Code Erreur B27 | Chaudière De Dietrich

Défaut de la sonde d’eau chaude sanitaire

Le code B27 signale généralement une sonde située à la sortie de l’échangeur à plaques débranchée, en court-circuit ou hors service. La production d’eau chaude sanitaire peut être interrompue ou devenir instable.

Symptômes associés

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Le code B27 ou le message BL.ECS INST s’affiche sur le tableau de commande.
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La chaudière ne produit plus d’eau chaude sanitaire ou fournit une eau irrégulièrement chaude.
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Le défaut réapparaît après le redémarrage de la chaudière.

Informations rapides

DIfficulté
Professionnel requis
Temps estimé
45 minutes à 2 heures
Coût total
140€ – 720€
Pièce seule
20€ – 430€
Main d'oeuvre
120€ – 290€
Saison
Toute l'année
Spécialité
Chauffagiste
1284

Codes diagnostiqués

72%

Résolus sans pro

24/7

Disponibilité

< 45 min

Délai d'intervention moyen

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Le saviez vous ?

Pour le code B27, la procédure technique De Dietrich prévoit 4 contrôles distincts : la configuration du générateur, le branchement X20, la résistance ohmique de la sonde et la continuité du câblage.

Ce code peut aussi apparaître sous ces noms:
B 27, B.27, erreur B27, Err 27
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Numéros d'urgence

Numéro d’urgence européen
112
Réparateur agréée marque
De Dietrich
07 56 95 40 40 
Pompiers
18
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Les cas où il faut faire appel à un professionnel

  • Consultez d'abord notre guide de résolution pas à pas ci-dessous
  • Le code B27 revient après une mise hors tension de cinq minutes et un redémarrage.
  • La sonde doit être contrôlée à l’ohmmètre ou son raccordement X20 doit être inspecté à l’intérieur de la chaudière.
  • Le câblage présente une coupure, un court-circuit, de l’oxydation ou des traces d’échauffement.
  • La sonde est conforme mais le défaut persiste, ce qui peut imposer le diagnostic ou le remplacement de la carte PCU.
vis cruciformevis

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Chaudières De Dietrich concernées par le code B27

Ce code erreur a été signalé sur les modèles suivants

Causes possibles d'apparition de ce code erreur

Du plus probable au moins probable

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Connecteur X20 desserré ou oxydé

La sonde de sortie de l’échangeur à plaques transmet sa mesure à la carte PCU par l’entrée X20. Un connecteur partiellement engagé, une cosse détendue ou une oxydation due à l’humidité coupe momentanément le signal. La régulation interprète alors la valeur comme un circuit ouvert ou un court-circuit et affiche B27.

icône plus vert clair
Sonde NTC hors service

L’élément thermistor de la sonde peut se couper, se mettre en court-circuit ou dériver avec les cycles thermiques. Sa résistance ne correspond alors plus à la température réelle de sortie de l’échangeur. Le défaut peut être permanent ou n’apparaître qu’au passage de l’eau chaude, lorsque la sonde chauffe rapidement.

icône moins gris
Faisceau de sonde endommagé

Un fil pincé sous le capot, frotté contre une tôle, cassé près d’une cosse ou contaminé par une fuite de condensats altère la continuité électrique. Un contact entre les deux conducteurs crée un court-circuit, tandis qu’un fil rompu produit une valeur infinie. La panne peut varier avec les vibrations de la pompe ou du ventilateur.

icône moins orange
Configuration de chaudière incorrecte

La documentation De Dietrich prévoit de contrôler le type de générateur dans le menu de configuration, notamment lorsqu’aucun ballon HL n’est raccordé. Après un remplacement de carte, une mauvaise autodétection ou un paramétrage ne correspondant pas à la plaque signalétique, la PCU peut attendre une sonde sur X20 qui n’existe pas dans le montage réel.

icône moins rouge
Entrée de mesure de la carte PCU défectueuse

Plus rarement, la sonde et son câblage sont corrects mais le circuit électronique qui lit X20 est endommagé. Une surtension, de l’humidité ou le vieillissement d’un composant peut imposer une valeur incohérente. Cette cause ne doit être retenue qu’après mesure de la sonde et contrôle de continuité du faisceau.

Guide de résolution et outils

Vous pouvez suivre ces étapes avant d'appeler un professionnel

icône outil

Étapes Pas à Pas

Effectuer une seule relance contrôlée

Fermez les robinets d’eau chaude, notez B27 ou BL.ECS INST et consultez l’historique des messages si le tableau le permet. Arrêtez la chaudière avec sa commande, attendez environ une minute, puis remettez-la en service.

