Code Erreur 65 | Pompe à chaleur Atlantic

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/65-pompe-a-chaleur-atlantic#article","headline":"Code Erreur 65 | Pompe à chaleur Atlantic","alternativeHeadline":"Perte de communication avec la sonde d'ambiance de la zone 2 — Code 65","description":"Votre pompe à chaleur Atlantic Alféa affiche le code 65 : elle ne reçoit plus les informations de température de la commande d'ambiance de la zone 2. Dans la grande majorité des cas, des piles neuves et une nouvelle association radio suffisent à rétablir le dialogue.","image":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2d5bd3f28159cc0b01/6a010adda9ea6d9712c5cefc_ADCC-atlantic.webp","proficiencyLevel":"Beginner","about":{"@type":"Thing","name":"Code Erreur 65","description":"Perte de communication avec la sonde d'ambiance de la zone 2","alternateName":["erreur 65","code 65","défaut 65","err 65","e65","code erreur 65","erreur 65 atlantic","65 alfea"]},"author":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/65-pompe-a-chaleur-atlantic"},"datePublished":"2026-06-11T08:13:51.015Z","dateModified":"2026-06-11T08:13:51.015Z","inLanguage":"fr","isAccessibleForFree":true,"keywords":"code erreur 65, 65 à chaleur Atlantic, panne Pompe, Perte de communication avec la sonde d'ambiance de la zone 2","speakable":{"@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":[".description-courte",".resolution-steps",".quand-appeler-pro"]}},{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/65-pompe-a-chaleur-atlantic#howto","name":"Comment résoudre le code erreur 65 sur Pompe à chaleur Atlantic","description":"Perte de communication avec la sonde d'ambiance de la zone 2","totalTime":"PT45M","step":[{"@type":"HowToStep","position":1,"name":"Vérifier et remplacer les piles du Navilink A59","text":"Regardez si le sigle batt s'affiche sur la commande de la zone 2. Dévissez le thermostat de son support mural en le tournant dans le sens inverse des aiguilles d'une montre, puis détachez-le délicatement. Ouvrez le boîtier et remplacez les 2 piles AAA LR03 en respectant la polarité indiquée dans le logement. Refermez, remontez la commande et vérifiez que la température s'affiche de nouveau. Conseil : Privilégiez des piles alcalines neuves de même marque ; évitez les piles rechargeables, dont la tension plus basse fragilise la liaison radio."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Améliorer la portée radio et supprimer les interférences","text":"Si les piles sont bonnes, vérifiez la distance entre la commande de la zone 2 et la pompe à chaleur. Éloignez le thermostat des masses métalliques, du tableau électrique et des appareils émettant des ondes comme une box internet ou un micro-ondes. Au besoin, rapprochez temporairement la commande de la PAC pour confirmer que la communication se rétablit, puis trouvez un emplacement définitif mieux exposé au signal. Conseil : Un mur en béton armé ou une porte métallique suffit à couper le signal io-homecontrol : déplacez la commande de quelques dizaines de centimètres pour tester."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Réinitialiser la commande d'ambiance Navilink A59","text":"Sur le thermostat de la zone 2, appuyez simultanément sur le bouton de validation et la flèche haut pendant 3 secondes, jusqu'à l'affichage de Etal. Sélectionnez init avec le bouton de validation, choisissez oui à l'aide des flèches, puis patientez environ 5 secondes. Deux barres apparaissent pour confirmer que la réinitialisation est terminée. Conseil : Notez le numéro de zone 2 communiqué par votre installateur avant la remise à zéro : il sera demandé lors de la réassociation."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Ré-associer la zone 2 à la pompe à chaleur","text":"Sur la pompe à chaleur, appuyez sur Menu, tournez la molette jusqu'à Paramètres et validez, puis choisissez Connectivités et Connexion. L'écran indique une attente d'association de 10 minutes. Sur le Navilink A59, sélectionnez PAS avec les flèches, attendez qu'il clignote, puis choisissez la zone 2 fournie par votre installateur. L'affichage OK confirme que l'appairage a réussi. Conseil : Lancez d'abord la mise en attente sur la PAC, puis agissez sur la commande : l'association doit se faire dans la fenêtre de 10 minutes."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Contrôler le câblage ou faire appel à un professionnel","text":"Si la commande est filaire, coupez l'alimentation et vérifiez le serrage des bornes et l'état du câble reliant la zone 2 à la pompe à chaleur. Si le code 65 persiste après le remplacement des piles, la réinitialisation et la réassociation, faites intervenir un installateur agréé Atlantic via mon-installateur.atlantic.fr. Il testera la commande et la carte de communication, puis remplacera la pièce défectueuse si nécessaire. Conseil : Conservez la facture d'achat : le Navilink A59 peut être pris en charge sous garantie en cas de panne électronique avérée."