Code Erreur 37 | Pompe à chaleur Atlantic

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-pompe-a-chaleur-atlantic#article","headline":"Code Erreur 37 | Pompe à chaleur Atlantic","alternativeHeadline":"Défaut probable de sonde ou de liaison frigorifique — Code 37","description":"Le code 37 sur une pompe à chaleur Atlantic correspond généralement à une anomalie de mesure ou de communication côté unité extérieure. Les causes les plus courantes sont une sonde défectueuse, un connecteur oxydé, un faisceau abîmé ou une carte électronique en défaut.","image":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2d5bd3f28159cc0b01/6a010adda9ea6d9712c5cefc_ADCC-atlantic.webp","proficiencyLevel":"Beginner","about":{"@type":"Thing","name":"Code Erreur 37","description":"Défaut probable de sonde ou de liaison frigorifique","alternateName":["erreur 37","Err 37","err 37","code 37"]},"author":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-pompe-a-chaleur-atlantic"},"datePublished":"2026-06-20T21:23:46.693Z","dateModified":"2026-06-20T21:23:46.693Z","inLanguage":"fr","isAccessibleForFree":true,"keywords":"code erreur 37, 37 à chaleur Atlantic, panne Pompe, Défaut probable de sonde ou de liaison frigorifique","speakable":{"@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":[".description-courte",".resolution-steps",".quand-appeler-pro"]}},{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-pompe-a-chaleur-atlantic#howto","name":"Comment résoudre le code erreur 37 sur Pompe à chaleur Atlantic","description":"Défaut probable de sonde ou de liaison frigorifique","totalTime":"PT30M","step":[{"@type":"HowToStep","position":1,"name":"Couper puis relancer proprement la pompe à chaleur","text":"Arrêtez la PAC depuis la commande, coupez l’alimentation au disjoncteur dédié pendant 3 à 5 minutes, puis remettez sous tension. Notez si le code 37 apparaît immédiatement, au démarrage compresseur, pendant le dégivrage ou après plusieurs minutes. Si le défaut disparaît durablement, il peut s’agir d’un incident ponctuel de lecture. S’il revient, évitez les redémarrages répétés et passez aux contrôles suivants. Conseil : Un seul essai de réarmement suffit. Trois redémarrages successifs sans diagnostic peuvent fatiguer le compresseur ou masquer l’origine réelle du défaut."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Contrôler les conditions visibles autour de l’unité extérieure","text":"Vérifiez que la grille n’est pas bouchée par feuilles, neige, poussières ou objets proches. Regardez si le ventilateur tourne librement hors tension et si l’évacuation des condensats n’est pas prise en glace. Un échangeur très encrassé ou givré peut créer des températures incohérentes que la régulation associe à une anomalie de sonde ou de liaison frigorifique. Conseil : Nettoyez seulement à l’eau douce et sans nettoyeur haute pression. Les ailettes de l’échangeur se déforment facilement."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Inspecter les connecteurs accessibles sans démontage lourd","text":"Après coupure électrique, contrôlez visuellement les câbles visibles entre l’unité intérieure, l’unité extérieure et les passages de gaine. Cherchez câble pincé, gaine coupée, trace d’eau, connecteur desserré ou oxydation apparente. Le démontage des capots techniques et la mesure des sondes doivent être réservés à une personne compétente, car l’unité extérieure contient des tensions dangereuses et des composants frigorifiques sensibles. Conseil : Prenez une photo nette des borniers et connecteurs avant toute manipulation autorisée. Elle aide le technicien à repérer un mauvais enfichage."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Faire mesurer les sondes et le faisceau","text":"Un chauffagiste ou frigoriste mesure la résistance des sondes CTN, contrôle leur cohérence avec la température réelle et vérifie la continuité du faisceau jusqu’à la carte. Une sonde Atlantic compatible coûte souvent 35 à 120 €, un connecteur ou petit faisceau 20 à 90 € hors main-d’œuvre. Si la valeur est instable lorsque le câble bouge, la priorité est au remplacement ou à la reprise du faisceau plutôt qu’à la carte électronique. Conseil : Demandez une mesure à froid et après quelques minutes de fonctionnement. Certaines sondes ne dérivent qu’en température."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Diagnostiquer la carte extérieure et le circuit frigorifique","text":"Si les sondes et liaisons sont correctes, le professionnel contrôle les pressions, températures de ligne, ventilateur, détendeur électronique et historique de défauts. Une recherche de fuite ou une correction de charge doit être faite par un opérateur habilité aux fluides frigorigènes. En dernier recours, la carte électronique extérieure peut être remplacée. La pièce se situe souvent entre 250 et 650 € selon génération, auxquels s’ajoutent diagnostic, pose et paramétrage éventuel. Conseil : Avant d’accepter une carte neuve, exigez que les sondes, connecteurs et valeurs frigorifiques aient été testés. C’est la pièce la plus coûteuse du diagnostic."