Code Erreur 38 | Chaudière Atlantic

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-atlantic#article","headline":"Code Erreur 38 | Chaudière Atlantic","alternativeHeadline":"Sonde de température ECS défectueuse sur votre chaudière Atlantic — Code 38","description":"Le code erreur 38 sur votre chaudière Atlantic Naia ou Naema indique une anomalie de la sonde de température instantanée d'eau chaude sanitaire. 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Remettez ensuite sous tension et observez l'afficheur. Si le code 38 disparaît durablement, il s'agissait d'un défaut ponctuel de lecture qui peut survenir après une coupure de courant ou une variation de tension. Conseil : Notez la date du reset, si le code 38 revient sous 48 heures, passez aux étapes suivantes sans tarder."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Vérifier le connecteur de la sonde ECS","text":"Après avoir coupé l'alimentation et fermé l'arrivée gaz, déposez la jaquette avant de la chaudière. Localisez la sonde CTN sur la sortie de l'échangeur sanitaire. Débranchez le connecteur, inspectez les broches à la recherche d'oxydation, de verdure ou de plastique noirci, puis rebranchez fermement en vous assurant du bon clipsage. Conseil : Une goutte de nettoyant pour contacts électriques sur un coton-tige élimine l'oxydation légère sans abîmer le connecteur."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Nettoyer le corps de la sonde ECS","text":"Si la sonde est démontable, retirez-la délicatement après avoir vidangé la partie sanitaire. Essuyez le corps métallique avec un chiffon doux imprégné d'eau claire ou de vinaigre blanc dilué pour dissoudre le calcaire. Séchez soigneusement avant de remonter la sonde avec un joint neuf si nécessaire. Conseil : N'utilisez jamais de produit abrasif ni de paille de fer, vous risqueriez de rayer la gaine de la CTN et de fausser définitivement la mesure."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Tester la résistance de la sonde au multimètre","text":"Débranchez la sonde et mesurez sa résistance entre les deux broches avec un multimètre en position ohmmètre. Une sonde CTN saine doit afficher une valeur cohérente avec la température ambiante, généralement autour de 10 kΩ à 25°C. Une valeur infinie ou nulle confirme une sonde hors service à remplacer. Conseil : Comparez votre mesure au tableau résistance/température fourni dans le livret SAV Naia/Naema avant de conclure."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Faire intervenir un chauffagiste agréé Atlantic","text":"Si le défaut persiste après ces contrôles, contactez un professionnel qualifié, idéalement un installateur référencé sur l'annuaire Atlantic. Il remplacera la sonde ECS avec une pièce d'origine et, le cas échéant, diagnostiquera la carte électronique principale au moyen de la valise SAV du constructeur. Conseil : Conservez la facture d'intervention et le rapport d'entretien annuel, ils peuvent être exigés par votre assurance habitation en cas de sinistre."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Multimètre numérique"},{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis cruciforme isolé"},{"@type":"HowToTool","name":"Chiffon doux propre"},{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis plat isolé"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde NTC sanitaire instantanée (réf. 198796)","estimatedCost":"12€ – 25€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Faisceau électrique sonde ECS","estimatedCost":"20€ – 50€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde ECS de ballon","estimatedCost":"25€ – 60€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Carte électronique de régulation","estimatedCost":"250€ – 450€"}],"estimatedCost":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","minValue":120,"maxValue":310}},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-atlantic#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je continuer à utiliser ma chaudière Naia ou Naema avec le code 38 affiché ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le chauffage central reste généralement opérationnel car le code 38 concerne uniquement le circuit eau chaude sanitaire. En revanche, la production d'ECS est coupée par sécurité tant que la sonde instantanée n'est pas réparée. Vous pouvez donc vous chauffer mais vous n'aurez plus d'eau chaude au robinet. Il est conseillé d'intervenir rapidement car le défaut peut évoluer et finir par bloquer aussi le chauffage."}},{"@type":"Question","name":"Le code erreur 38 présente-t-il un danger immédiat pour ma chaudière Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code 38 n'est pas dangereux en soi car la chaudière a justement coupé la production d'ECS pour éviter toute surchauffe ou variation brutale de température. Le risque principal serait, sans cette sécurité, d'envoyer de l'eau brûlante aux robinets. Tant que vous laissez le défaut sans intervenir, vous n'aurez pas d'eau chaude mais l'appareil reste protégé. Il n'y a pas de risque immédiat de fuite de gaz ou de monoxyde de carbone lié à ce code spécifique."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte le remplacement d'une sonde ECS sur une chaudière Atlantic Naia ou Naema ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La sonde CTN instantanée ECS se trouve entre 20 et 80 € en pièce détachée selon le modèle Naia ou Naema concerné. Avec la main-d'œuvre d'un chauffagiste qualifié (50 à 80 €/h en province, 70 à 130 €/h en Île-de-France) plus le déplacement, comptez généralement entre 150 et 350 € TTC pour l'intervention complète. Si la carte électronique est également en cause, la facture peut grimper entre 400 et 700 €."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence entre le code 38 et le code 58 sur ma chaudière Naia ou Naema ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code 38 concerne la sonde de température instantanée d'eau chaude sanitaire qui mesure l'eau côté ECS. Le code 58 vise une autre sonde du circuit (notamment côté chauffage ou retour) et déclenche une coupure différente. Le diagnostic et la pièce concernée ne sont donc pas les mêmes : le 38 touche directement la production d'ECS alors que le 58 affecte d'autres fonctions de régulation de l'appareil."