Code Erreur 31 | Pompe à chaleur Atlantic

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/31-pompe-a-chaleur-atlantic#article","headline":"Code Erreur 31 | Pompe à chaleur Atlantic","alternativeHeadline":"Défaut d'alimentation électrique de l'unité intérieure — Code 31","description":"Le code 31 signale un problème d'alimentation électrique de l'unité intérieure de votre pompe à chaleur Atlantic : tension secteur hors plage (198–264 V) ou carte électronique défaillante. La PAC se met en sécurité et cesse de chauffer.","image":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2d5bd3f28159cc0b01/6a010adda9ea6d9712c5cefc_ADCC-atlantic.webp","proficiencyLevel":"Beginner","about":{"@type":"Thing","name":"Code Erreur 31","description":"Défaut d'alimentation électrique de l'unité intérieure","alternateName":["erreur 31","err 31","code 31","défaut 31","code erreur 31","atlantic erreur 31"]},"author":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/31-pompe-a-chaleur-atlantic"},"datePublished":"2026-06-07T16:13:04.173Z","dateModified":"2026-06-07T16:13:04.173Z","inLanguage":"fr","isAccessibleForFree":true,"keywords":"code erreur 31, 31 à chaleur Atlantic, panne Pompe, Défaut d'alimentation électrique de l'unité intérieure","speakable":{"@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":[".description-courte",".resolution-steps",".quand-appeler-pro"]}},{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/31-pompe-a-chaleur-atlantic#howto","name":"Comment résoudre le code erreur 31 sur Pompe à chaleur Atlantic","description":"Défaut d'alimentation électrique de l'unité intérieure","totalTime":"PT5M","step":[{"@type":"HowToStep","position":1,"name":"Redémarrer la pompe à chaleur","text":"Coupez l'alimentation de la PAC pendant environ 5 minutes à l'aide du bouton dédié, puis rallumez-la. Cette réinitialisation permet à la carte de l'unité intérieure de refaire ses mesures de tension et d'effacer un code 31 provoqué par un incident passager. Si l'appareil se relance et chauffe normalement, le défaut était temporaire. Conseil : Notez l'heure d'apparition du code : s'il revient toujours au démarrage du compresseur, c'est le signe d'une sous-tension."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Attendre la stabilisation du réseau","text":"Si le code est apparu après un orage, une coupure ou une microcoupure, attendez que la tension du réseau se stabilise avant de relancer l'appareil. Une instabilité passagère du secteur suffit à faire sortir la tension de la plage 198-264 V et à déclencher la sécurité. Conseil : Évitez de redémarrer en boucle pendant une instabilité réseau : laissez passer quelques minutes entre deux tentatives."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Vérifier le tableau et le disjoncteur dédié","text":"Contrôlez que le disjoncteur dédié à la pompe à chaleur n'a pas déclenché et qu'aucune protection n'est en défaut au tableau électrique. Réarmez si nécessaire, puis observez si le code 31 réapparaît. Coupez toujours l'alimentation avant toute manipulation et n'ouvrez jamais les capots internes sans habilitation électrique. Conseil : Si le disjoncteur déclenche de nouveau immédiatement, ne le réarmez pas en force et faites appel à un professionnel."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Faire contrôler la tension d'alimentation","text":"Faites mesurer par un électricien ou un technicien la tension d'arrivée à l'unité intérieure : elle doit rester comprise entre 198 et 264 V AC. Faites aussi vérifier le serrage du bornier, l'état des cosses et la section des câbles, sources fréquentes de chute de tension. Conseil : Une sous-tension chronique en bout de réseau peut justifier un signalement à Enedis ou la pose d'un régulateur de tension."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Faire diagnostiquer ou remplacer la carte électronique","text":"Si la tension d'alimentation est correcte mais que le code 31 persiste, contactez un professionnel agréé Atlantic. Il testera la carte électronique de l'unité intérieure et procédera à sa réparation ou à son remplacement. Cette intervention requiert un démontage et des compétences électriques : elle ne doit pas être réalisée soi-même. Conseil : Demandez un devis comparant réparation et remplacement de la carte : la réparation peut réduire la facture jusqu'à 70 %."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Multimètre"},{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis isolé"},{"@type":"HowToTool","name":"Gants isolants"},{"@type":"HowToTool","name":"Lampe torche"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Carte électronique de régulation (unité intérieure) — 330€ – 660€","estimatedCost":"Carte électronique de régulation (unité intérieure) — 330€ – 660€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Platine d'alimentation (carte de puissance) — 125€ – 490€","estimatedCost":"Platine d'alimentation (carte de puissance) — 125€ – 490€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Parafoudre / parasurtenseur de protection — 110€ – 300€","estimatedCost":"Parafoudre / parasurtenseur de protection — 110€ – 300€"}],"estimatedCost":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","minValue":200,"maxValue":950},"warning":"Le code 31 concerne l'alimentation électrique de l'unité intérieure. Coupez l'alimentation au disjoncteur avant toute vérification et n'ouvrez jamais l'unité intérieure : ses cartes restent sous tension et exposent à un risque de choc électrique. Tout contrôle de tension ou manipulation interne doit être confié à un professionnel."