Code Erreur 27 | Chauffe-eau Atlantic

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/27-chauffe-eau-atlantic#article","headline":"Code Erreur 27 | Chauffe-eau Atlantic","alternativeHeadline":"Sonde de température en défaut : la pompe à chaleur se met à l'arrêt — Code 27","description":"Le code 27 indique qu'une sonde de température de votre chauffe-eau thermodynamique Atlantic doit être contrôlée. La pompe à chaleur se met en sécurité et l'eau n'est plus chauffée que par l'appoint électrique.","image":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2d5bd3f28159cc0b01/6a010adda9ea6d9712c5cefc_ADCC-atlantic.webp","proficiencyLevel":"Beginner","about":{"@type":"Thing","name":"Code Erreur 27","description":"Sonde de température en défaut : la pompe à chaleur se met à l'arrêt","alternateName":["W27","Err 27","erreur 27","code 27","W 27","ERR27","W.27","27 thermodynamique"]},"author":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/27-chauffe-eau-atlantic"},"datePublished":"2026-06-12T18:15:04.255Z","dateModified":"2026-06-12T18:15:04.255Z","inLanguage":"fr","isAccessibleForFree":true,"keywords":"code erreur 27, 27 Atlantic, panne Chauffe-eau, Sonde de température en défaut : la pompe à chaleur se met à l'arrêt","speakable":{"@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":[".description-courte",".resolution-steps",".quand-appeler-pro"]}},{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/27-chauffe-eau-atlantic#howto","name":"Comment résoudre le code erreur 27 sur Chauffe-eau Atlantic","description":"Sonde de température en défaut : la pompe à chaleur se met à l'arrêt","totalTime":"PT30M","step":[{"@type":"HowToStep","position":1,"name":"Activer le mode secours pour garder de l'eau chaude","text":"Dès l'apparition du code 27, basculez l'appareil en mode secours afin de continuer à produire de l'eau chaude grâce à la résistance électrique. Sur un Atlantic Egéo, effectuez un appui long sur la touche d'acquittement du tableau de commande : le voyant installateur clignote pour confirmer l'activation. Sur les autres modèles, sélectionnez le mode appoint ou boost électrique dans le menu. Conseil : Notez la référence exacte de votre modèle avant toute manipulation : elle conditionne la procédure et la pièce à commander."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Couper l'alimentation puis réarmer l'appareil","text":"Coupez le disjoncteur dédié au chauffe-eau pendant quelques minutes, puis remettez-le sous tension. Cette réinitialisation efface parfois un code 27 provoqué par un simple aléa électronique ou un pic de froid passager. Acquittez ensuite le défaut depuis le tableau de commande et observez si le code réapparaît au prochain cycle de la pompe à chaleur. Conseil : Si le code revient immédiatement après le réarmement, la sonde ou son câblage est réellement en cause : passez aux étapes suivantes."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Vérifier l'évaporateur et l'évacuation des condensats","text":"Hors tension, inspectez la batterie de l'évaporateur : si elle est encrassée, dépoussiérez-la délicatement avec un aspirateur à brosse douce sans tordre les ailettes. Contrôlez ensuite que le tuyau de condensats n'est ni plié ni bouché et que le siphon s'écoule normalement. En cas de prise en glace, laissez dégivrer complètement avant de remettre en marche. Conseil : Ne pulvérisez jamais d'eau directement sur les composants électriques ni sur la sonde lors du nettoyage."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Contrôler le branchement de la sonde","text":"Si vous êtes à l'aise et l'appareil hors tension, retirez le capot d'accès et repérez le connecteur de la sonde de température. Vérifiez qu'il est correctement enfiché et exempt d'oxydation, puis reconnectez fermement un faisceau desserré. Toute intervention plus poussée sur la sonde ou la carte doit être confiée à un professionnel, conformément aux préconisations Atlantic. Conseil : Prenez une photo du câblage avant de débrancher quoi que ce soit pour tout remettre à l'identique."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Faire remplacer la sonde par un professionnel","text":"Si le défaut persiste, contactez un installateur ou le service après-vente agréé Atlantic. Le technicien mesurera la résistance de la sonde CTN, testera l'entrée correspondante de la carte de régulation et remplacera la pièce défectueuse (jeu de sondes réf. 029279 ou sonde évaporateur réf. 898059 selon le modèle). Il vérifiera enfin que le compresseur redémarre normalement après acquittement. Conseil : Comptez environ 120 à 250 euros pièce et main-d'œuvre comprises ; conservez la facture si l'appareil est encore sous garantie."