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Piles AAA LR03 neuves"},{"@type":"HowToTool","name":"Petit tournevis plat"},{"@type":"HowToTool","name":"Notice d'installation Atlantic Navilink A59 / A78"},{"@type":"HowToTool","name":"Escabeau ou marchepied"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Commande d'ambiance Navilink A59 NB (réf. 074231) : 90€ – 200€","estimatedCost":"Commande d'ambiance Navilink A59 NB (réf. 074231) : 90€ – 200€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Commande d'ambiance radio Navilink A78 (réf. 074214) : 120€ – 200€","estimatedCost":"Commande d'ambiance radio Navilink A78 (réf. 074214) : 120€ – 200€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Jeu de piles AAA LR03 : 5€ – 15€","estimatedCost":"Jeu de piles AAA LR03 : 5€ – 15€"}],"estimatedCost":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","minValue":5,"maxValue":350}},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/65-pompe-a-chaleur-atlantic#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur Atlantic avec le code 65 affiché ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, la pompe à chaleur continue de fonctionner et de chauffer. En revanche, la zone 2 n'est plus régulée par sa commande d'ambiance Navilink A59 : elle bascule sur la loi d'eau ou une consigne de secours. Le confort de cette zone peut donc être moins précis tant que le dialogue radio n'est pas rétabli. Il est conseillé d'agir rapidement pour retrouver une régulation correcte."}},{"@type":"Question","name":"Le code erreur 65 sur mon Alféa est-il dangereux ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non, ce code ne présente aucun danger. Il signale un simple défaut de communication radio entre la commande d'ambiance de la zone 2 et la pompe à chaleur, pas une panne du circuit frigorifique ni un risque électrique. La PAC reste en sécurité et continue de produire de la chaleur. Seule la régulation fine de la zone 2 est perdue, ce qui peut rendre la température de cette pièce moins stable."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation du code erreur 65 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dans la majorité des cas, la réparation est quasi gratuite : un jeu de 2 piles AAA LR03 coûte environ 5 euros et la réassociation radio ne coûte rien. Si un professionnel doit intervenir, comptez environ 150 à 190 euros TTC pour le déplacement et le diagnostic. Le remplacement complet de la commande Navilink A59 revient à environ 85 à 115 euros pour l'appareil, hors main-d'oeuvre."}},{"@type":"Question","name":"Quelle est la différence entre le code 60 et le code 65 sur ma PAC Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les deux codes signalent une perte de communication avec une commande d'ambiance Navilink A59, mais sur une zone différente. Le code 60 concerne la zone 1, c'est-à-dire la commande principale, tandis que le code 65 concerne la zone 2, la seconde commande. Les causes et les solutions sont identiques : piles faibles, portée radio insuffisante et perte d'appairage. La procédure de réassociation est la même, seul le numéro de zone change."}},{"@type":"Question","name":"J'ai déjà changé les piles mais le code 65 reste affiché, que faire ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Après un changement de piles, l'appairage radio de la zone 2 est parfois perdu. Réinitialisez la commande Navilink A59 en appuyant 3 secondes sur le bouton de validation et la flèche haut jusqu'à Etal, puis init et oui. Ré-associez-la ensuite : sur la pompe à chaleur, allez dans Menu, Paramètres, Connectivités puis Connexion (attente de 10 minutes), et sélectionnez la zone 2 sur le Navilink jusqu'à l'affichage OK."}},{"@type":"Question","name":"Comment éviter que le code erreur 65 réapparaisse ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Remplacez les piles du Navilink A59 chaque année avant l'hiver, sans attendre l'affichage batt. Gardez la commande à bonne portée radio de la PAC et à l'écart des masses métalliques et appareils émetteurs. Vérifiez l'appairage après toute coupure de courant. Enfin, faites réaliser l'entretien obligatoire de la pompe à chaleur au moins tous les deux ans, comme l'impose le décret 2020-912 pour les appareils de 4 à 70 kW."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/65-pompe-a-chaleur-atlantic#causes","name":"Causes du code erreur 65","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Piles usées de la commande d'ambiance Navilink A59","description":"La cause la plus fréquente du code 65 est l'affaiblissement des piles du thermostat Navilink A59 de la zone 2. Lorsque leur charge descend sous 10 pour cent, l'écran affiche le sigle batt et l'émetteur radio ne dispose plus d'assez d'énergie pour dialoguer avec la pompe à chaleur. Celle-ci déclare alors la perte de communication avec la commande de la zone 2."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Perte de l'association radio entre la commande et la PAC","description":"Le Navilink A59 communique sans fil via le protocole io-homecontrol. Une coupure de courant prolongée, un changement de piles ou une mise à jour peuvent désynchroniser ou effacer l'appairage de la zone 2. La pompe à chaleur ne reconnaît alors plus sa commande d'ambiance et remonte le code 65 tant que l'association n'a pas été refaite."