Code Erreur E96 | Chaudière De Dietrich

Chute de tension électrique sur l'alimentation de la chaudière

Votre chaudière De Dietrich affiche le code E96 : elle a détecté une chute de la tension d'alimentation électrique (sous 170 V) et s'est mise en sécurité avant de se réinitialiser automatiquement.

Symptômes associés

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Le code E96 s'affiche à l'écran de la chaudière.
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La chaudière se coupe puis redémarre seule par réinitialisation automatique.
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Les arrêts surviennent lors d'orages, de coupures de courant ou quand plusieurs gros appareils fonctionnent simultanément.

Informations rapides

DIfficulté
Intermédiaire
Temps estimé
15 à 30 minutes
Coût total
0€ – 750€
Pièce seule
30€ – 500€
Main d'oeuvre
80€ – 250€
Saison
Toute l'année
Spécialité
Électricien
1284

Codes diagnostiqués

72%

Résolus sans pro

24/7

Disponibilité

< 45 min

Délai d'intervention moyen

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Le saviez vous ?

Le code E96 se déclenche dès que la tension d'alimentation de la chaudière chute sous le seuil de 170 volts, soit plus de 25 % en dessous des 230 V nominaux du réseau électrique français.
Ce code peut aussi apparaître sous ces noms:
E96, E 96, E.96, e96, erreur E96, erreur 96, Err E96, Err 96, code 96, code E96, défaut E96, 96
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Numéros d'urgence

Numéro d'urgence européen
112
Réparateur agréée marque
De Dietrich
07 56 95 40 40 
Pompiers
18
icône bouclier attention

Les cas où il faut faire appel à un professionnel

  • Consultez d'abord notre guide de résolution pas à pas ci-dessous
  • Le code E96 réapparaît malgré plusieurs réinitialisations et le contrôle du branchement.
  • Vous observez des baisses de tension ou des disjonctions répétées sur l'installation électrique du logement.
  • La chaudière reste bloquée et ne redémarre plus automatiquement après l'affichage du défaut.
  • Vous suspectez une carte de régulation ou une alimentation interne défectueuse, dont le remplacement doit être confié à un professionnel.
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Contactez un professionnel maintenant pour régler ce code erreur.

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24h/7J Prix d'un appel

Modèles De Dietrich concernés par le code E96

Ce code erreur a été signalé sur les modèles suivants

Causes possibles d'apparition de ce code erreur

Du plus probable au moins probable

icône plus vert
Instabilité ou micro-coupures du réseau électrique

La cause la plus fréquente est une baisse de tension venant du réseau public. Lors d'intempéries, d'orages ou de travaux sur la ligne Enedis, la tension peut chuter brièvement sous 170 V. La chaudière le détecte, se met en sécurité, puis redémarre automatiquement dès que l'alimentation se stabilise.

icône plus vert clair
Surcharge du circuit par des appareils énergivores

Lorsque plusieurs appareils très consommateurs comme un four, des plaques de cuisson, un lave-linge ou un sèche-linge fonctionnent en même temps sur le même circuit que la chaudière, l'appel de courant fait localement chuter la tension. Ce creux passager suffit à déclencher le code E96.

icône moins gris
Branchement défectueux ou prise non dédiée

Une fiche mal enfoncée, une rallonge, une multiprise ou un bornier desserré créent une résistance de contact. La tension réellement reçue par la chaudière devient instable et peut tomber sous le seuil critique, même lorsque le réseau électrique du logement est globalement correct.

icône moins orange
Câblage sous-dimensionné ou installation vieillissante

Une ligne d'alimentation trop longue ou de section insuffisante provoque une chute de tension en bout de circuit. Sur les installations anciennes, des conducteurs oxydés ou des connexions fatiguées aggravent ce phénomène et favorisent l'apparition répétée du défaut E96.

icône moins rouge
Commutation du contacteur jour/nuit ou délestage

Le basculement du contacteur heures pleines/heures creuses, ou l'action d'un délesteur, peut générer une micro-coupure au moment de la commutation. Cette brève interruption d'alimentation est interprétée par la chaudière comme une chute de tension et fait apparaître le code E96.

