit chauffage

Au fil des années, la corrosion des métaux et les dépôts bactériens produisent des boues noires qui colmatent tuyauteries, radiateurs et corps de pompe. Cette obstruction réduit fortement le débit d'eau primaire et empêche la sonde de départ de voir la montée en température réclamée par la chaudière Atlantic, ce qui aboutit au E116.

icône moins rouge
Vannes de radiateurs ou by-pass fermés

Si tous les robinets thermostatiques sont fermés, si une vanne d'isolement reste en position coupée après travaux, ou si le by-pass interne est mal réglé, l'eau ne peut plus circuler dans le circuit secondaire. Le circulateur tourne dans le vide, la sonde de départ ne détecte aucune restitution calorique et la Naia active le code 116.

Guide de résolution et outils

Vous pouvez suivre ces étapes avant d'appeler un professionnel

icône outil

Étapes Pas à Pas

Étape 1 — Ouvrir au moins un radiateur

Vérifiez qu'au moins un radiateur de votre installation est ouvert, comme le précise la fiche d'aide officielle Atlantic. Tournez le robinet thermostatique d'un émetteur de référence (souvent la salle de bain) en position 3 ou 4.

Patientez trois minutes, puis effectuez une réinitialisation avec la touche reset de votre Naia ou Naema et observez si le brûleur redémarre normalement.

icône info
Choisissez un grand radiateur situé loin de la chaudière comme point d'ouverture permanent du circuit.
Étape 2 — Purger les radiateurs

Mettez la chaudière hors tension et laissez l'installation refroidir. Munissez-vous d'une clé de purge et d'un récipient. Commencez par le radiateur le plus proche de la chaudière, ouvrez doucement la vis de purge, laissez l'air sortir jusqu'à obtenir un filet d'eau régulier, puis refermez.

Répétez l'opération sur chaque radiateur en vous éloignant progressivement. Pour une maison à étage, démarrez par le rez-de-chaussée puis remontez vers les étages.

icône info
Protégez le sol avec une serviette car l'eau de purge tache souvent les parquets et revêtements clairs.
Étape 3 — Rétablir la pression du circuit

Après la purge, lisez le manomètre de la Naia ou de la Naema. Si l'aiguille est sous 1 bar, ouvrez doucement le robinet de remplissage (volant bleu ou noir placé sous la chaudière) tout en surveillant le manomètre.

Refermez immédiatement dès que la pression atteint 1,5 bar à froid, puis relancez un reset pour effacer le code 116.

icône info
Ne dépassez jamais 2 bars sinon la soupape de sécurité s'ouvrirait et viderait une partie du circuit.
Étape 4 — Débloquer le circulateur

Si le code persiste, la pompe peut être grippée après l'arrêt estival. Coupez l'alimentation électrique. Sur les Naia et Naema, repérez la vis de déblocage centrale du circulateur, dévissez-la d'un quart de tour pour accéder à l'axe puis tournez doucement l'axe avec un tournevis plat pour relancer la roue.

Refermez ensuite la vis hermétiquement, remettez sous tension et relancez le chauffage. Si vous n'identifiez pas la vis, n'insistez pas et appelez un professionnel.

icône info
Une légère fuite d'eau au déblocage est normale, placez une éponge ou un chiffon sous la pompe.
Étape 5 — Faire intervenir un professionnel certifié Atlantic

Si le E116 réapparaît, contactez un technicien agréé via le localisateur officiel mon-installateur.atlantic.fr. Il contrôlera le branchement et la position de la sonde de départ, de la sonde de retour, leur résistance électrique et la bonne circulation dans la boucle eau chaude.

Selon le diagnostic, il remplacera la sonde NTC, le circulateur ou réalisera un désembouage chimique du circuit chauffage.