Testez ensuite brièvement un seul point d’eau chaude. Si B27 revient, laissez la fonction ECS arrêtée et ne multipliez pas les réarmements : le défaut électrique est toujours présent.

icône info
Photographiez l’écran et la plaque signalétique avant l’intervention ; le modèle exact détermine la sonde, la carte et la procédure de configuration compatibles.
Vérifier la configuration du générateur

Un professionnel accède au menu installateur et compare le type de chaudière aux indications de la plaque signalétique. Il contrôle aussi la présence réelle d’un ballon HL et les options ECS déclarées.

Après un remplacement de carte ou une perte de paramètres, il rétablit la configuration correcte ou lance l’autodétection selon la notice du modèle. Une simple correction revient généralement à 100 à 180 € avec le déplacement.

icône info
Ne modifiez pas au hasard les paramètres installateur : une mauvaise puissance ou une option ECS erronée peut provoquer d’autres blocages.
Inspecter le raccordement X20 et le faisceau

Après coupure électrique au dispositif de sectionnement et vérification de l’absence de tension, le technicien ouvre la chaudière, localise l’entrée X20 sur la PCU et contrôle l’encliquetage des cosses. Il recherche fil pincé, isolant fondu, vert-de-gris, humidité et faux contact en manipulant doucement le faisceau.

Les contacts sont remis en état ou le câble est remplacé si sa continuité varie. Un faisceau ou connecteur typique coûte environ 20 à 80 € hors main-d’œuvre.

icône info
L’accès à X20 impose l’ouverture de la chaudière ; cette opération doit rester confiée à un chauffagiste qualifié.
Mesurer puis remplacer la sonde NTC

Chaudière hors tension et connecteur débranché, le professionnel mesure la résistance de la sonde à température connue, puis la compare à la courbe fournie pour le modèle De Dietrich. Une résistance infinie, presque nulle ou instable pendant un réchauffement progressif confirme la panne.

Il remplace alors la sonde par une pièce strictement compatible, vérifie son contact thermique et remet le faisceau en place. La sonde coûte habituellement 30 à 90 €, pour une réparation posée d’environ 150 à 300 €.

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La valeur ohmique dépend de la sonde et de la température ; une mesure isolée ne doit jamais être comparée à une valeur générique.
Diagnostiquer l’entrée X20 de la carte PCU

Si la sonde et le faisceau sont conformes, le technicien simule une valeur de sonde contrôlée sur X20 et vérifie la lecture dans les paramètres de diagnostic. Une mesure toujours ouverte ou en court-circuit oriente vers l’étage d’entrée de la PCU.

La carte est remplacée seulement après exclusion des causes précédentes, puis codée selon la plaque signalétique et testée en chauffage et en ECS. Selon la gamme, une PCU coûte environ 280 à 525 € ; comptez généralement 450 à 850 € avec pose et paramétrage.

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Exigez que le devis distingue la sonde, le faisceau, la carte PCU, la main-d’œuvre et le paramétrage final.
icône marteau

Outils nécéssaires

Face à ce code, pas de panique. Vérifiez d'abord que vous disposez de ces outils de base avant de passer aux étapes de diagnostic et de réparation

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Multimètre numérique
icône bien
Jeu de tournevis isolés
icône bien
Thermomètre de contact
icône bien
Pince à bec long isolée

Prévention et entretien du materiel

Évitez que ce code réapparaisse

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Prévenir les défauts de sonde ECS

Respecter l’entretien annuel
Faites réaliser chaque année l’entretien de la chaudière de 4 à 400 kW, conformément à l’arrêté du 15 septembre 2009. Le professionnel contrôle la sécurité, la régulation et repère les connexions fragilisées.
Contrôler X20 et le faisceau
Lors de chaque visite, demandez une inspection du connecteur X20, des cosses et du câble de sonde. Un serrage préventif et le traitement d’une oxydation naissante évitent les coupures intermittentes.
Écarter les câbles de puissance
Évitez que le faisceau basse tension de la sonde longe les conducteurs 230 V ou touche des parties chaudes. Une séparation correcte limite parasites, échauffement de l’isolant et défauts de mesure.
Traiter les traces d’humidité
Surveillez les suintements autour de l’échangeur, du siphon de condensats et des raccords hydrauliques. Toute humidité proche de la sonde ou de la PCU doit être recherchée et supprimée avant oxydation.
Limiter l’entartrage sanitaire
Dans les zones calcaires, faites évaluer l’entartrage de l’échangeur à plaques et la dureté de l’eau. Un détartrage adapté stabilise les températures et évite des contraintes thermiques excessives autour de la sonde.
Conserver la bonne configuration
Conservez une photo de la plaque signalétique et le relevé des paramètres avant toute intervention électronique. Après remplacement d’une PCU, le technicien pourra restaurer le type exact de chaudière et son équipement ECS.
icône calendrier

Calendrier d'entretien recommandé

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Septembre — Contrôle avant la saison

Faire vérifier la sonde de sortie, son maintien, le connecteur X20 et le faisceau basse tension avant les fortes sollicitations hivernales.