Guide de résolution et outils

Vous pouvez suivre ces étapes avant d'appeler un professionnel

icône outil

Étapes Pas à Pas

Laissez la chaudière se réinitialiser

Le code E96 correspond à une mise en sécurité temporaire : dès que la tension d'alimentation repasse au-dessus de 170 V, la chaudière redémarre seule.

Patientez quelques minutes sans rien débrancher et vérifiez que le chauffage et l'eau chaude reviennent normalement.

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Notez l'heure et la fréquence d'apparition du code, cela aidera le professionnel à identifier l'origine de la chute de tension.
Contrôlez le branchement électrique

Coupez l'alimentation de la chaudière au disjoncteur. Vérifiez ensuite que la fiche est bien enfoncée dans la prise, sans rallonge ni multiprise.

Une prise mal serrée ou un contact intermittent suffisent à faire chuter la tension reçue par l'appareil.

icône info
Privilégiez toujours une prise murale dédiée plutôt qu'une multiprise partagée avec d'autres appareils.
Réduisez la charge sur le circuit

Évitez d'utiliser en même temps les appareils très gourmands comme les plaques, le four, le lave-linge ou le sèche-linge raccordés au même circuit que la chaudière.

Ces appels de courant simultanés peuvent faire passer la tension sous le seuil de 170 V et déclencher le E96.

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Répartissez le fonctionnement des gros appareils sur des plages horaires différentes pour lisser la consommation.
Mesurez la tension et inspectez le tableau

Avec un multimètre, mesurez la tension à la prise de la chaudière : elle doit rester proche de 230 V. Vérifiez aussi l'état du disjoncteur dédié et du contacteur jour/nuit.

Si la tension est globalement basse dans tout le logement, le problème provient du réseau d'alimentation.

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Si les baisses de tension touchent tout le logement et reviennent souvent, signalez-le à Enedis qui peut contrôler la ligne.
Faites intervenir un électricien ou un chauffagiste

Si le code persiste, un professionnel contrôlera l'installation : serrage du bornier, section des câbles et qualité de la ligne.

Il pourra poser un parafoudre ou un onduleur dédié et vérifier que la carte électronique n'a pas été endommagée par les variations répétées de tension.

icône info
Demandez un devis détaillé avant intervention ; comptez environ 50 à 100 euros de l'heure pour un dépannage électrique.
icône marteau

Outils nécéssaires

Face à ce code, pas de panique. Vérifiez d'abord que vous disposez de ces outils de base avant de passer aux étapes de diagnostic et de réparation

icône bien
Tournevis isolé
icône bien
Multimètre (testeur de tension)
icône bien
Lampe de poche
icône bien
Notice technique de la chaudière

Prévention et entretien du materiel

Évitez que ce code réapparaisse

icône bouclier

Comment éviter le retour du code E96

Ligne électrique dédiée
Raccordez la chaudière sur une ligne électrique dédiée, sans rallonge ni multiprise. Un circuit propre, protégé par son disjoncteur, limite fortement les chutes de tension provoquées par les autres appareils du logement.
Entretien annuel obligatoire
L'entretien annuel est obligatoire (Décret 2009-649) pour les chaudières de 4 à 400 kW. Le technicien vérifie aussi le serrage des connexions électriques, réduisant les faux contacts à l'origine du défaut E96.
Parafoudre au tableau électrique
Faites installer un parafoudre sur le tableau électrique par un électricien. Il écrête les surtensions et amortit les variations du réseau qui font chuter la tension sous 170 V et déclenchent la mise en sécurité.
Onduleur dédié dans les zones sensibles
Dans les zones sujettes aux micro-coupures, un onduleur (ASI) dédié à la chaudière maintient une tension stable lors des baisses du réseau et évite les arrêts répétés signalés par le code E96.
Éviter la surcharge du circuit
Évitez de faire fonctionner simultanément les gros consommateurs comme le four, les plaques ou le lave-linge sur le même circuit que la chaudière. Vous limitez ainsi les appels de courant qui font plonger la tension.
Signaler les coupures et contrôler le bornier
Si le E96 revient souvent, signalez les micro-coupures à Enedis et faites contrôler le serrage du bornier d'alimentation. Une borne desserrée ou oxydée crée des chutes de tension intermittentes sur la chaudière.
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Calendrier d'entretien recommandé