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis isolé"},{"@type":"HowToTool","name":"Multimètre"},{"@type":"HowToTool","name":"Lampe d’inspection"},{"@type":"HowToTool","name":"Gants isolants"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde de température unité extérieure","estimatedCost":"25€ – 90€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Faisceau ou connecteur de sonde","estimatedCost":"20€ – 80€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Carte de régulation unité extérieure","estimatedCost":"180€ – 450€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Carte inverter ou module de puissance","estimatedCost":"300€ – 650€"}],"estimatedCost":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","minValue":120,"maxValue":950},"warning":"Coupez l’alimentation au disjoncteur avant toute vérification visuelle. N’ouvrez pas l’unité extérieure et n’intervenez pas sur le circuit frigorifique sans habilitation."},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-pompe-a-chaleur-atlantic#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je utiliser ma pompe à chaleur Atlantic avec le code erreur 37 affiché ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non, il vaut mieux éviter de la relancer en boucle. Le code 37 signale généralement une mesure incohérente ou une anomalie côté unité extérieure. Un redémarrage unique peut être tenté après coupure électrique, mais si le défaut revient, laissez l’appareil arrêté pour éviter d’aggraver une panne de sonde, de carte ou de circuit frigorifique."}},{"@type":"Question","name":"Le code 37 Atlantic est-il dangereux ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le défaut n’est pas forcément dangereux pour les occupants, mais il peut l’être pour la machine si elle continue à essayer de démarrer. Une sonde fausse, une liaison frigorifique en défaut ou une carte extérieure instable peut provoquer des cycles anormaux, du givrage, des pressions incorrectes ou une mise en sécurité répétée."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation d’un code erreur 37 sur une PAC Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pour une simple sonde CTN ou sonde d’échangeur, comptez souvent 35 à 120 € de pièce et 120 à 250 € de main-d’œuvre. Un faisceau ou connecteur revient plutôt entre 20 et 90 €. Une carte électronique extérieure peut coûter 250 à 650 €, parfois plus selon le modèle Alféa. Si une intervention frigorifique est nécessaire, le diagnostic et la remise en conformité peuvent dépasser 300 à 700 €."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence entre le code 37 et un défaut de pression ou de débit d’eau sur une Atlantic Alféa ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code 37 concerne plutôt l’information lue ou transmise côté unité extérieure, notamment sonde, faisceau, connectique, carte ou cohérence frigorifique. Un défaut de pression d’eau ou de débit chauffage concerne davantage le circuit hydraulique intérieur : pression réseau, circulateur, filtre à boues, purge ou débit insuffisant dans les émetteurs."}},{"@type":"Question","name":"Pourquoi le code 37 apparaît surtout par temps froid ou humide ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"L’humidité favorise l’oxydation des connecteurs de l’unité extérieure et le froid révèle plus facilement une sonde devenue imprécise. Plusieurs dépannages typiques commencent par un défaut intermittent au petit matin, puis le code devient permanent lorsque la mesure de température ou la communication de l’unité extérieure sort durablement de la plage attendue."}},{"@type":"Question","name":"Quel entretien limite le risque de code erreur 37 sur une pompe à chaleur Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Un entretien bisannuel par un professionnel, prévu pour les systèmes thermodynamiques de 4 à 70 kW par le décret 2020-912, limite fortement ce type de panne. Le contrôle doit inclure le nettoyage de l’unité extérieure, la vérification des sondes, des borniers, de l’isolement des câbles, des pressions et de l’absence de fuite de fluide frigorigène."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-pompe-a-chaleur-atlantic#causes","name":"Causes du code erreur 37","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Sonde extérieure hors tolérance","description":"La cause la plus probable est une sonde CTN de l’unité extérieure qui ne renvoie plus une valeur cohérente à la régulation Atlantic. Elle peut mesurer l’air extérieur, l’échangeur, le refoulement compresseur ou une température de ligne frigorifique selon le modèle. Une dérive de résistance, une sonde décollée de son doigt de gant ou un câble fragilisé suffit à déclencher le code 37."