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Octobre — Entretien réglementaire

Confier au professionnel la vérification, le nettoyage et le réglage de la chaudière, ainsi que le contrôle de combustion, des sécurités et de la production ECS.

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Janvier — Surveillance en fonctionnement

Observer la stabilité de l’eau chaude, relever tout B27 fugitif et vérifier visuellement, sans déposer le capot, l’absence de fuite sous la chaudière.

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Avril — Contrôle de l’échangeur sanitaire

Faire évaluer l’entartrage de l’échangeur à plaques, particulièrement si le débit baisse ou si la température alterne rapidement entre chaud et froid.

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Juillet — Nettoyage et inspection hors saison

Profiter de la faible demande pour faire nettoyer le siphon de condensats et corriger toute humidité, oxydation ou détérioration repérée près des connecteurs.

Tout savoir sur le fabricant

Information constructeur

Logo De Dietrich
icône horloge
Horaires :
Lun-Ven 8h-12h, 14h-17h30, Sam 8h-12h (hiver)
icône bouclier 2
Garantie:
2 ans standard, 5 ans corps de chauffe
Adresse:
57 rue de la Gare, 67580 Mertzwiller

Pièces détachées concernées

Ce code erreur peut provoquer le changement de ces pièces

Sonde de température NTC De Dietrich S101003

35€ – 60€

Faisceau basse tension des capteurs

45€ – 100€

Carte électronique PCU De Dietrich

310€ – 390€

Connecteur de sonde avec cosses

15€ – 35€

vis cruciformevis

Faites diagnostiquer votre chaudière De Dietrich par un chauffagiste

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Retours d’expérience sur le défaut B27

Le code B27 est apparu après une brève coupure de courant. J’ai arrêté la chaudière avec son interrupteur, attendu cinq minutes puis redémarré. L’eau chaude est revenue et le défaut ne s’est pas reproduit.

Nicolas R. — Angers

Le chauffagiste a trouvé un faux contact oxydé sur le raccordement X20 de la sonde. Le nettoyage du connecteur et la reprise du câblage ont coûté 165€ déplacement compris.

Claire M. — Dijon

L’eau chaude alternait entre chaud et froid avant l’apparition de B27. La sonde NTC de l’échangeur était hors tolérance et son remplacement a porté la facture à 198€.

Laurent P. — Tours

Le défaut revenait malgré une sonde neuve. Les mesures ont révélé une entrée défectueuse sur la carte PCU ; le remplacement de la carte, de la sonde et la reconfiguration ont coûté 685€.

Sophie D. — Grenoble

Questions fréquentes sur le code B27 De Dietrich

Puis-je continuer à utiliser ma chaudière De Dietrich avec le code B27 ?

Combien coûte la réparation du code B27 sur une chaudière De Dietrich ?

Pourquoi le B27 apparaît-il seulement pendant une douche ou après une coupure de courant ?

Le défaut B27 présente-t-il un danger ?

Quelle différence existe-t-il entre les codes B26 et B27 De Dietrich ?

Quel entretien réduit le risque de revoir le code B27 ?

