Code Erreur 28 | Chaudière Viessmann

{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chaudiere-viessmann#article","headline":"Code Erreur 28 | Chaudière Viessmann","alternativeHeadline":"Défaut du capteur de température de départ chauffage — Code 28","description":"Le code 28 indique que la régulation Vitotronic ne reçoit plus de signal cohérent de la sonde NTC mesurant la température de l'eau en sortie de chaudière. Votre Viessmann se met en sécurité : plus de chauffage ni d'eau chaude tant que le défaut n'est pas levé.","image":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2d5bd3f28159cc0b01/6a010bb021fc9d63313ca213_png-clipart-viessmann-boiler-logo-business-central-heating-business-text-people-thumbnail.png","proficiencyLevel":"Beginner","about":{"@type":"Thing","name":"Code Erreur 28","description":"Défaut du capteur de température de départ chauffage","alternateName":["F28","F.28","erreur 28","défaut 28"]},"author":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://cdn.prod.website-files.com/686fdc2c5bd3f28159cc0a75/68710a01744cca1456c8ccba_55c0d1647af6ce3448edff9bf651c780_logo%20vitemonplombier%20long.webp"}},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chaudiere-viessmann"},"datePublished":"2026-05-11T16:08:56.135Z","dateModified":"2026-05-11T16:08:56.135Z","inLanguage":"fr","isAccessibleForFree":true,"keywords":"code erreur 28, 28 Viessmann, panne Chaudière, Défaut du capteur de température de départ chauffage","speakable":{"@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":[".description-courte",".resolution-steps",".quand-appeler-pro"]}},{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chaudiere-viessmann#howto","name":"Comment résoudre le code erreur 28 sur Chaudière Viessmann","description":"Défaut du capteur de température de départ chauffage","totalTime":"PT45M","step":[{"@type":"HowToStep","position":1,"name":"Effectuer un reset complet de la chaudière","text":"Coupez l'alimentation électrique de la Vitodens au disjoncteur dédié et patientez environ deux minutes pour permettre la décharge totale des capacités de la carte Vitotronic. Remettez ensuite sous tension, puis appuyez sur la touche de déverrouillage (bouton reset ou combinaison indiquée dans la notice du modèle). Si le code 28 disparaît durablement, il s'agissait probablement d'une perturbation passagère. S'il revient en quelques minutes, passez immédiatement à l'étape suivante sans insister sur les réarmements répétés. Conseil : Notez la date et l'heure de chaque réapparition du code 28. Cet historique aidera énormément le technicien à cibler une cause intermittente."},{"@type":"HowToStep","position":2,"name":"Contrôler le connecteur de la sonde départ","text":"Coupez l'alimentation électrique et le gaz avant toute manipulation. Ouvrez la jaquette de la Vitodens, localisez la sonde NTC vissée sur le départ chauffage en sortie d'échangeur, puis suivez les deux fils jusqu'à la carte Vitotronic. Débranchez la fiche, inspectez l'état des contacts, nettoyez à sec si nécessaire et rebranchez fermement jusqu'à entendre le clip d'encliquetage. Refermez la jaquette et tentez un nouveau démarrage. Conseil : Photographiez le câblage avant toute manipulation pour le restituer exactement à l'identique et éviter d'inverser un connecteur voisin."},{"@type":"HowToStep","position":3,"name":"Mesurer la résistance de la sonde NTC","text":"Avec un multimètre en position ohmmètre, déconnectez la fiche de la sonde et mesurez la résistance entre ses deux bornes. À température ambiante de 20 à 25 °C, vous devez lire environ 10 à 12 kΩ pour une NTC 10 kΩ standard Viessmann. Une lecture infinie indique une sonde ou un câble coupé. Une lecture proche de zéro révèle un court-circuit. Toute valeur très éloignée du tableau de courbe NTC confirme une sonde défectueuse à remplacer. Conseil : Mesurez aussi la continuité du câble côté carte Vitotronic afin d'éliminer une coupure invisible entre la sonde et la régulation."},{"@type":"HowToStep","position":4,"name":"Remplacer la sonde NTC départ chauffage","text":"Procurez-vous une sonde d'origine Viessmann adaptée à votre modèle (par exemple la référence 7831913 pour de nombreuses Vitodens). Coupez l'eau, dépressurisez le circuit en partie haute si nécessaire, puis dévissez l'ancienne sonde après avoir débranché son connecteur. Vissez la nouvelle sonde avec un joint neuf, rebranchez le connecteur, rétablissez la pression d'eau, purgez les radiateurs puis remettez la chaudière en service avant d'effectuer un reset du défaut. Conseil : Privilégiez systématiquement une pièce d'origine Viessmann pour garantir la conformité de la courbe NTC attendue par la Vitotronic."},{"@type":"HowToStep","position":5,"name":"Faire intervenir un chauffagiste agréé Viessmann","text":"Si le code 28 persiste malgré le remplacement de la sonde et la vérification du câblage, la cause se situe probablement sur la régulation Vitotronic elle-même. Un technicien agréé dispose des outils de diagnostic spécifiques et de l'accès au menu service pour lire les valeurs en temps réel. Il pourra contrôler la chaîne de mesure, le codage interne, et procéder le cas échéant au remplacement de la carte électronique ou à une mise à jour de la régulation. Conseil : Demandez un devis écrit avant l'échange de la carte Vitotronic, car son coût peut dépasser celui d'un remplacement complet de sonde."