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Connecteur oxydé ou mal enfiché","description":"L’unité extérieure subit pluie, condensation, variations de température et vibrations. Un connecteur de sonde légèrement oxydé, un bornier mal serré ou une broche enfoncée peut créer une coupure intermittente. La carte reçoit alors une valeur aberrante, parfois seulement au démarrage ou lors d’un dégivrage, et met la pompe à chaleur en sécurité."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Faisceau de liaison abîmé","description":"Le faisceau basse tension entre sonde, carte extérieure et parfois liaison de communication peut être pincé, frotté contre une tôle, durci par le froid ou endommagé lors d’une intervention. Une résistance parasite, un fil presque coupé ou un défaut d’isolement modifie le signal mesuré et peut faire croire à une panne de sonde alors que le capteur est encore bon."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Incohérence frigorifique côté unité extérieure","description":"Un manque de fluide frigorigène, une microfuite, un détendeur électronique qui réagit mal, un échangeur encrassé ou un ventilateur extérieur ralenti peut produire des températures anormales sur le circuit frigorifique. La régulation compare ces valeurs aux sondes et peut interpréter l’écart comme une anomalie de mesure ou de liaison frigorifique."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Carte électronique extérieure défaillante","description":"Si les sondes, câbles, connecteurs et conditions frigorifiques sont corrects, la carte de l’unité extérieure devient suspecte. Une entrée analogique fatiguée, une alimentation basse tension instable, un relais ou une piste oxydée peut fausser la lecture. La panne apparaît souvent après orage, humidité persistante ou plusieurs défauts intermittents rapprochés."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-pompe-a-chaleur-atlantic#symptoms","name":"Symptômes du code erreur 37","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"La pompe à chaleur affiche 37 et se met en sécurité."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"L’unité extérieure ne démarre pas ou s’arrête rapidement."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Le chauffage ou l’eau chaude devient insuffisant."}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Julien M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Rennes"}},"reviewBody":"Le code 37 est apparu après une coupure de courant. J’ai coupé le disjoncteur de la PAC pendant quelques minutes, nettoyé les grilles de l’unité extérieure et le chauffage est reparti sans remplacement de pièce.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-pompe-a-chaleur-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sophie L.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Tours"}},"reviewBody":"Le technicien a trouvé un connecteur de sonde oxydé dans l’unité extérieure. Nettoyage, contrôle des valeurs et remise en service : l’intervention m’a coûté 168€.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-pompe-a-chaleur-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Marc D.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Annecy"}},"reviewBody":"Le défaut revenait surtout le matin par temps humide. Le professionnel a remplacé la sonde extérieure et vérifié le faisceau, depuis la pompe à chaleur fonctionne normalement.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-pompe-a-chaleur-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Claire B.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Nantes"}},"reviewBody":"Dans mon cas, la sonde était correcte mais la carte de régulation ne lisait plus les valeurs. Le remplacement de la carte et les contrôles frigorifiques ont porté la facture à 620€.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-pompe-a-chaleur-atlantic#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-pompe-a-chaleur-atlantic#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-pompe-a-chaleur-atlantic#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-pompe-a-chaleur-atlantic#service","name":"Dépannage code erreur 37 à chaleur Atlantic","description":"Faire diagnostiquer le code 37 par un frigoriste","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Pompe","offers":{"@type":"AggregateOffer","priceCurrency":"EUR","lowPrice":120,"highPrice":950,"availability":"https://schema.org/InStock"}},{"@type":"Organization","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/37-pompe-a-chaleur-atlantic#emergency","name":"Numéro d'urgence européen","telephone":"112","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","telephone":"112","contactType":"emergency","areaServed":"FR","availableLanguage":"French"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://www.vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code Erreur 37 | Pompe à chaleur Atlantic"}]}]}

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