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Portée radio insuffisante ou interférences","description":"Si la commande d'ambiance est trop éloignée de la pompe à chaleur, ou séparée par des murs épais, des cloisons en béton armé ou des masses métalliques, le signal radio s'affaiblit. La présence d'autres équipements comme une box internet, un réseau Wi-Fi ou un four à micro-ondes peut aussi brouiller la liaison et provoquer des pertes de communication intermittentes de la zone 2."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Connexion ou câblage défectueux sur installation filaire","description":"Sur les installations où la commande de la zone 2 est raccordée par fil plutôt qu'en radio, un câble débranché, une borne desserrée ou un conducteur sectionné interrompt le dialogue. Le code 65 apparaît alors même avec des piles neuves, car le défaut provient de la liaison physique entre la commande et la pompe à chaleur, et non de la transmission radio."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Commande Navilink A59 ou carte de la PAC défectueuse","description":"Plus rarement, le thermostat Navilink A59 de la zone 2 présente une panne électronique interne, comme un module radio hors service ou un écran défaillant. La carte de communication de la pompe à chaleur peut aussi être en cause. Dans ces situations, ni le remplacement des piles ni la réassociation ne suffisent : un remplacement de la pièce par un professionnel devient nécessaire."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/65-pompe-a-chaleur-atlantic#symptoms","name":"Symptômes du code erreur 65","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Le code 65 s'affiche sur l'écran de la pompe à chaleur ou de la commande d'ambiance."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La zone 2 (souvent l'étage) ne suit plus la température de consigne ou ne chauffe plus."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"La commande d'ambiance de la zone 2 ne répond plus ou affiche l'alerte de piles faibles « bAtt »."}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Karim B.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Rennes"}},"reviewBody":"Le code 65 est apparu un matin sur l'écran de ma PAC Alféa. J'ai vite compris que ça venait de la commande d'ambiance de l'étage. J'ai changé les deux piles AAA, refait l'association depuis le menu connectivité, et le code a disparu en une vingtaine de minutes. Ça m'a coûté le prix d'un paquet de piles.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/65-pompe-a-chaleur-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sophie M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toulouse"}},"reviewBody":"Après plusieurs réinitialisations sans succès, j'ai fait venir un chauffagiste. Il a diagnostiqué une commande Navilink hors service, l'a remplacée par une neuve puis ré-appairée à la pompe à chaleur. Facture de 280 €, pièce et main-d'œuvre comprises. La zone 2 chauffe normalement depuis.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/65-pompe-a-chaleur-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Julien R.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Lyon"}},"reviewBody":"En plein hiver, l'étage ne chauffait plus alors que le rez-de-chaussée était parfait, et la pompe à chaleur affichait 65. La sonde de la zone 2 ne communiquait plus, un simple problème de portée radio. Une nouvelle association depuis le menu a tout réglé, sans rien dépenser.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/65-pompe-a-chaleur-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Nathalie F.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Lille"}},"reviewBody":"Le 65 revenait sans arrêt. Le technicien a contrôlé le câblage, changé les piles, puis remplacé la commande d'ambiance de la zone 2 avant de ré-associer les deux zones une par une. Comptez 320 € au total. Depuis, plus aucune coupure de communication.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/65-pompe-a-chaleur-atlantic#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/65-pompe-a-chaleur-atlantic#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/65-pompe-a-chaleur-atlantic#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/65-pompe-a-chaleur-atlantic#service","name":"Dépannage code erreur 65 à chaleur Atlantic","description":"Besoin d'aide ? Trouvez un chauffagiste près de chez vous pour diagnostiquer votre erreur 65.","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Pompe","offers":{"@type":"AggregateOffer","priceCurrency":"EUR","lowPrice":5,"highPrice":350,"availability":"https://schema.org/InStock"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://www.vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code Erreur 65 | Pompe à chaleur Atlantic"}]}]}

This is some text inside of a div block.