}],"tool":[{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis cruciforme"},{"@type":"HowToTool","name":"Tournevis plat isolé"},{"@type":"HowToTool","name":"Multimètre avec mode ohmmètre"},{"@type":"HowToTool","name":"Pince à dénuder"}],"supply":[{"@type":"HowToSupply","name":"Sonde de température NTC départ chauffage (réf. type 7819825 / 7819967)","estimatedCost":"30€ – 80€"},{"@type":"HowToSupply","name":"Connecteur et faisceau de câbles sonde NTC","estimatedCost":"10€ – 30€"}],"estimatedCost":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","minValue":110,"maxValue":280}},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chaudiere-viessmann#faq","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je continuer à utiliser ma chaudière Viessmann affichant le code 28 ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non, votre Vitodens se verrouille en sécurité dès l'apparition du code 28 et coupe le chauffage comme la production d'eau chaude. La régulation Vitotronic, privée de mesure fiable en sortie de chaudière, refuse d'autoriser l'allumage du brûleur pour éviter une surchauffe de l'échangeur. Un acquittement du défaut peut relancer brièvement l'appareil, mais il se remettra immédiatement en sécurité tant que la sonde NTC ou son câblage ne sont pas remis en état."}},{"@type":"Question","name":"Le code erreur 28 sur une Viessmann présente-t-il un danger immédiat ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le défaut en lui-même n'est pas dangereux car la chaudière s'arrête volontairement avant toute dérive thermique. Il n'y a ni risque d'explosion, ni émission de monoxyde de carbone liés directement au code 28. Le vrai risque est indirect en plein hiver, avec un logement non chauffé et un possible gel des canalisations. La situation devient préoccupante uniquement si l'on tente de contourner la sécurité ou de shunter la sonde sans diagnostic préalable."}},{"@type":"Question","name":"Quel est le coût moyen d'une réparation pour ce défaut sur une Vitodens ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pour un remplacement de sonde NTC départ chauffage sur une Vitodens, comptez généralement entre 150 et 300 euros TTC. La pièce d'origine Viessmann coûte environ 30 à 60 euros selon le modèle (référence type 7831913 sur Vitodens 200-W). À cela s'ajoutent le déplacement, en moyenne 80 à 120 euros, et environ une heure de main-d'œuvre. Si la panne provient en réalité de la carte Vitotronic, la facture peut grimper au-delà de 500 euros."}},{"@type":"Question","name":"Quelle différence entre le code 28 et les codes 20 ou 40 sur une Viessmann ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les trois codes signalent un problème de sonde, mais pas le même type de défaut électrique. Le code 28 indique généralement une interruption du signal de la sonde de départ, c'est-à-dire un circuit ouvert ou une valeur de résistance jugée incohérente. Les codes 20 et 40 correspondent plutôt à un court-circuit sur d'autres sondes du circuit, par exemple un ballon ou un secondaire. Un test à l'ohmmètre permet de distinguer immédiatement les deux situations."}},{"@type":"Question","name":"Que faire si le code 28 se déclenche en pleine vague de froid hivernale ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Coupez l'alimentation électrique de la Vitodens pendant deux minutes, puis remettez sous tension et tentez un déverrouillage via la touche reset de la régulation. Vérifiez la pression du circuit, idéalement comprise entre 1 et 1,5 bar. Si le code revient, contactez un chauffagiste agréé Viessmann en intervention rapide et utilisez un chauffage d'appoint électrique en attendant. Pensez aussi à maintenir un filet d'eau ouvert pour limiter le risque de gel des canalisations exposées."}},{"@type":"Question","name":"Comment prolonger la durée de vie de la sonde NTC de départ chauffage ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La sonde NTC d'une Vitodens supporte mal l'humidité, les chocs thermiques répétés et les surtensions du réseau électrique. Demandez à votre technicien de contrôler systématiquement sa résistance lors de l'entretien annuel obligatoire et de nettoyer les connecteurs. Maintenez la chaufferie sèche et bien ventilée, installez un parafoudre sur la ligne d'alimentation et stabilisez la pression du circuit. Ces gestes simples retardent significativement l'apparition d'un code 28 lié au vieillissement."}}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chaudiere-viessmann#causes","name":"Causes du code erreur 28","itemListOrder":"https://schema.org/ItemListOrderDescending","numberOfItems":5,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Sonde NTC de départ usée ou défectueuse","description":"La cause la plus fréquente du code 28 est le vieillissement naturel de la sonde NTC mesurant la température de l'eau en sortie d'échangeur. Au-delà de huit à dix ans, son élément sensible dérive et sa résistance sort de la courbe attendue, généralement de l'ordre de 10 kΩ à 25 °C. La régulation Vitotronic compare en permanence cette valeur à une plage de validité interne et déclenche immédiatement le défaut dès qu'une lecture aberrante est détectée."},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Câble de sonde coupé ou abîmé","description":"Le câble bifilaire qui relie la sonde de départ à la carte Vitotronic peut se rompre, se sectionner sous l'effet des vibrations ou être pincé lors d'un précédent entretien. Une isolation percée provoque un court-circuit, tandis qu'un fil cassé provoque un circuit ouvert. Dans les deux cas, la régulation interprète l'anomalie comme un défaut sonde et bloque la chaudière sur le code 28, par sécurité thermique."