},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/31-pompe-a-chaleur-atlantic#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur Atlantic avec le code erreur 31 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non. Le code 31 met la pompe à chaleur en sécurité : elle cesse de chauffer pour protéger sa carte électronique. Tant que la tension d'alimentation de l'unité intérieure reste hors de la plage 198-264 V, le redémarrage est bloqué. Coupez l'appareil 5 minutes via le bouton dédié puis rallumez-le ; s'il se relance et chauffe normalement, l'usage reprend. Si le code revient, n'insistez pas et faites contrôler l'alimentation par un professionnel."}},{"@type":"Question","name":"Le code 31 est-il dangereux pour mon installation ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code 31 n'est pas dangereux en soi : c'est une sécurité qui coupe la PAC pour éviter qu'une tension anormale n'endommage l'électronique. En revanche, la cause sous-jacente (surtension après orage, sous-tension du réseau, bornier desserré) peut, elle, abîmer la carte ou présenter un risque électrique. Ne démontez jamais les capots internes sans habilitation et coupez le disjoncteur dédié avant toute vérification."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation d'un code erreur 31 sur une PAC Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Un simple redémarrage est gratuit. Si une intervention est nécessaire, un déplacement-diagnostic SAV se situe généralement entre 80 et 150 € selon le prestataire. Une mise à niveau électrique par un électricien (resserrage, section de câble, protection) varie selon l'ampleur des travaux. Le remplacement de la carte électronique de l'unité intérieure représente souvent plusieurs centaines d'euros, soit 30 à 50 % du prix d'une unité pour les modèles Inverter ; une réparation de la carte peut réduire ce coût jusqu'à 70 %."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence entre le code 31 et le code 32 sur une pompe à chaleur Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les deux concernent l'unité intérieure mais pas le même défaut. Le code 31 signale un problème d'alimentation électrique : la tension secteur est hors plage (198-264 V) ou la carte est mal alimentée. Le code 32 indique une erreur de communication entre la carte interface et la carte de régulation, liée au faisceau reliant les connecteurs X60 et CN21. Le 31 oriente vers le réseau et l'arrivée 230 V, le 32 vers la liaison interne entre les cartes."}},{"@type":"Question","name":"Le code 31 est apparu après un orage ou une coupure de courant, est-ce normal ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, c'est un cas fréquent. Une surtension d'orage, une microcoupure ou une instabilité du réseau peut faire sortir la tension de la plage 198-264 V et déclencher le code 31. Dans ce cas, attendez que le réseau se stabilise, coupez la PAC 5 minutes puis rallumez-la. Si le code disparaît, l'incident était passager. S'il revient, faites poser un parasurtenseur et vérifier la carte par un professionnel."}},{"@type":"Question","name":"Comment éviter que le code erreur 31 ne réapparaisse sur ma PAC Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Faites contrôler lors de l'entretien biennal obligatoire la tension d'alimentation, le serrage du bornier et la section des câbles. Installez un parasurtenseur en amont si votre secteur est instable et vérifiez que le disjoncteur dédié et le câblage sont conformes à la notice. Un réseau stable dans la plage 198-264 V et des connexions bien serrées suffisent à prévenir la grande majorité des déclenchements du code 31."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/31-pompe-a-chaleur-atlantic#causes","name":"Causes du code erreur 31","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Sous-tension du réseau électrique (inférieure à 198 V)","description":"La carte de l'unité intérieure surveille en permanence la tension secteur. Lorsqu'elle chute sous 198 V AC, notamment au démarrage du compresseur qui appelle un fort courant, la pompe à chaleur se met en sécurité et affiche le code 31. Cette sous-tension est fréquente sur les réseaux en bout de ligne ou lorsque l'installation est très sollicitée."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Surtension du secteur (supérieure à 264 V)","description":"À l'inverse, une tension dépassant 264 V AC déclenche aussi le code 31. Ces surtensions surviennent typiquement après un orage, une microcoupure ou une anomalie du réseau Enedis. La carte coupe alors l'alimentation pour éviter que la surtension n'endommage les composants électroniques de l'unité intérieure."