Code erreur E37 | Chaudière Atlantic

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e37-chaudiere-atlantic#article","headline":"Code erreur E37 | Chaudière Atlantic","alternativeHeadline":"Anomalie de la sonde de température des fumées — Code E37","description":"Le code E37 signale que votre chaudière Atlantic Naia ou Naema détecte une anomalie sur la sonde de température des fumées : valeur erronée ou absence de mesure. Par sécurité, l'appareil se met à l'arrêt et ne produit plus de chaleur.","image":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2d5bd3f28159cc0b01/6a010adda9ea6d9712c5cefc_ADCC-atlantic.webp","proficiencyLevel":"Beginner","about":{"@type":"Thing","name":"Code Erreur E37","description":"Anomalie de la sonde de température des fumées","alternateName":["E 37","E.37","erreur E37","code erreur 37","erreur 37","Err 37","code 37","e37","défaut 37"]},"author":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e37-chaudiere-atlantic"},"datePublished":"2026-05-24T08:09:20.779Z","dateModified":"2026-05-24T08:09:20.779Z","inLanguage":"fr","isAccessibleForFree":true,"keywords":"code erreur E37, E37 Atlantic, panne Chaudière, Anomalie de la sonde de température des fumées","speakable":{"@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":[".description-courte",".resolution-steps",".quand-appeler-pro"]}},{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e37-chaudiere-atlantic#howto","name":"Comment résoudre le code erreur E37 sur Chaudière Atlantic","description":"Anomalie de la sonde de température des fumées","totalTime":"PT1H","step":[{"@type":"HowToStep","position":1,"name":"Réinitialiser la chaudière","text":"Localisez la touche reset sur le tableau de commande de votre Naia ou Naema et maintenez-la quelques secondes. Patientez le temps du cycle de redémarrage. Un faux contact passager sur la sonde de fumées peut ainsi être effacé et la chaudière repartir normalement. Conseil : Notez la fréquence d'apparition du code : un E37 qui revient sans cesse indique un défaut matériel à faire traiter."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Couper l'alimentation et laisser refroidir","text":"Mettez la chaudière hors tension pendant environ une minute, puis rallumez-la. Laissez l'appareil refroidir s'il vient de fonctionner. Cette manipulation permet d'écarter une perturbation électronique temporaire avant d'envisager une intervention plus poussée. Conseil : Ne démontez jamais l'habillage vous-même : l'accès à la sonde de fumées relève d'un professionnel habilité gaz."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Faire contrôler le branchement de la sonde","text":"Si le code persiste, contactez un chauffagiste. Il ouvrira l'appareil pour vérifier que le connecteur de la sonde de fumées est correctement enfiché et que ses broches ne sont ni oxydées ni desserrées. Il repositionnera ou nettoiera le connecteur si nécessaire, ce qui suffit souvent à effacer le défaut. Conseil : C'est l'action recommandée en priorité par Atlantic : un simple connecteur mal enfiché suffit à déclencher E37."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Tester et remplacer la sonde de fumées","text":"Le technicien mesure la résistance de la sonde et compare la valeur aux données du fabricant. Si la sonde est hors tolérance ou corrodée, il la remplace par une pièce d'origine adaptée à votre modèle Naia ou Naema. Conseil : Exigez une pièce d'origine référencée Atlantic pour garantir la compatibilité et préserver la garantie."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Vérifier le câblage et la carte électronique","text":"Si la sonde est saine, le professionnel inspecte le faisceau électrique et l'entrée de la carte de régulation. En cas de défaut de carte, il fait appel au réseau SAV agréé Atlantic, joignable via l'annuaire mon-installateur.atlantic.fr. Conseil : Conservez la facture d'intervention : elle peut être utile si la panne récidive pendant la période de garantie."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Multimètre"},{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis cruciforme"},{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis plat"},{"@type":"HowToTool","name":"Notice technique Atlantic"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde de sécurité fumée Atlantic (réf. 198787) — 30€ – 50€","estimatedCost":"Sonde de sécurité fumée Atlantic (réf. 198787) — 30€ – 50€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Carte de régulation / sécurité (HMI) Naia / Naema — 180€ – 320€","estimatedCost":"Carte de régulation / sécurité (HMI) Naia / Naema — 180€ – 320€"}],"estimatedCost":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","minValue":150,"maxValue":600},"warning":"La sonde de température des fumées participe à la sécurité de combustion de votre chaudière à gaz. Ne tentez pas de forcer le redémarrage de façon répétée tant que le défaut n'a pas été diagnostiqué. En cas d'odeur de gaz, de maux de tête, de nausées ou de vertiges, coupez l'arrivée de gaz, aérez le logement sans actionner d'interrupteur et appelez les secours."