},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Connecteur mal enfiché ou oxydé","description":"La fiche de la sonde NTC peut s'être desserrée à la suite d'une vibration du brûleur ou d'une intervention récente sur l'échangeur. L'humidité ambiante des chaufferies entraîne aussi une oxydation progressive des contacts dorés sur le bornier de la Vitotronic. Cette résistance de contact parasite fausse la mesure NTC et déclenche le code 28 de manière intermittente, souvent après un démarrage à froid de la chaudière."},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Défaillance de la régulation Vitotronic","description":"Plus rarement, le code 28 ne vient pas de la sonde elle-même mais de la chaîne de mesure intégrée à la carte Vitotronic. Un composant analogique défaillant, une mémoire EEprom corrompue ou un défaut de la voie de conversion empêchent la régulation de lire correctement une sonde pourtant saine. Le défaut persiste alors malgré le remplacement de la sonde et nécessite un diagnostic technique poussé sur la carte électronique."},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Surtension ou humidité dans la chaufferie","description":"Une surtension consécutive à un orage ou à une coupure brutale du réseau électrique peut endommager la chaîne de mesure NTC sans détruire totalement la carte. De même, une chaufferie humide, une infiltration ou un siphon de condensats bouché entraînent des micro-condensations sur les borniers. Ces perturbations provoquent des lectures incohérentes que la Vitotronic traduit immédiatement en code 28, parfois de façon récurrente."}]},{"@type":"ItemList","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chaudiere-viessmann#symptoms","name":"Symptômes du code erreur 28","numberOfItems":3,"itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Le chauffage et l'eau chaude sanitaire sont coupés malgré une demande active"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"L'afficheur de la régulation Vitotronic indique le code 28 clignotant"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"La chaudière refuse de redémarrer après une coupure secteur ou un reset utilisateur"}]},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Julien M.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Rennes"}},"reviewBody":"Ma Vitodens 200-W affichait le code 28 depuis le matin. J'ai coupé l'alimentation 10 minutes, ouvert le capot et vérifié la cosse du capteur sur le départ chauffage. Le connecteur s'était dégagé après une vibration probable lors d'un entretien. Je l'ai reclipsé fermement, redémarrage, le code a disparu. Aucun frais.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chaudiere-viessmann#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Sophie L.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Strasbourg"}},"reviewBody":"Notre Vitodens 100-W de huit ans s'était figée sur le défaut 28. Le chauffagiste agréé Viessmann a mesuré la résistance de la sonde NTC au multimètre : valeur incohérente. Remplacement de la sonde de départ et nettoyage de la connectique. Facture : 215€ TTC déplacement inclus.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chaudiere-viessmann#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":5,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Karim B.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toulouse"}},"reviewBody":"Au retour de vacances, plus de chauffage et code 28 affiché sur la Vitodens 222-F. Le technicien a expliqué que la sonde NTC est la pièce qui lâche le plus souvent passé huit ans d'usage. Pièce changée en moins de 30 minutes, prestation totale 190€.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chaudiere-viessmann#howto"}},{"@type":"Review","reviewRating":{"@type":"Rating","ratingValue":4,"bestRating":5},"author":{"@type":"Person","name":"Hélène P.","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Bordeaux"}},"reviewBody":"Le code 28 revenait toutes les 48 heures sur notre Vitodens 300-W. Diagnostic complet : sonde de départ hors tolérance ET faisceau de câbles oxydé au passage de la trappe. Le pro a remplacé la sonde, refait la connectique et resserré le doigt de gant. Facture : 340€ TTC, plus aucun défaut depuis.","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chaudiere-viessmann#howto"}},{"@type":"AggregateRating","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chaudiere-viessmann#rating","itemReviewed":{"@type":"HowTo","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chaudiere-viessmann#howto"},"ratingValue":"4.5","bestRating":5,"reviewCount":4},{"@type":"Service","@id":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs/28-chaudiere-viessmann#service","name":"Dépannage code erreur 28 Viessmann","description":"Obtenir un diagnostic par un chauffagiste agréé Viessmann","provider":{"@type":"Organization","name":"ViteMonPlombier.fr","url":"https://www.vitemonplombier.fr"},"areaServed":{"@type":"Country","name":"France"},"serviceType":"Réparation Chaudière","offers":{"@type":"AggregateOffer","priceCurrency":"EUR","lowPrice":110,"highPrice":280,"availability":"https://schema.org/InStock"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://www.vitemonplombier.fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Codes Erreurs","item":"https://www.vitemonplombier.fr/code-erreurs"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Code Erreur 28 | Chaudière Viessmann"}]}]}

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