Code Erreur E69 | Chaudière Atlantic

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e69-chaudiere-atlantic#article","headline":"Code Erreur E69 | Chaudière Atlantic","alternativeHeadline":"Perte de communication avec le thermostat d'ambiance de la zone 2 — Code E69","description":"Votre chaudière Atlantic Naia ou Naema affiche E69 : elle ne reçoit plus la mesure de température depuis votre thermostat d'ambiance de la zone de chauffage 2 depuis plus de 5 minutes. Le chauffage de cette zone est interrompu jusqu'à rétablissement de la liaison.","image":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2d5bd3f28159cc0b01/6a010adda9ea6d9712c5cefc_ADCC-atlantic.webp","proficiencyLevel":"Beginner","about":{"@type":"Thing","name":"Code Erreur E69","description":"Perte de communication avec le thermostat d'ambiance de la zone 2","alternateName":["E 69","E.69","erreur E69","Err E69","Err 69","erreur 69","e69","code 69"]},"author":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e69-chaudiere-atlantic"},"datePublished":"2026-05-13T11:07:02.153Z","dateModified":"2026-05-13T11:07:02.153Z","inLanguage":"fr","isAccessibleForFree":true,"keywords":"code erreur E69, E69 Atlantic, panne Chaudière, Perte de communication avec le thermostat d'ambiance de la zone 2","speakable":{"@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":[".description-courte",".resolution-steps",".quand-appeler-pro"]}},{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e69-chaudiere-atlantic#howto","name":"Comment résoudre le code erreur E69 sur Chaudière Atlantic","description":"Perte de communication avec le thermostat d'ambiance de la zone 2","totalTime":"PT30M","step":[{"@type":"HowToStep","position":1,"name":"Remplacer les piles du thermostat Navilink A59","text":"Ouvrez le capot arrière du Navilink A59 fixé sur le mur de la zone 2. Retirez les deux piles AAA LR03 usagées et insérez deux piles alcalines neuves en respectant la polarité indiquée dans le logement. Refermez le capot et patientez deux à trois minutes : la chaudière doit redétecter la trame et effacer automatiquement le code E69. Conseil : Privilégiez des piles alcalines de marque et notez la date de remplacement au dos du thermostat pour anticiper la prochaine échéance."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Repositionner le thermostat radio","text":"Si le code E69 persiste après le changement des piles, rapprochez temporairement le Navilink A59 de la chaudière pour vérifier si la communication se rétablit. Éloignez les sources d'interférence comme la box internet, le four à micro-ondes ou un téléphone DECT. Une fois la liaison stable, réinstallez le thermostat dans un emplacement définitif sans obstacle métallique direct. Conseil : Évitez de fixer le thermostat sur un mur extérieur ou derrière un meuble fermé qui fausse la mesure de température."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Refaire la procédure d'association zone 2","text":"Sur le Navipass IO, maintenez le bouton d'association jusqu'au clignotement du voyant correspondant à la zone 2. Sur le Navilink A59 dédié à cette zone, accédez au menu installateur et lancez la procédure PAS. Les deux appareils restent en mode association pendant dix minutes : le message PAs cesse de clignoter une fois l'appairage validé. Conseil : Notez le code installateur de votre chaudière avant d'entamer la procédure pour éviter de devoir interrompre la manipulation."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Contrôler le câblage eBUS du thermostat filaire","text":"Coupez l'alimentation électrique de la chaudière au disjoncteur. Déposez le capot avant pour accéder au bornier installateur, puis vérifiez le serrage des deux fils eBUS reliés au thermostat de zone 2. Inspectez le câble sur tout son parcours et remplacez tout tronçon abîmé par un fil rigide 0,5 à 1,5 millimètres carrés. Remettez sous tension et redémarrez. Conseil : Photographiez le bornier avant toute manipulation pour pouvoir restituer l'ordre exact des connexions en cas de doute."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Faire intervenir un installateur Atlantic agréé","text":"Si le code E69 réapparaît malgré le changement de piles, le réappairage et la vérification du câblage, le défaut provient probablement du Navipass IO, de la carte du Navilink A59 ou de la carte de zonage de la chaudière. Contactez un installateur agréé Atlantic via le service SAV officiel pour un diagnostic électronique et le remplacement éventuel du composant défectueux. Conseil : Conservez la facture d'achat et le carnet d'entretien : ils peuvent faire jouer la garantie constructeur sur les pièces concernées."