},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e37-chaudiere-atlantic#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je continuer à utiliser ma chaudière Atlantic avec le code E37 affiché ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non. En affichant E37, votre chaudière Naia ou Naema se met en sécurité et cesse de produire chauffage et eau chaude. Comme elle ne peut plus surveiller correctement la température des fumées, il ne faut pas chercher à la forcer à redémarrer en boucle. Faites intervenir un professionnel pour rétablir un fonctionnement fiable et sûr."}},{"@type":"Question","name":"Le code E37 est-il dangereux ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code en lui-même est une protection : la chaudière s'arrête justement pour éviter tout risque lié à une évacuation des fumées qui ne serait plus surveillée. Il n'y a donc pas de danger immédiat tant que l'appareil reste à l'arrêt. En revanche, ne contournez jamais cette sécurité, car le suivi de la température des fumées est essentiel pour prévenir une surchauffe ou une mauvaise évacuation des gaz de combustion."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation d'un code E37 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La sonde de fumées d'origine Atlantic coûte généralement entre 30 et 50 euros. En ajoutant le déplacement (20 à 50 euros) et la main d'oeuvre d'un chauffagiste (35 à 65 euros de l'heure), une intervention complète revient le plus souvent entre 150 et 300 euros. Une simple reconnexion du connecteur coûte nettement moins cher qu'un remplacement de pièce."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence entre le code E37 et le code E7 sur une chaudière Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code E7 signale une température des fumées réellement trop élevée, au-delà de la limite de 145 °C des modèles Naia et Naema, souvent à cause d'un échangeur encrassé ou d'une mauvaise circulation d'eau. Le code E37 concerne au contraire la sonde elle-même, qui renvoie une valeur erronée ou plus aucune valeur. E7 traduit une surchauffe mesurée, tandis que E37 traduit un défaut de mesure."}},{"@type":"Question","name":"J'ai fait un reset mais le code E37 revient, que faire ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Un reset n'efface qu'un défaut passager. Si le E37 réapparaît, le problème est matériel : connecteur desserré, sonde de fumées défectueuse, câblage abîmé ou carte de commande en cause. Inutile de multiplier les réinitialisations, elles n'auront aucun effet durable. Contactez un chauffagiste qui contrôlera d'abord le branchement, puis remplacera la sonde si nécessaire."}},{"@type":"Question","name":"Comment éviter que le code E37 ne réapparaisse ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"L'entretien annuel obligatoire de votre chaudière gaz et le ramonage du conduit de fumées sont vos meilleures protections. Lors de cette visite, le technicien contrôle la sonde de fumées, ses connexions et l'état du circuit d'évacuation. Une chaudière à condensation bien entretenue limite aussi la corrosion des condensats, principale ennemie de la sonde."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e37-chaudiere-atlantic#causes","name":"Causes du code erreur E37","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Connecteur de la sonde de fumées débranché ou mal enfiché","description":"La cause la plus courante du code E37 est un connecteur desserré ou déconnecté entre la sonde de fumées et la carte électronique. La chaudière ne reçoit alors plus aucune valeur de température et se met aussitôt en sécurité. C'est précisément le point que le fabricant recommande de vérifier en priorité."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sonde de température des fumées défectueuse","description":"L'élément de mesure de la sonde peut être usé ou hors service. Il transmet alors une valeur incohérente ou hors tolérance que la carte interprète comme une anomalie. Ce vieillissement naturel finit par déclencher l'arrêt de l'appareil et l'affichage du code E37."