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Septembre — Entretien annuel obligatoire

Avant la saison de chauffe, faites réaliser l'entretien annuel par un professionnel certifié. Il contrôle la combustion mais aussi le câblage et le serrage des connexions électriques de la chaudière.

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Octobre — Contrôle du branchement électrique

Vérifiez visuellement la prise, le cordon et le disjoncteur dédié avant les premiers grands froids. Assurez-vous qu'aucune rallonge ni multiprise ne s'est ajoutée sur la ligne d'alimentation.

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Janvier — Surveillance en pleine charge

En période de forte sollicitation, notez toute apparition du code E96 et l'heure à laquelle il survient. Ce relevé aide à distinguer un problème de réseau d'une surcharge interne du circuit.

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Avril — Vérification des protections

En fin d'hiver, faites contrôler le parafoudre du tableau et, le cas échéant, l'onduleur dédié à la chaudière, afin qu'ils restent efficaces contre les variations de tension.

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Juillet — Inspection estivale

Pendant l'arrêt du chauffage, profitez-en pour dépoussiérer la prise, vérifier l'absence d'oxydation sur les bornes et resserrer si besoin les connexions accessibles, chaudière hors tension.

Tout savoir sur le fabricant

Information constructeur

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Horaires :
Lun-Ven 8h-12h, 14h-17h30, Sam 8h-12h (hiver)
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Garantie:
2 ans standard, 5 ans corps de chauffe
Adresse:
57 rue de la Gare, 67580 Mertzwiller

Pièces détachées concernées

Ce code erreur peut provoquer le changement de ces pièces

Onduleur / régulateur de tension pour chaudière

40€ – 300€

Carte de régulation électronique De Dietrich

165€ – 500€

Parafoudre type 2 pour tableau électrique

30€ – 150€

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Le code E96 persiste ? Faites contrôler votre alimentation électrique par un professionnel qualifié.

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Ils ont résolu le code E96 sur leur De Dietrich

Après un gros orage, mon Innovens affichait E96 et ne chauffait plus. J'ai coupé l'alimentation quelques minutes, vérifié que la prise tenait bien, puis relancé la chaudière : le code a disparu et le chauffage est reparti sans le moindre frais.

Julien M. — Rennes

Le code E96 revenait tous les soirs. L'électricien a mesuré des chutes de tension sur ma ligne et resserré le bornier d'alimentation de la chaudière. Intervention facturée 140 €, et plus aucun défaut depuis.

Sandrine P. — Dijon

Mon Naneo se mettait en E96 dès que le four et les plaques fonctionnaient en même temps. En répartissant les gros appareils sur d'autres circuits, le problème a totalement disparu.

Karim B. — Toulouse

Tension du réseau très instable dans mon hameau : malgré les réinitialisations, l'E96 persistait. Le chauffagiste a installé un régulateur de tension et remplacé la carte de régulation fatiguée. Pièces et main-d'œuvre environ 600 €, mais la chaudière est enfin stable.

Martine L. — Aurillac

Questions fréquentes sur le code erreur E96 De Dietrich

Puis-je utiliser ma chaudière De Dietrich avec le code E96 affiché ?

Combien coûte la réparation d'un code E96 ?

Le code E96 revient à chaque orage ou toujours à la même heure, que faire ?

Le code E96 est-il dangereux ?

Quelle différence entre le code E96 et les codes E98 ou E99 ?

Comment éviter que le code E96 ne réapparaisse ?