Autres codes de la marque

Du plus probable au moins probable

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Le chauffage peut subsister selon le modèle et sa configuration, mais la production d’eau chaude sanitaire risque d’être interrompue ou irrégulière. Évitez les réarmements répétés et faites contrôler la chaudière si le code revient après une seule relance."}},{"@type":"Question","name":"Le défaut B27 présente-t-il un danger ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ce code ne signale pas directement une fuite de gaz : la régulation bloque normalement la fonction concernée parce qu’elle ne connaît plus correctement la température de l’eau. Coupez néanmoins la chaudière si l’eau devient anormalement chaude, si une fuite apparaît ou si vous percevez une odeur de brûlé. En présence d’une odeur de gaz ou d’une alarme de monoxyde de carbone, aérez, n’actionnez aucun appareil électrique et contactez immédiatement le service d’urgence gaz."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation du code B27 sur une chaudière De Dietrich ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Une remise en place du connecteur X20 ou une correction de configuration coûte généralement 100 à 180 € avec déplacement et diagnostic. Le remplacement de la sonde NTC revient souvent à 150 à 300 € posé, la pièce valant environ 30 à 90 €. Un faisceau coûte typiquement 20 à 80 € hors pose. Si la carte PCU est défaillante, la pièce peut atteindre 280 à 525 € et la facture totale environ 450 à 850 €, selon la gamme MCA, AGC ou EGC."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence existe-t-il entre les codes B26 et B27 De Dietrich ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le B26 concerne la sonde du ballon d’eau chaude sanitaire, détectée comme déconnectée ou en court-circuit. Le B27 vise la sonde placée à la sortie de l’échangeur à plaques et raccordée à l’entrée X20 de la carte PCU. Les deux codes perturbent l’ECS, mais le point de mesure, le connecteur et la pièce à tester ne sont pas les mêmes."}},{"@type":"Question","name":"Pourquoi le B27 apparaît-il seulement pendant une douche ou après une coupure de courant ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"L’appel d’eau chaude fait varier rapidement la température et peut révéler une sonde NTC fissurée ou un contact X20 instable. Après une coupure, une configuration incorrecte peut aussi être relue par la PCU. Les retours de dépannage typiques opposent un connecteur oxydé, corrigé sans changer la sonde, à une résistance NTC intermittente nécessitant son remplacement. L’historique des messages et un test à froid puis en chauffe permettent de les distinguer."}},{"@type":"Question","name":"Quel entretien réduit le risque de revoir le code B27 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"L’entretien annuel doit inclure le contrôle visuel des câbles basse tension, des connecteurs de sonde et des traces de condensation. Dans une région calcaire, demandez aussi le contrôle ou le détartrage de l’échangeur sanitaire : l’entartrage ne crée pas directement un circuit ouvert, mais ses écarts thermiques et les interventions hydrauliques répétées peuvent solliciter la sonde et son faisceau."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/b27-chaudiere-de-dietrich#causes","name":"Causes du code erreur B27","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Connecteur X20 desserré ou oxydé","description":"La sonde de sortie de l’échangeur à plaques transmet sa mesure à la carte PCU par l’entrée X20. Un connecteur partiellement engagé, une cosse détendue ou une oxydation due à l’humidité coupe momentanément le signal. La régulation interprète alors la valeur comme un circuit ouvert ou un court-circuit et affiche B27."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sonde NTC hors service","description":"L’élément thermistor de la sonde peut se couper, se mettre en court-circuit ou dériver avec les cycles thermiques. Sa résistance ne correspond alors plus à la température réelle de sortie de l’échangeur. Le défaut peut être permanent ou n’apparaître qu’au passage de l’eau chaude, lorsque la sonde chauffe rapidement."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Faisceau de sonde endommagé","description":"Un fil pincé sous le capot, frotté contre une tôle, cassé près d’une cosse ou contaminé par une fuite de condensats altère la continuité électrique. Un contact entre les deux conducteurs crée un court-circuit, tandis qu’un fil rompu produit une valeur infinie. La panne peut varier avec les vibrations de la pompe ou du ventilateur."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Configuration de chaudière incorrecte","description":"La documentation De Dietrich prévoit de contrôler le type de générateur dans le menu de configuration, notamment lorsqu’aucun ballon HL n’est raccordé. Après un remplacement de carte, une mauvaise autodétection ou un paramétrage ne correspondant pas à la plaque signalétique, la PCU peut attendre une sonde sur X20 qui n’existe pas dans le montage réel."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Entrée de mesure de la carte PCU défectueuse","description":"Plus rarement, la sonde et son câblage sont corrects mais le circuit électronique qui lit X20 est endommagé. Une surtension, de l’humidité ou le vieillissement d’un composant peut imposer une valeur incohérente. 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L’eau chaude est revenue et le défaut ne s’est pas reproduit.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/b27-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Claire M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Dijon"}},"reviewBody":"Le chauffagiste a trouvé un faux contact oxydé sur le raccordement X20 de la sonde. Le nettoyage du connecteur et la reprise du câblage ont coûté 165€ déplacement compris.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/b27-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Laurent P.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Tours"}},"reviewBody":"L’eau chaude alternait entre chaud et froid avant l’apparition de B27. La sonde NTC de l’échangeur était hors tolérance et son remplacement a porté la facture à 198€.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/b27-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sophie D.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Grenoble"}},"reviewBody":"Le défaut revenait malgré une sonde neuve. Les mesures ont révélé une entrée défectueuse sur la carte PCU ; le remplacement de la carte, de la sonde et la reconfiguration ont coûté 685€.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/b27-chaudiere-de-dietrich#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/b27-chaudiere-de-dietrich#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/b27-chaudiere-de-dietrich#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur/b27-chaudiere-de-dietrich#service","name":"Dépannage code erreur B27 De Dietrich","description":"Faites diagnostiquer votre chaudière De Dietrich par un chauffagiste","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Chaudière","offers":{"@type":"AggregateOffer","priceCurrency":"EUR","lowPrice":140,"highPrice":720,"availability":"https://schema.org/InStock"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://vitemonplombier.fr/code-erreur"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code Erreur B27 | Chaudière De Dietrich"}]}]}
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Homme souriant en combinaison bleue avec une ceinture à outils, présentant quelque chose à sa droite.

Nos valeurs, au cœur de chaque intervention

Au-delà de simples réparations, nous mettons un point d’honneur à offrir un service fondé sur la qualité, la confiance et la transparence.

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Artisans qualifiés
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