Code Erreur 20 | Chauffe-eau Atlantic

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/20-chauffe-eau-atlantic#article","headline":"Code Erreur 20 | Chauffe-eau Atlantic","alternativeHeadline":"Une sonde de température doit être vérifiée : la pompe à chaleur de votre chauffe-eau s'est arrêtée — Code 20","description":"Le code 20 signale qu'une sonde de température de votre chauffe-eau thermodynamique Atlantic doit être contrôlée. La pompe à chaleur se met en sécurité ; le mode secours vous permet de conserver de l'eau chaude en attendant la réparation.","image":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2d5bd3f28159cc0b01/6a010adda9ea6d9712c5cefc_ADCC-atlantic.webp","proficiencyLevel":"Beginner","about":{"@type":"Thing","name":"Code Erreur 20","description":"Une sonde de température doit être vérifiée : la pompe à chaleur de votre chauffe-eau s'est arrêtée","alternateName":["W20","W 20","erreur 20","code erreur 20","Err 20","code 20","défaut 20","w20"]},"author":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/20-chauffe-eau-atlantic"},"datePublished":"2026-05-30T12:14:50.986Z","dateModified":"2026-05-30T12:14:50.986Z","inLanguage":"fr","isAccessibleForFree":true,"keywords":"code erreur 20, 20 Atlantic, panne Chauffe-eau, Une sonde de température doit être vérifiée : la pompe à chaleur de votre chauffe-eau s'est arrêtée","speakable":{"@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":[".description-courte",".resolution-steps",".quand-appeler-pro"]}},{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/20-chauffe-eau-atlantic#howto","name":"Comment résoudre le code erreur 20 sur Chauffe-eau Atlantic","description":"Une sonde de température doit être vérifiée : la pompe à chaleur de votre chauffe-eau s'est arrêtée","totalTime":"PT30M","step":[{"@type":"HowToStep","position":1,"name":"Acquitter le défaut et réinitialiser l'appareil","text":"Appuyez sur le bouton d'acquittement du panneau de commande pour effacer le code 20. Si le défaut ne revient pas, il s'agissait d'un incident passager, souvent lié à une coupure de courant. Vous pouvez aussi mettre l'appareil hors tension quelques minutes, puis le remettre sous tension pour forcer une réinitialisation, et remettre le produit à l'heure si besoin. Conseil : Si le code réapparaît immédiatement, n'acquittez pas en boucle : la sonde est réellement en cause."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Passer en mode secours pour garder de l'eau chaude","text":"Le mode secours désactive la pompe à chaleur en défaut et chauffe l'eau uniquement grâce à la résistance électrique d'appoint. Sur un modèle Égéo, effectuez un appui long sur le bouton acquittement : le voyant installateur se met à clignoter, confirmant l'activation. La procédure peut varier selon le modèle, comme Odyssée ou Calypso ; reportez-vous à la notice de votre appareil. Conseil : Le mode secours dépanne mais consomme davantage : ne le laissez pas actif au-delà du temps nécessaire à la réparation."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Vérifier l'environnement et les conditions d'installation","text":"Coupez l'alimentation avant toute manipulation. Contrôlez visuellement que la pompe à chaleur n'a pas subi d'infiltration d'eau, que le local reste hors gel et ventilé, et qu'aucune coupure récente n'a perturbé la régulation. Conseil : N'ouvrez jamais les capots de l'appareil sous tension : mettez-le impérativement hors tension au préalable."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Faire diagnostiquer la sonde par un professionnel","text":"Seul un installateur ou un frigoriste peut ouvrir l'appareil en sécurité. Il mesure la résistance de la sonde CTN et la compare aux valeurs de la notice, teste la continuité du faisceau et contrôle le serrage des connecteurs sur la carte de régulation. Conseil : Demandez un devis détaillé avant intervention et vérifiez d'abord si l'appareil est encore sous garantie."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Remplacer la sonde ou la carte défectueuse","text":"Selon le diagnostic, le professionnel remplace la sonde CTN, répare le câblage ou change la carte électronique. Après remplacement, il réarme le défaut, vérifie le redémarrage de la pompe à chaleur et contrôle la bonne montée en température de l'eau. Conseil : Conservez le rapport d'intervention : il facilite le suivi de l'appareil et un éventuel recours à la garantie."