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Piles AAA LR03 neuves"},{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis plat de précision"},{"@type":"HowToTool","name":"Notice d'installation de votre thermostat Atlantic"},{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis cruciforme"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Piles AAA LR03 (lot de 2)","estimatedCost":"2€ – 8€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Thermostat modulant Navilink A59 NB Atlantic (réf. 074231)","estimatedCost":"85€ – 200€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde d'ambiance QAA 55.110/t55 Atlantic (réf. 198761)","estimatedCost":"150€ – 240€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde d'ambiance QAA 50 Atlantic (réf. 198736)","estimatedCost":"120€ – 200€"}]},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e69-chaudiere-atlantic#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je continuer à utiliser ma chaudière Atlantic avec le code E69 affiché ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, votre chaudière Atlantic Naia ou Naema reste fonctionnelle pour la zone 1 et la production d'eau chaude sanitaire. Seul le circuit de chauffage de la zone 2 est interrompu tant que la liaison avec le thermostat n'est pas rétablie. La sécurité gaz et la combustion ne sont pas affectées."}},{"@type":"Question","name":"Le code erreur E69 présente-t-il un danger pour mon installation ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non, le code E69 n'est pas un défaut de sécurité. Il s'agit d'un défaut de communication logiciel entre la chaudière et le thermostat de zone 2. Aucun risque de fuite de gaz, de monoxyde de carbone ou de surchauffe n'est associé à ce code, mais l'inconfort thermique sur la zone 2 peut perdurer."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la résolution d'un code E69 sur une chaudière Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Un changement de piles AAA LR03 sur le Navilink A59 coûte moins de 5 euros et se fait en autonomie. Si une intervention SAV est nécessaire, comptez 20 à 40 euros de déplacement et 20 à 40 euros de l'heure, soit 80 à 200 euros pour un diagnostic complet thermostat, Navipass IO et câblage eBUS."}},{"@type":"Question","name":"Quelle est la différence entre les codes erreur E68 et E69 sur une chaudière Atlantic Naia ou Naema ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code E68 signale une perte de communication avec le thermostat de la zone de chauffage principale (zone 1), tandis que le code E69 concerne exclusivement la zone secondaire (zone 2), typiquement la zone nuit ou le plancher chauffant. Le diagnostic est identique, mais l'élément à contrôler est le thermostat dédié à la zone 2."}},{"@type":"Question","name":"Comment refaire l'association d'un thermostat Navilink A59 sur la zone 2 de ma chaudière Naia ou Naema ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sur le Navipass IO, maintenez le bouton d'association jusqu'au clignotement du voyant. Sur le Navilink A59, accédez au menu installateur et lancez la procédure PAS pour la zone 2. Le mode association dure 10 minutes, durant lesquelles les deux appareils doivent rester sous tension à proximité."}},{"@type":"Question","name":"Comment prévenir l'apparition récurrente du code E69 sur ma chaudière Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Programmez un remplacement préventif des piles AAA LR03 du thermostat de zone 2 tous les 18 à 24 mois, évitez de déplacer le boîtier radio derrière un mur épais ou un meuble métallique, et profitez de l'entretien annuel obligatoire pour faire vérifier le serrage des borniers eBUS et l'état du Navipass IO."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e69-chaudiere-atlantic#causes","name":"Causes du code erreur E69","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Piles déchargées du thermostat radio de zone 2","description":"Sur les chaudières Atlantic Naia et Naema équipées d'un thermostat Navilink A59 sans fil, l'alimentation est assurée par deux piles AAA LR03. Lorsque la charge passe sous 10 pour cent, le thermostat cesse d'émettre ses trames de température. Au bout de cinq minutes sans réception, la chaudière déclenche le code E69 et coupe le chauffage de la zone 2."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Perte d'association entre le thermostat et la chaudière","description":"L'appairage radio entre le Navilink A59 de zone 2, le module Navipass IO et la carte mère de la chaudière peut se désynchroniser après une coupure de courant prolongée, un reset accidentel, un remplacement de piles trop long ou la mise à jour d'un firmware. Le thermostat continue d'afficher la température ambiante, mais la chaudière ne reconnaît plus son émetteur et bascule en défaut E69."