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Demandez un devis écrit avant intervention : diagnostic 89-140 euros, sonde NTC 80-180 euros, circulateur 200-700 euros posé.
icône marteau

Outils nécéssaires

Face à ce code, pas de panique. Vérifiez d'abord que vous disposez de ces outils de base avant de passer aux étapes de diagnostic et de réparation

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Tournevis cruciforme
icône bien
Tournevis plat isolé
icône bien
Multimètre avec mesure de résistance
icône bien
Clé à molette

Prévention et entretien du materiel

Évitez que ce code réapparaisse

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Comment éviter le retour du code E116 sur votre chaudière Naia ou Naema

Entretien annuel obligatoire
Faire réaliser chaque année l'entretien complet de la chaudière par un professionnel certifié, conformément au Décret 2009-649. Il contrôle les sondes NTC, le circulateur et la pression du circuit.
Désembouage périodique du circuit
Programmer un désembouage du circuit chauffage tous les 5 à 10 ans selon l'âge de l'installation. Cela évacue les boues qui ralentissent le débit et favorisent l'apparition du code E116.
Maintenir une pression correcte
Vérifier le manomètre une fois par mois. La pression doit rester entre 1 et 1,5 bar à froid. Sous 0,8 bar, complétez via le robinet de remplissage avant tout démarrage du chauffage.
Purger les radiateurs en début de saison
Purger chaque radiateur avant la première mise en chauffe d'octobre. L'évacuation de l'air rétablit la circulation et évite que la sonde de départ ne déclenche le code 116 à l'allumage.
Garder un radiateur toujours ouvert
Laisser au minimum un radiateur sans tête thermostatique ou avec une vanne en position ouverte. Cela assure un débit minimal et empêche le circulateur de tourner dans un circuit totalement fermé.
Surveiller les bruits du circulateur
Écouter le circulateur au démarrage de saison. Un cliquetis, un bourdonnement sourd ou un silence anormal indique un blocage à traiter avant que la Naia ne tombe en E116.
icône calendrier

Calendrier d'entretien recommandé

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Septembre — Visite annuelle obligatoire

Faire intervenir un chauffagiste agréé Atlantic pour le contrôle complet exigé par le Décret 2009-649 : sondes NTC, circulateur, vase d'expansion, combustion et étanchéité gaz.

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Octobre — Purge et remise en pression

Avant la première chauffe, purger chaque radiateur en partant du plus proche de la chaudière puis ajuster la pression entre 1 et 1,5 bar via le robinet de remplissage situé sous la Naia.

icône cercle
Janvier — Contrôle pression et vannes

En pleine saison, relever le manomètre chaque semaine et vérifier que les robinets thermostatiques tournent librement pour préserver le débit dans le circuit chauffage.

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Avril — Bilan de fin de saison

Noter les défauts apparus pendant l'hiver, palper les radiateurs pour repérer les zones froides et planifier un désembouage si certains émetteurs n'ont pas chauffé uniformément.

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Juillet — Mise en veille estivale

Passer la chaudière en mode été pour ne conserver que l'eau chaude sanitaire, dépoussiérer la jaquette de la Naema et contrôler que la pression reste stable autour de 1 bar.

Information constructeur

icône horloge
Horaires :
Lun-Ven 8h-12h30, 13h30-18h
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Garantie:
2 ans standard, extensions via SAV agréé
Adresse:
44 boulevard des États-Unis, 85000 La Roche-sur-Yon
icône lien
Site SAV:
atlantic.fr

Pièces détachées concernées

Ce code erreur peut provoquer le changement de ces pièces

Sonde NTC de température départ (25€ – 80€)
Sonde NTC de température retour (25€ – 80€)
Circulateur de chauffage compatible Naia/Naema (140€ – 180€)
Carte électronique de régulation (200€ – 400€)
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Témoignages d'utilisateurs ayant rencontré le code E116

Après un week-end où j'avais fermé tous les robinets thermostatiques de mes radiateurs, ma Naema 2 a affiché E116 dès la remise en route. J'ai simplement rouvert deux radiateurs dans le salon et la cuisine, puis fait un reset depuis l'interface. La chaudière a relancé un cycle normal et le code n'est jamais revenu.

Julien M. — Tours

Mon installateur agréé Atlantic est intervenu pour le code 116 sur ma Naia Duo 30. Le diagnostic a mis en évidence une sonde de départ NTC déconnectée derrière l'habillage. Pièce remplacée pour 65€ et une heure de main d'œuvre à 180€, la chaudière fonctionne normalement depuis.

Sandrine L. — Rennes

Sur ma Naia 2 Micro, le code E116 est apparu en plein hiver. Le chauffagiste a constaté que le circulateur Wilo intégré était entartré et tournait à régime réduit. Désembouage du circuit puis remplacement du circulateur, facture totale de 480€ pièces et main d'œuvre comprises.