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Du plus probable au moins probable

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Conseil : Demandez un devis détaillé avant intervention ; comptez environ 50 à 100 euros de l'heure pour un dépannage électrique."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis isolé"},{"@type":"HowToTool","name":"Multimètre (testeur de tension)"},{"@type":"HowToTool","name":"Lampe de poche"},{"@type":"HowToTool","name":"Notice technique de la chaudière"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Onduleur / régulateur de tension pour chaudière","estimatedCost":"40€ – 300€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Carte de régulation électronique De Dietrich","estimatedCost":"165€ – 500€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Parafoudre type 2 pour tableau électrique","estimatedCost":"30€ – 150€"}]},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e96-chaudiere-de-dietrich#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je utiliser ma chaudière De Dietrich avec le code E96 affiché ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, dans la plupart des cas. Le code E96 déclenche une mise en sécurité temporaire et la chaudière redémarre automatiquement dès que la tension d'alimentation repasse au-dessus de 170 V. Si le code apparaît de façon isolée, le chauffage et l'eau chaude reviennent seuls. En revanche, s'il se répète plusieurs fois par jour, il faut faire diagnostiquer l'alimentation électrique, car les coupures à répétition fatiguent la carte électronique."}},{"@type":"Question","name":"Le code E96 est-il dangereux ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code E96 n'est pas dangereux en lui-même : c'est une sécurité qui coupe la chaudière pour éviter qu'elle fonctionne sous une tension trop faible, ce qui pourrait endommager ses composants. Il n'y a pas de risque de fuite de gaz ni d'intoxication directement lié à ce code. Le seul vrai risque est à long terme : des chutes de tension répétées peuvent abîmer la carte électronique et raccourcir la durée de vie de l'appareil."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation d'un code E96 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si la chute de tension vient du réseau ou d'une surcharge ponctuelle, la remise en marche est gratuite grâce à la réinitialisation automatique. Si une intervention est nécessaire, un électricien facture en général entre 50 et 100 euros de l'heure, pour une à trois heures de diagnostic. La pose d'un parafoudre ou d'un onduleur dédié représente un coût supplémentaire. Si la carte électronique a été endommagée par les variations, son remplacement se situe souvent entre 400 et 600 euros, pièce et main-d'œuvre comprises."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence entre le code E96 et les codes E98 ou E99 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code E96 signale une cause externe : une chute de la tension d'alimentation sous 170 V, avec réinitialisation automatique dès le retour à la normale. Les codes E98 et E99 indiquent au contraire une erreur interne de la carte électronique de la chaudière : l'appareil ne redémarre pas seul et la carte doit généralement être remplacée par un professionnel. Le E96 concerne donc l'environnement électrique, tandis que les E98 et E99 concernent le matériel de la chaudière."}},{"@type":"Question","name":"Le code E96 revient à chaque orage ou toujours à la même heure, que faire ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si le E96 apparaît surtout pendant les orages ou les intempéries, l'origine est presque toujours le réseau Enedis : vous pouvez signaler les micro-coupures à Enedis et installer un parafoudre ou un onduleur pour protéger la chaudière. S'il revient toujours à la même heure, regardez si un appareil programmé comme un lave-linge, un ballon d'eau chaude ou le contacteur heures creuses démarre à ce moment et surcharge le circuit. Décaler son fonctionnement résout souvent le problème."}},{"@type":"Question","name":"Comment éviter que le code E96 ne réapparaisse ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La meilleure prévention est de raccorder la chaudière sur une ligne électrique dédiée, sans rallonge ni multiprise, et de ne pas faire tourner de gros appareils énergivores sur le même circuit. Faites réaliser l'entretien annuel obligatoire, durant lequel le professionnel vérifie le serrage des connexions. Dans les zones aux coupures fréquentes, un parafoudre au tableau et un onduleur dédié stabilisent l'alimentation et évitent le retour du défaut."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/e96-chaudiere-de-dietrich#causes","name":"Causes du code erreur E96","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Instabilité ou micro-coupures du réseau électrique","description":"La cause la plus fréquente est une baisse de tension venant du réseau public. Lors d'intempéries, d'orages ou de travaux sur la ligne Enedis, la tension peut chuter brièvement sous 170 V. 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