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Carte électronique de l'unité intérieure défaillante","description":"Si la tension d'arrivée est correcte mais que le code 31 persiste, la carte électronique de l'unité intérieure est probablement en cause. Un composant d'alimentation vieilli, une soudure fissurée ou un circuit endommagé par une surtension antérieure empêchent la carte de s'alimenter correctement. Son diagnostic et son remplacement relèvent d'un professionnel agréé Atlantic."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Bornier ou connexions d'alimentation desserrés","description":"Un bornier mal serré, une cosse oxydée ou un connecteur d'alimentation desserré crée une résistance et une chute de tension localisée. La carte interprète cette baisse comme une alimentation hors plage et déclenche le code 31, souvent de façon intermittente. Les vibrations et les cycles thermiques desserrent progressivement ces connexions au fil du temps."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Câblage sous-dimensionné ou protection inadaptée","description":"Une section de câble trop faible entre le tableau et la PAC (par exemple 2,5 mm² là où une section supérieure est requise) provoque une chute de tension à chaque appel de courant. Un disjoncteur dédié inadapté, un compteur de puissance insuffisante ou une ligne partagée aggravent le phénomène et font sortir la tension de la plage admissible."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/31-pompe-a-chaleur-atlantic#symptoms","name":"Symptômes du code erreur 31","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"La pompe à chaleur s'arrête et affiche le code 31 sur la télécommande ou le module intérieur."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Le chauffage (et l'eau chaude sur les modèles Duo) ne fonctionne plus, l'unité intérieure se met en sécurité."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Le code réapparaît à chaque remise sous tension, souvent après un orage ou une coupure de courant."}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Julien M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Rennes"}},"reviewBody":"Après un orage, mon Alféa Extensa affichait le code 31 et ne chauffait plus. J'ai coupé l'alimentation au disjoncteur pendant cinq minutes comme indiqué, puis je l'ai rallumée : le code a disparu et la pompe est repartie normalement. Zéro euro de dépense.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/31-pompe-a-chaleur-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sandrine D.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Dijon"}},"reviewBody":"Le code 31 revenait sans arrêt. Le chauffagiste a mesuré une tension trop basse et diagnostiqué une platine d'alimentation hors service. Remplacement de la carte et contrôle du tableau électrique : 480 € au total. Plus aucun défaut depuis.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/31-pompe-a-chaleur-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Patrick L.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Limoges"}},"reviewBody":"Mon installateur m'a expliqué que les micro-coupures de mon quartier déclenchaient régulièrement l'erreur 31. Il a posé un parasurtenseur dédié sur la ligne de la pompe à chaleur, pour environ 200 €, et le problème ne s'est plus reproduit.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/31-pompe-a-chaleur-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Nadia B.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Aix-en-Provence"}},"reviewBody":"Sur mon Alféa Excellia Duo, l'erreur 31 cachait plusieurs problèmes : la carte de régulation et la platine d'alimentation avaient toutes deux été endommagées par une surtension. Le technicien a remplacé les deux cartes, facture de 920 €, mais c'était bien moins cher que de changer la PAC.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/31-pompe-a-chaleur-atlantic#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/31-pompe-a-chaleur-atlantic#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/31-pompe-a-chaleur-atlantic#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/31-pompe-a-chaleur-atlantic#service","name":"Dépannage code erreur 31 à chaleur Atlantic","description":"Décrivez votre panne et recevez gratuitement le devis d'un chauffagiste près de chez vous","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Pompe","offers":{"@type":"AggregateOffer","priceCurrency":"EUR","lowPrice":200,"highPrice":950,"availability":"https://schema.org/InStock"}},{"@type":"Organization","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/31-pompe-a-chaleur-atlantic#emergency","name":"Numéro d'urgence européen","telephone":"112","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","telephone":"112","contactType":"emergency","areaServed":"FR","availableLanguage":"French"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://www.vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code Erreur 31 | Pompe à chaleur Atlantic"}]}]}

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