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis plat et cruciforme"},{"@type":"HowToTool","name":"Multimètre (ohmmètre)"},{"@type":"HowToTool","name":"Notice d'utilisation du chauffe-eau"},{"@type":"HowToTool","name":"Lampe torche"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde de température doigt de gant (réf. 026254)","estimatedCost":"50€ – 60€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde évaporateur / dégivrage (réf. 898059)","estimatedCost":"20€ – 30€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Ensemble de 3 sondes de température (réf. 029279)","estimatedCost":"55€ – 65€"}],"estimatedCost":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","minValue":110,"maxValue":300}},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/20-chauffe-eau-atlantic#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je continuer à utiliser mon chauffe-eau thermodynamique Atlantic avec le code 20 affiché ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui. Le code 20 met uniquement la pompe à chaleur à l'arrêt, pas tout l'appareil. En activant le mode secours, la résistance électrique d'appoint prend le relais et continue de chauffer l'eau du ballon. Vous conservez donc de l'eau chaude, mais la consommation électrique augmente puisque le fonctionnement économique par pompe à chaleur est désactivé jusqu'à la réparation de la sonde."}},{"@type":"Question","name":"Le code erreur 20 d'un chauffe-eau Atlantic est-il dangereux ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non, ce n'est pas une panne dangereuse. Il s'agit d'une mise en sécurité préventive : l'appareil coupe la pompe à chaleur car il ne reçoit plus de mesure de température fiable. Il n'y a pas de risque pour les personnes. Le principal inconvénient est la perte du fonctionnement économique et une surconsommation si le mode secours reste actif longtemps. Une réparation reste néanmoins nécessaire."}},{"@type":"Question","name":"Combien coûte la réparation d'un code 20 (sonde de température) sur un chauffe-eau Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"À titre indicatif, le remplacement d'une sonde CTN se situe souvent autour de 150 euros, et un déplacement de dépannage démarre généralement vers 90 euros. La sonde en elle-même est une pièce peu coûteuse ; ce sont surtout la main d'oeuvre et le déplacement qui pèsent dans la facture. Demandez toujours un devis détaillé avant intervention. Si l'appareil est encore sous garantie, la prise en charge peut être totale."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence entre le code 20 et le code 21 sur un chauffe-eau thermodynamique Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les codes 20, 21, 22, 23 et 27 forment la même famille de défauts : ils signalent tous qu'une sonde de température doit être contrôlée et mettent la pompe à chaleur à l'arrêt. La différence porte sur la sonde concernée par le défaut détecté. Le diagnostic et la solution sont identiques : acquittement, passage en mode secours, puis contrôle ou remplacement de la sonde par un professionnel."}},{"@type":"Question","name":"Le code 20 revient à chaque fois que je l'acquitte sur mon chauffe-eau Atlantic, que faire ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si le défaut réapparaît juste après l'acquittement, c'est que la sonde, son câblage ou son connecteur sont réellement en cause, et non un simple incident passager. N'insistez pas en acquittant en boucle : passez en mode secours pour conserver de l'eau chaude et contactez un installateur. Lui seul peut mesurer la sonde, vérifier le faisceau et remplacer la pièce défectueuse en toute sécurité."}},{"@type":"Question","name":"Quel entretien permet d'éviter le code 20 sur un chauffe-eau thermodynamique Atlantic ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Un environnement propre et sec autour de la pompe à chaleur limite les défauts de sonde. Remplacez le filtre tous les 6 mois, dépoussiérez l'évaporateur chaque année et vérifiez que l'évacuation des condensats n'est pas bouchée, car l'humidité peut corroder les connecteurs des sondes. Lors d'une visite d'entretien, demandez au professionnel de contrôler le serrage des connexions sur la carte."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/20-chauffe-eau-atlantic#causes","name":"Causes du code erreur 20","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Sonde de température (CTN) défectueuse","description":"La cause la plus fréquente est une sonde CTN usée ou hors service. Sa valeur de résistance sort de la plage attendue : la carte électronique ne peut plus lire correctement la température et met la pompe à chaleur en sécurité en affichant le code 20."