}},{"@type":"Question","name":"Pourquoi le code 38 réapparaît-il après avoir nettoyé la sonde ECS ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si le défaut revient juste après un nettoyage, la sonde CTN est probablement hors service et doit être remplacée plutôt que simplement nettoyée. Un câble pincé, une connexion oxydée intermittente ou un faisceau coupé peuvent aussi générer un code 38 récurrent. Enfin, si la sonde et son câblage sont sains, c'est la carte électronique qui peut envoyer une lecture aberrante et imposer son remplacement par un professionnel."}},{"@type":"Question","name":"Le détartrage régulier de la chaudière peut-il éviter le code erreur 38 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, le détartrage est un levier essentiel car la sonde ECS est très exposée au calcaire qui fausse les mesures et finit par bloquer la lecture de température. Un entretien annuel par un professionnel qualifié, conformément au décret n° 2009-649, inclut le contrôle de l'échangeur et des sondes. Dans les régions à eau dure, l'installation d'un adoucisseur réduit fortement le risque d'apparition du code 38."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-atlantic#causes","name":"Causes du code erreur 38","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Sonde de température ECS hors service","description":"La sonde CTN qui mesure la température instantanée de l'eau chaude sanitaire est l'élément le plus souvent en cause. Avec le temps, sa résistance thermistor dérive et n'envoie plus une valeur cohérente à la carte électronique de la Naia ou de la Naema, qui déclenche alors le code 38 et coupe la production d'ECS par sécurité."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Connexions électriques oxydées ou desserrées","description":"Les bornes et le connecteur reliant la sonde ECS au faisceau de la chaudière peuvent s'oxyder sous l'effet de l'humidité, des écarts de température et de la condensation propre aux chaudières à condensation. Une connexion partiellement desserrée ou verdie suffit à fausser la mesure et à provoquer l'apparition du code erreur 38 sur l'afficheur de la Naia ou de la Naema."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Entartrage de la sonde et de l'échangeur sanitaire","description":"Un dépôt de calcaire sur le corps de la sonde ECS empêche la lecture correcte de la température réelle de l'eau. Dans les zones où l'eau est dure, ce phénomène s'installe rapidement et fait remonter à la carte des valeurs erronées, déclenchant le code 38. L'entartrage de l'échangeur sanitaire instantané amplifie le problème en isolant thermiquement la sonde."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Câblage de la sonde endommagé","description":"Le faisceau reliant la sonde ECS à la carte principale peut être pincé lors d'une intervention, sectionné par une vibration ou attaqué par un rongeur. Un fil coupé ou en court-circuit interrompt le signal et la chaudière Atlantic interprète l'absence de mesure comme un défaut sonde, ce qui se traduit par le code 38 affiché de manière permanente."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Défaillance de la carte électronique principale","description":"Plus rarement, c'est l'étage de mesure de la carte électronique de la Naia ou de la Naema qui est en cause. Une voie d'entrée analogique défectueuse, une soudure froide ou un composant grillé après une surtension empêche la lecture correcte de la sonde ECS, même si celle-ci est intacte. Le code 38 persiste alors malgré le remplacement de la sonde."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-atlantic#symptoms","name":"Symptômes du code erreur 38","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"L'eau chaude sanitaire n'arrive plus au robinet ou sort à température très irrégulière, alternant brûlante et froide."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"L'écran de commande de la chaudière affiche le code 38 (ou E38) et le voyant d'anomalie s'allume."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Le chauffage central continue de fonctionner correctement, mais la production d'eau chaude sanitaire reste bloquée."}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Julien M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Rennes"}},"reviewBody":"J'ai vu apparaître le code 38 sur ma Naia 2 Micro 30 un dimanche soir. J'ai coupé l'alimentation, retiré la jaquette puis vérifié le connecteur de la sonde ECS : il s'était simplement décliqueté. Je l'ai reclipsé, redémarré la chaudière et l'eau chaude est revenue dans la minute. Aucune pièce à racheter.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sandrine L.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Tours"}},"reviewBody":"Après deux essais infructueux, j'ai appelé un chauffagiste agréé Atlantic. Il a testé la sonde NTC sanitaire au multimètre, confirmé qu'elle était hors service et l'a remplacée par une référence 198796 neuve. Intervention de 40 minutes, facturée 165 € TTC pièce, déplacement et main-d'œuvre compris.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Mathieu D.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Avignon"}},"reviewBody":"Notre Naema 2 affichait le code 38 depuis notre retour de vacances. Notre eau est très calcaire et du tartre s'était déposé sur la sonde ECS. Un nettoyage doux à l'eau claire avec un chiffon a suffi à faire disparaître l'erreur et à relancer la production d'eau chaude.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Karine B.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Lille"}},"reviewBody":"Le code 38 revenait à chaque essai sur ma Naia 3. Le chauffagiste a d'abord remplacé la sonde NTC instantanée, puis a constaté que le faisceau côté carte électronique était oxydé. Il a fallu refaire le câblage et changer un connecteur. Facture finale : 245 € avec pièces, main-d'œuvre et déplacement.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-atlantic#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-atlantic#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-atlantic#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/38-chaudiere-atlantic#service","name":"Dépannage code erreur 38 Atlantic","description":"Trouvez un chauffagiste agréé Atlantic près de chez vous","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Chaudière","offers":{"@type":"AggregateOffer","priceCurrency":"EUR","lowPrice":120,"highPrice":310,"availability":"https://schema.org/InStock"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://www.vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code Erreur 38 | Chaudière Atlantic"}]}]}

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