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Câblage ou faisceau électrique endommagé","description":"Un fil coupé, pincé, oxydé ou rongé entre la sonde et la carte de régulation interrompt ou perturbe le signal. Le circuit de mesure devient instable et la chaudière affiche E37 par mesure de protection, même si la sonde elle-même est en bon état."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Corrosion liée aux condensats acides","description":"Sur une chaudière à condensation comme la Naia ou la Naema, les condensats acides peuvent attaquer la sonde de fumées et son connecteur situés près du circuit d'évacuation. La corrosion fausse progressivement la mesure ou finit par couper le contact électrique."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Défaut de la carte électronique de commande","description":"Plus rarement, c'est la carte de régulation qui ne lit plus correctement le signal envoyé par la sonde. Une entrée endommagée ou un composant défaillant peut générer le code E37 alors que la sonde et son câblage sont parfaitement sains."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e37-chaudiere-atlantic#symptoms","name":"Symptômes du code erreur E37","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"La chaudière affiche le code E37 et se met en sécurité."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Plus de chauffage ni d'eau chaude sanitaire."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"La chaudière s'arrête peu après l'allumage du brûleur."}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Julien M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Rennes"}},"reviewBody":"Ma chaudière Naia affichait E37 et s'était mise en sécurité. J'ai d'abord coupé puis rétabli l'alimentation pour faire un réarmement, sans succès. En ouvrant la façade, j'ai vu que le connecteur de la sonde des fumées était mal enclenché. Je l'ai reclipsé correctement et le code a disparu.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e37-chaudiere-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sophie L.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Annecy"}},"reviewBody":"Le code E37 revenait à chaque allumage du brûleur. Le chauffagiste a testé la sonde de température des fumées au multimètre, confirmé qu'elle était défaillante et l'a remplacée par une pièce d'origine. Tout est facturé environ 160 € pose comprise. La chaudière refonctionne parfaitement depuis.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e37-chaudiere-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Karim B.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toulouse"}},"reviewBody":"En plein hiver, plus de chauffage ni d'eau chaude et le code E37 affiché sur ma Naema. J'ai appelé un professionnel le jour même : il a nettoyé le connecteur oxydé près de la buse des fumées et resserré le faisceau. L'intervention a coûté un peu moins de 130 € de déplacement et main-d'œuvre.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e37-chaudiere-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Émilie R.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Lille"}},"reviewBody":"Cas plus compliqué chez moi : la sonde des fumées était bonne au test, mais le code E37 persistait. Le technicien a diagnostiqué un défaut sur la carte de régulation qui ne lisait plus la mesure. Remplacement de la carte et remise en service pour près de 480 € au total. Plus aucun code depuis.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e37-chaudiere-atlantic#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e37-chaudiere-atlantic#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e37-chaudiere-atlantic#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e37-chaudiere-atlantic#service","name":"Dépannage code erreur E37 Atlantic","description":"Contactez un chauffagiste qualifié près de chez vous pour un diagnostic fiable","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Chaudière","offers":{"@type":"AggregateOffer","priceCurrency":"EUR","lowPrice":150,"highPrice":600,"availability":"https://schema.org/InStock"}},{"@type":"Organization","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e37-chaudiere-atlantic#emergency","name":"Urgence Sécurité Gaz","telephone":"0800 47 33 33","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","telephone":"0800 47 33 33","contactType":"emergency","areaServed":"FR","availableLanguage":"French"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://www.vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code erreur E37 | Chaudière Atlantic"}]}]}

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