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Multimètre (ohmmètre)"},{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis cruciforme"},{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis plat"},{"@type":"HowToTool","name":"Lampe torche"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde de température (sonde de refoulement / thermistance PAC)","estimatedCost":"20€ – 30€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Ensemble de sondes de température (kit 3 pièces)","estimatedCost":"50€ – 60€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde doigt de gant (sonde de ballon ECS)","estimatedCost":"45€ – 55€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Carte électronique de régulation","estimatedCost":"120€ – 250€"}],"estimatedCost":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","minValue":150,"maxValue":500}},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/27-chauffe-eau-atlantic#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je continuer à utiliser mon chauffe-eau avec le code 27 affiché ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, mais en mode dégradé seulement. Dès l'apparition du code 27, la pompe à chaleur se met en sécurité et seule la résistance électrique d'appoint chauffe encore l'eau. Vous conservez de l'eau chaude sanitaire, mais votre consommation électrique grimpe fortement puisque le compresseur thermodynamique ne fonctionne plus. Activez le mode secours pour garder l'eau chaude et faites contrôler rapidement la sonde par un professionnel afin de retrouver le rendement normal de l'appareil."}},{"@type":"Question","name":"Le code erreur 27 est-il dangereux ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non, le code 27 ne présente aucun danger immédiat pour les occupants. Il s'agit d'une mise en sécurité préventive : la carte de régulation arrête la pompe à chaleur parce qu'elle ne reçoit plus une valeur de température fiable. Il n'y a ni risque de surchauffe, ni fuite, puisque l'appoint électrique reste piloté par son propre thermostat. Le seul vrai inconvénient est une surconsommation et, à terme, l'usure prématurée de la résistance si le défaut n'est pas réparé."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation du code 27 sur un Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le remplacement d'une sonde de température est l'une des réparations les moins coûteuses sur un chauffe-eau thermodynamique. La sonde CTN elle-même vaut généralement entre 15 et 60 euros selon le modèle (jeu de sondes Atlantic réf. 029279 ou sonde évaporateur réf. 898059). L'intervention d'un professionnel se situe le plus souvent entre 90 et 150 euros, déplacement et main-d'œuvre compris, soit un total fréquent de 120 à 250 euros. Si le diagnostic révèle une carte de régulation défectueuse, la facture peut atteindre 300 à 400 euros."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence entre le code 27 et le code 22 sur un chauffe-eau Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les deux codes appartiennent à la même famille de défauts de sonde (20, 21, 22, 23 et 27) et provoquent le même arrêt de la pompe à chaleur. La distinction tient à la sonde mise en cause : le code 22 vise plus particulièrement la sonde de l'évaporateur, tandis que le code 27 signale une autre sonde de température du circuit. Le diagnostic et la solution restent identiques, à savoir le contrôle de la sonde concernée et de son câblage par un technicien. Seule la pièce remplacée diffère."}},{"@type":"Question","name":"Le code 27 est apparu après une période de grand froid, est-ce normal ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, c'est un cas fréquent. Par temps très froid, le givre s'accumule sur l'évaporateur et les sondes peuvent mesurer des valeurs extrêmes. Si une sonde renvoie une température hors de la plage tolérée par la carte de régulation, le code 27 se déclenche. Vérifiez d'abord que l'évaporateur n'est pas pris en glace et que l'air circule librement. Après dégivrage complet et acquittement du défaut, le code peut disparaître. S'il revient, la sonde est probablement à remplacer."}},{"@type":"Question","name":"Comment éviter que le code 27 ne réapparaisse après réparation ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La meilleure prévention reste un entretien régulier. Dépoussiérez l'évaporateur une fois par an, vérifiez que l'évacuation des condensats n'est pas bouchée et contrôlez l'état des connecteurs des sondes, souvent victimes d'oxydation dans les pièces humides. Un environnement propre, sec et bien ventilé limite l'encrassement qui fausse les mesures. Lors de l'entretien biennal, demandez au technicien de tester la résistance des sondes CTN pour anticiper toute dérive."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/27-chauffe-eau-atlantic#causes","name":"Causes du code erreur 27","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Sonde de température CTN défectueuse","description":"La cause la plus courante du code 27 est une sonde à coefficient de température négatif (CTN) qui a perdu sa précision. Après plusieurs années de cycles chaud-froid, l'élément sensible dérive, se met en court-circuit interne ou passe en circuit ouvert. La carte de régulation reçoit alors une valeur incohérente, hors de la plage attendue, et coupe la pompe à chaleur par sécurité."