Patrick D. — Saint-Étienne

Deux interventions ont été nécessaires sur ma Naema 3 pour résoudre le 116. La première fois, la sonde de retour était décrochée du tube cuivre. La seconde fois, c'est la sonde de départ qui s'est révélée hors tolérance au multimètre. Au total, deux pièces NTC et environ trois heures de main d'œuvre, soit 320€.

Karine V. — Annecy

Questions fréquentes sur le code erreur E116 de votre chaudière Atlantic

Puis-je continuer à utiliser ma chaudière Atlantic avec le code E116 affiché ?

Quel est le coût d'une réparation suite à un code E116 sur Naia ou Naema ?

Pourquoi le code E116 apparaît-il souvent en début de saison de chauffe ?

L'erreur E116 présente-t-elle un risque pour ma sécurité ?

Quelle est la différence entre les codes E115 et E116 sur ma chaudière Atlantic ?

Quel entretien évite la réapparition du code E116 ?

Autres codes de la marque

Du plus probable au moins probable

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Sur certains modèles, la production d'eau chaude sanitaire peut rester active, mais le chauffage central est suspendu jusqu'au diagnostic complet."}},{"@type":"Question","name":"L'erreur E116 présente-t-elle un risque pour ma sécurité ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code E116 n'est pas dangereux en lui-même puisque la chaudière s'arrête dès que la sonde de départ ne détecte pas la montée en température attendue. Ignorer l'alarme peut en revanche aggraver l'embouage, user prématurément le circulateur ou faire chauffer l'échangeur à sec, ce qui justifie une intervention rapide."}},{"@type":"Question","name":"Quel est le coût d'une réparation suite à un code E116 sur Naia ou Naema ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le diagnostic et le déplacement coûtent entre 89 et 140 euros. Une remise en pression ou une purge simple démarre vers 140 euros. Le remplacement d'une sonde NTC est facturé en général de 80 à 180 euros pose comprise, et le changement d'un circulateur de 200 à 700 euros pièce et main-d'œuvre."}},{"@type":"Question","name":"Quelle est la différence entre les codes E115 et E116 sur ma chaudière Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code E115 signale un écart de température anormalement élevé entre le départ et le retour chauffage, alors que le E116 indique que la sonde de départ ne perçoit aucune montée en température après l'allumage du brûleur. Les deux pointent un défaut de circulation, mais E116 traduit une absence totale de réaction thermique."}},{"@type":"Question","name":"Pourquoi le code E116 apparaît-il souvent en début de saison de chauffe ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Après plusieurs mois d'arrêt, de l'air s'accumule dans les radiateurs, la pression hydraulique baisse et le circulateur peut se gripper. Au premier démarrage automnal, l'eau circule mal et la sonde de départ ne capte aucune chaleur, ce qui déclenche le E116 sur les chaudières Atlantic Naia et Naema."}},{"@type":"Question","name":"Quel entretien évite la réapparition du code E116 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"L'entretien annuel obligatoire prévu par le Décret 2009-649 inclut le contrôle des sondes NTC, du circulateur et de la pression. Un désembouage tous les 5 à 10 ans, une purge des radiateurs en début de saison et un appoint d'eau pour maintenir 1 à 1,5 bar limitent très fortement le risque de E116."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e116-chaudiere-atlantic#causes","name":"Causes du code erreur E116","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Sonde de température de départ chauffage défectueuse","description":"La sonde NTC clipsée sur la sortie chauffage de la Naia ou de la Naema mesure en continu la température de l'eau envoyée vers les radiateurs. 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Au total, deux pièces NTC et environ trois heures de main d'œuvre, soit 320€.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e116-chaudiere-atlantic#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e116-chaudiere-atlantic#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e116-chaudiere-atlantic#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e116-chaudiere-atlantic#service","name":"Dépannage code erreur E116 Atlantic","description":"Demander un diagnostic chauffagiste près de chez vous","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Chaudière","offers":{"@type":"AggregateOffer","priceCurrency":"EUR","lowPrice":130,"highPrice":550,"availability":"https://schema.org/InStock"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://www.vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code Erreur E116 | Chaudière Atlantic"}]}]}
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Homme souriant en combinaison bleue avec une ceinture à outils, présentant quelque chose à sa droite.

Nos valeurs, au cœur de chaque intervention

Au-delà de simples réparations, nous mettons un point d’honneur à offrir un service fondé sur la qualité, la confiance et la transparence.

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