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Connecteur débranché ou oxydé","description":"Un connecteur desserré, mal enclenché ou corrodé entre la sonde et la carte de régulation interrompt le signal. L'humidité ambiante propre à la pompe à chaleur favorise cette oxydation, ce qui provoque une lecture erronée et le déclenchement du défaut."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Câblage ou faisceau endommagé","description":"Un fil coupé, pincé lors du montage ou rongé crée un circuit ouvert ou un court-circuit sur la ligne de la sonde. La valeur transmise devient alors incohérente, proche de zéro ou infinie, et l'appareil bascule en sécurité."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Sonde mal positionnée ou déplacée de son logement","description":"Si la sonde n'est plus en contact correct avec son point de mesure, comme un doigt de gant, l'évaporateur ou la paroi de cuve, elle relève une température aberrante. Ce mauvais contact thermique, parfois consécutif à une intervention, génère le code 20."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Défaut de la carte électronique de régulation","description":"Plus rarement, c'est l'étage de mesure de la carte qui est en cause : la sonde est saine mais le circuit qui lit son signal est défaillant. Une surtension ou une coupure de courant peut aussi figer un faux défaut, qui ne disparaît pas après acquittement."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/20-chauffe-eau-atlantic#symptoms","name":"Symptômes du code erreur 20","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Le code 20 s'affiche à l'écran et la pompe à chaleur s'arrête."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"L'eau chaude n'est plus produite que par la résistance électrique d'appoint."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"L'appareil émet des bips et la consommation électrique grimpe."}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Julien M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Nantes"}},"reviewBody":"Le code 20 est apparu juste après le dépoussiérage de mon évaporateur (Odyssée 2). En inspectant, j'ai vu qu'un connecteur de sonde était mal reclipsé. Je l'ai remboîté correctement, j'ai coupé puis rétabli l'alimentation, et le code a disparu. Plus aucun souci depuis.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/20-chauffe-eau-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sandrine R.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toulouse"}},"reviewBody":"Impossible de faire disparaître le 20 moi-même. Le chauffagiste a testé les sondes à l'ohmmètre, en a trouvé une hors valeur et l'a remplacée. Facture de 175 € pièce et main-d'œuvre comprises, eau chaude rétablie le jour même.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/20-chauffe-eau-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Karim B.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Lille"}},"reviewBody":"Mon Calypso bipait et affichait 20 un matin d'hiver. J'ai d'abord basculé en mode secours pour garder de l'eau chaude pour la famille, puis j'ai pris rendez-vous avec mon installateur. C'était bien une sonde de température à changer.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/20-chauffe-eau-atlantic#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Hélène D.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Strasbourg"}},"reviewBody":"Sur mon Égéo, le 20 revenait sans cesse. Le technicien a dû remplacer la sonde du ballon, puis vérifier le faisceau et la carte de régulation avant de tout remettre en route. Intervention plus longue, autour de 280 €, mais réglée définitivement.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/20-chauffe-eau-atlantic#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/20-chauffe-eau-atlantic#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/20-chauffe-eau-atlantic#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/20-chauffe-eau-atlantic#service","name":"Dépannage code erreur 20 Atlantic","description":"Décrivez votre panne et recevez gratuitement le devis d'un chauffagiste près de chez vous","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Chauffe-eau","offers":{"@type":"AggregateOffer","priceCurrency":"EUR","lowPrice":110,"highPrice":300,"availability":"https://schema.org/InStock"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://www.vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code Erreur 20 | Chauffe-eau Atlantic"}]}]}

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