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Connecteur ou faisceau de la sonde défaillant","description":"Le câble reliant la sonde à la carte électronique peut être mal enfiché, pincé ou rongé par l'oxydation. Dans les buanderies, garages et sous-sols humides, les contacts se corrodent progressivement et le signal devient instable. Un faisceau partiellement débranché lors d'un précédent entretien suffit à fausser la lecture de température et à déclencher le code 27."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Évaporateur encrassé","description":"Sur un appareil posé depuis plus de deux ans ou installé dans un local poussiéreux, la batterie de l'évaporateur se couvre de poussières, de peluches et de poils d'animaux. Ce dépôt isole la sonde de son point de mesure et perturbe les échanges thermiques. La température relevée s'écarte des valeurs normales et la régulation interprète cet écart comme un défaut de sonde."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Évacuation des condensats bouchée","description":"Le tuyau qui évacue l'eau de condensation peut se boucher avec des dépôts calcaires ou des poussières, ou se plier au niveau du siphon. L'eau stagne alors sur l'évaporateur et peut atteindre la sonde, qui mesure une température anormalement basse ou humide. Ce phénomène, fréquent après deux ans de fonctionnement, provoque l'affichage du code 27."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Carte de régulation en défaut","description":"Plus rarement, la sonde est saine mais c'est la carte de régulation qui ne lit plus correctement le signal. Une entrée de mesure endommagée par une surtension, un orage ou un composant vieillissant simule un défaut de sonde permanent. Le code 27 reste alors affiché même après remplacement de la sonde, signe que l'électronique elle-même doit être contrôlée."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/27-chauffe-eau-atlantic#symptoms","name":"Symptômes du code erreur 27","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Le code 27 (ou W27) s'affiche à l'écran de votre chauffe-eau thermodynamique."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La pompe à chaleur ne démarre plus et l'eau est chauffée uniquement par la résistance électrique d'appoint."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"La consommation d'électricité augmente et l'eau chaude met plus de temps à être disponible."}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Julien M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Rennes"}},"reviewBody":"Le code W27 s'est affiché un matin. J'ai coupé l'alimentation du chauffe-eau une dizaine de minutes, rebranché, puis vérifié le connecteur de la sonde : il s'était desserré. Une fois bien reclipsé, la pompe à chaleur a redémarré et le code n'est jamais revenu.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/27-chauffe-eau-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sophie L.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toulouse"}},"reviewBody":"Impossible de faire disparaître le code 27 moi-même. Le technicien Atlantic est venu, a testé la sonde à l'ohmmètre, l'a remplacée et a relancé la pompe à chaleur. Facture de 185€ tout compris, pièce et déplacement inclus.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/27-chauffe-eau-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Karim B.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Lille"}},"reviewBody":"Notre Calypso affichait 27 et chauffait beaucoup plus lentement. On ne comprenait pas pourquoi la facture d'électricité grimpait : l'appareil était bloqué en mode secours sur la résistance. Le remplacement de la sonde a tout réglé.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/27-chauffe-eau-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Nathalie R.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Bordeaux"}},"reviewBody":"Après avoir changé la sonde, le code 27 revenait. Le réparateur a fini par diagnostiquer la carte de régulation qui lisait mal la sonde. Entre la pièce et la main-d'œuvre, l'intervention est montée à 410€, mais le chauffe-eau refonctionne enfin sur la pompe à chaleur.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/27-chauffe-eau-atlantic#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/27-chauffe-eau-atlantic#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/27-chauffe-eau-atlantic#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/27-chauffe-eau-atlantic#service","name":"Dépannage code erreur 27 Atlantic","description":"Trouvez un chauffagiste près de chez vous","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Chauffe-eau","offers":{"@type":"AggregateOffer","priceCurrency":"EUR","lowPrice":150,"highPrice":500,"availability":"https://schema.org/InStock"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://www.vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code Erreur 27 | Chauffe-eau Atlantic"}]}]}

This is some text inside of a div block.