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Câblage eBUS desserré ou défectueux sur thermostat filaire","description":"Pour les installations filaires, la liaison entre le bornier eBUS de la chaudière et le thermostat de zone 2 utilise un câble rigide de 0,5 à 1,5 millimètres carrés. Une vis de bornier desserrée, un câble pincé lors de travaux, une rupture interne ou une inversion de polarité provoquent une perte de trame. La chaudière interprète cette absence comme une défaillance de mesure et affiche E69."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Portée radio insuffisante ou interférences électromagnétiques","description":"Le Navilink A59 communique en radiofréquence sur courte portée. Un déplacement du thermostat dans une pièce trop éloignée, derrière un mur en béton armé, à proximité d'une box Wi-Fi, d'un four à micro-ondes ou d'un tableau électrique fortement chargé peut atténuer le signal. Si la chaudière ne reçoit plus aucune trame pendant cinq minutes consécutives, le code E69 apparaît."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Défaillance du Navipass IO ou de la carte du thermostat","description":"Le Navipass IO sert de passerelle entre les thermostats Navilink et la chaudière Naia ou Naema. Une surtension électrique, une carte électronique vieillissante, un défaut interne du Navipass A59 ou un dysfonctionnement matériel de la carte de zonage de la chaudière peuvent rompre définitivement la communication. Dans ces cas, seul le remplacement du composant défectueux résout le code E69."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e69-chaudiere-atlantic#symptoms","name":"Symptômes du code erreur E69","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Code E69 affiché en continu sur l'écran de la chaudière"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Le chauffage de la zone 2 ne démarre plus et la pièce reste froide"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Le thermostat d'ambiance de la zone 2 affiche un écran vide, le sigle batt ou ne répond plus aux ordres"}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Damien R.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Caen"}},"reviewBody":"Mon afficheur indiquait E69 depuis deux jours, le chauffage de l'étage ne montait plus. J'ai ouvert le Navilink A59 du couloir, remplacé les deux piles AAA et l'erreur a disparu en moins d'une minute. Coût total : moins de 4€ de piles.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e69-chaudiere-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sophie L.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Tours"}},"reviewBody":"Mon chauffagiste est passé après plusieurs tentatives de mon côté. Il a constaté que la sonde QAA était hors service après un orage. Remplacement par une QAA 55.110/t55 neuve plus appairage. Facture finale : 285€ pièce et main d'œuvre comprises.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e69-chaudiere-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Yannick D.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Rennes"}},"reviewBody":"J'ai vu E69 apparaître en début d'hiver à la première remise en route. En fait, le thermostat de la chambre de mon fils n'était plus associé à la chaudière depuis qu'on avait coupé l'électricité l'été. Une réassociation suivant la notice Atlantic a tout résolu sans dépense.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e69-chaudiere-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Christelle M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Annecy"}},"reviewBody":"Notre Naema 2 Duo affichait E69 par intermittence depuis plusieurs semaines. Le technicien a trouvé un fil de la commande filaire desserré dans le bornier de la chaudière, plus une pile faible côté zone 2. Reprise du câblage et thermostat repappairé. Total : 215€.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e69-chaudiere-atlantic#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e69-chaudiere-atlantic#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e69-chaudiere-atlantic#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e69-chaudiere-atlantic#service","name":"Dépannage code erreur E69 Atlantic","description":"Demander un diagnostic à un chauffagiste agréé Atlantic","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Chaudière"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://www.vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code Erreur E69 | Chaudière Atlantic"}]}]}

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